背景:连锁品牌商家商家在做客户管理的时,总部区域经理会带着客户分类标准去到门店带着员工盘点客户。
例如体验新客户、购买小卡的疗程客户、购买大卡的客户等等,不同商家会有自己的标准定义。
现阶段商家需要用纸质表格宣发给门店及各员工,沟通成本高、行动效率低,手动记录易出错等问题频频暴露。
💡发布内容:
在客户模块新增[客户分群管理]
1、总部/门店可创建客户群标准直接发布至门店及员工,员工在美业APP客户管理模块查看,具体操作如下图
注意:客户分组管理虽与自定义分群操作一致,但差别点在于客户分组管理数据为实时更新,满足筛选条件的客户将自动划分进来
2、员工app客户管理将[重点关注客群]变更为由总部和门店发布的客群,新增[我的客群]为员工自行创建的客户群
- 员工app上只能看到该员工职级有权限查看的客户,并不是全部符合条件的客户
- 重点关注客户默认无数据,需要总部或门店发布客户群后才会显示
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