各位商家：
大家好！客户分群是大家做精准营销、画像分析的基础工具，将目标客户灵活、精准地圈选出来一直是客户分群的首要目标。之前有商家反馈一些场景无法圈选目标客户，比如：在A店铺浏览/购买过某商品的客户、在60天内未购买过某商品的客户、在一年内有效购买金额超过3000的高消费客户、在近7天被短信触达过的客户等，导致一些精准营销计划无法落地。
基于以上背景，客户分群进行了全面升级：新增更多筛选条件，从浏览、加购、咨询、搜索、领取优惠券、核销优惠券等互动行为，到下单、支付、退款等消费行为，再到短信、企微群发、导购任务等商家营销触达行为，全链路支持筛选；筛选条件之间支持设置“且、或、排除”关系，支持灵活分组后再设置“且、或”关系。客户分群现在可以筛选粒度更精细，运算规则更灵活地圈选客户，进而高效地做精准营销。
上线时间：
已全量上线
重点场景支持对比：
以上场景仅为举例，本次更新还覆盖了更多落地场景，等你探索....
适用商城版本：
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持
详细介绍：
1，客户分群新建页面分为高级模式和简单模式，商家可选择更符合自己操作习惯的模式使用。
1.1 简单模式仍维持原有操作习惯，点击左侧的筛选条件进行添加；筛选条件之间支持自定义“且、或”关系。
1）点击左侧的筛选条件按钮进行添加。
2）点击左侧的“且/或”按钮，可以切换筛选条件之间的运算关系。
且：客户需要同时满足所有筛选条件。
或：客户只需要满足任一筛选条件。
1.2 高级模式直接通过下拉框选择筛选条件，并额外支持将特征进行分组，自定义分组之间的“且/或”关系；
1）进入页面时会自动添加一个筛选条件选择框，直接选择筛选条件即可。
2）点击分组内的“添加”按钮可新增一个筛选条件。
3）点击分组下方的“添加”按钮可新增一个分组。
4） 点击左侧的“且/或”按钮，可以切换分组之间的运算关系。
且：客户需要同时满足所有分组的筛选条件。
或：客户只需要满足任一分组的筛选条件。
1.3 简单模式和高级模式支持自由选择，且系统会记录你最后一次使用的模式，在新建人群时自动为你使用对应的模式。
1）简单模式向高级模式切换时，可无缝切换。
2）高级模式向简单模式切换时，会清除已选择的筛选条件。
2，新增消费行为、互动行为、营销消息通知等行为筛选条件，可以对行为的属性、指标等进行更细化的筛选，客户行为全链路支持精细化筛选。行为的属性和指标详细定义，见文末表格。
以上图为例，筛选的目标客户是：今天在4个店铺中支付总次数大于1的客户。
- 行为发生的时间范围：想要筛选的行为发生的时间范围。以上图为例是筛选【指定时间范围内做过支付的客户】。
- 做过/未做过：
- 做过：做过该行为的客户。以上图为例是筛选【做过支付的客户】。
- 未做过：未做过该行为的客户。
- 指标筛选：对行为按一定指标进行计算，并筛选出满足指标的客户；不同行为支持的指标不同。以上图为例是筛选【支付总次数>1的客户】。
- 指标的筛选范围：筛选出符合指标的客户；以上图为例是筛选【支付总次数>1的客户】。
- 添加属性：点击后添加一个属性，对行为进行更细化的筛选。
- 属性：对行为进行更细化的筛选。以上图为例是是筛选【购买店铺属于4个店铺中任一店铺的支付行为】。
- 当属性支持同时选择多个选项时，支持设置选项间的关系。
- 包含任一：属性满足所选的任一个选项即可。以上图为例，用户的支付行为发生在所选4个店铺中任一店铺即会被筛选。
- 不包含：属性不满足所选的所有选项。以上图为例，用户的支付行为发生在除所选4个店铺外的其他店铺才会被筛选。
行为的属性和指标详细定义，见文末表格。
3，时间选择组件支持固定时间、动态时间、动态周期三种模式，灵活而强大，覆盖你的所有时间选择场景。
3.1 固定时间：选择后，每日更新分群中覆盖客户时，仍按此固定时间范围进行圈选。
以下图为例，该人群在6月21日圈选时，时间范围为：6月12日～6月17日；在6月22日圈选时，时间范围仍为：6月12日～6月17日。
1）左侧为快捷选择区，点击快捷选择的按钮可快速选中常用的时间范围。
2）右侧为时间选择区，支持自定义选择时间段。成为客户时间、成为会员时间、首次支付时间，支持最早选到1970年。
3.2 动态时间：选择后，每日更新分群中覆盖客户时，会在当前日期的基础上，按设置的过去x天、未来x天计算出时间范围，再进行圈选。
以下图为例，该人群在6月21日圈选时，时间范围为：6月14日 ～ 6月18日；该人群在6月22日圈选时，时间范围为：6月15日 ～ 6月16日。
1）左侧为快捷选择区，点击快捷选择的按钮可快速选中常用的时间范围。
2）右侧为时间选择区，自定义时间段，开始时间可选过去、今日、未来、不限制；结束时间可选过去、今日、未来；组合之后支持过去x天～过去y天、过去x天～今天、过去x天～未来y天、今天～今天、今天～未来x天、无限制～过去x天、无限制～今天、无限制～未来x天等灵活的时间段。
3.3 动态周期：选择后，每日更新分群中覆盖客户时，会在当前日期的基础上，按设置的上周、上月等周期计算出时间范围，再进行圈选。
示例场景：每周一对上周有支付的客户进行关怀。
人群设置：筛选条件选择【支付】，支付时间范围选择【动态周期-上周】，支付【总次数>=1次】。该人群在6月19日圈选时，圈选6月12日 ～ 6月18日支付总次数>=1次的客户；该人群在6月26日圈选时，圈选6月19日 ～ 6月25日支付总次数>=1次的客户。
计划配置：新建营销画布-定时周期性计划，设置按周为周期，每周一对人群做导购回访。
1）左侧为快捷选择区，点击快捷选择的按钮可快速选中常用的时间范围。
2）右侧为时间选择区，自定义时间段。支持本周、上周、下周、本月、上月、下月、今年、去年、明年等周期。
新增筛选条件的属性和指标详细定义：
以上就是本次更新的重点内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。
本帖最后由 有赞-范嘉欣 于 2023-8-4 16:45 编辑 |
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