[行业资讯] 淘宝开始做私域了！

有朋友向亚霖爆料，淘宝开始做私域了，而且这次是直接将淘宝用户导入企业微信（简称“企微”），我们一起来看个究竟：

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淘宝怎么玩私域？

亚霖按照朋友的介绍进行了测试，简单概括为：通过在淘宝百亿补贴弹窗领取5元红包，引导顾客添加企微，然后到淘宝领取该红包。目的只有一个：让淘宝顾客添加企微！

添加企微流程：淘宝APP-百亿补贴-弹窗领取红包（或点击右下角买1单领补贴，选择下方VIP专享进群领5元红包）-点击“进群领红包”-打开浏览器跳转到微信-添加管家机器人企微-点击自动回复领取链接-添加福利官企微-点击自动回复链接-点击“去淘宝授权”-打开淘宝APP-立即领红包。

朋友圈运营动作：亚霖查看了福利官的朋友圈，主要推10点、晚8点的“限时狂补”活动预约和淘口令。

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2个提升空间

1. 领取红包流程复杂

亚霖初步测算，从点击领取到领取成功，大概需要10个步骤，在淘宝和微信两个APP之间来回跳转，流程较为繁琐，估计会有很多跳失。有些步骤可以简化，例如：2次添加企微是否可以合并为1次？既然已经添加了企微，为什么还需要在淘宝进行授权？这两个步骤是否可以省略。

2. 购买链路复杂

无论是在朋友圈还是企微群，都是通过复制淘口令的方式进行购买。既然领取红包可以通过跳转的形式，为什么购买还要依赖于淘口令这种“古老”的方式呢？这种方式可能会导致较高的跳失率。

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带给我们的启发

淘宝通过企微做私域，这是一个非常重要的尝试。

启发1：平台APP活跃度低，需要通过微信激活

不仅淘宝APP活跃度低，其他电商APP也是如此。推送消息和短信一样，平台希望用户能多关注一些消息，就会频繁推送。但随着用户安装的APP越来越多，用户要么忽略这些消息，要么选择不接收推送。因此，大多数电商类APP需要借助微信来提升活跃度，淘宝并非第一个尝试的平台，唯品会、网易严选、必要、银泰百货等早就开始尝试了。所以，淘宝做私域，我们不应该大惊小怪，而是应该佩服淘宝的勇气！

提升APP活跃度，企微可能是最后的一招了。如果还没有尝试通过企微进行APP留存，那么应该尽快尝试，否则APP活跃度下降，如何完成下半年的KPI呢？

启发2：私域引流，企微好友+企微社群是双重绑定

在进行企微引流时，许多运营同学会有疑问：应该让顾客添加企微好友还是直接加入企微社群？通过淘宝的验证，亚霖进一步证实了自己的观点，即先添加企微好友，然后将其拉入企微社群。这是一种双重绑定，添加企微好友可以进行一对一的私聊和发朋友圈，加入社群可以通过一对多的方式发送消息，提高效率。

写在最后

在流量分散的时代，淘宝通过百亿补贴进行私域的尝试是一个全新的开始，也充分证明了企微的重要性。

其他APP也应该借助企微提升用户活跃度。但同时也需要注意用户体验，简化引入流程和转化的操作环节，减少用户的跳失。

淘宝的私域尝试也验证了“企微好友+企微社群”的双重绑定运营策略。

对于淘宝的私域尝试，您有何看法？