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您好,
1、未付款订单,商家可以主动设置订单未付款超时关闭时间,操作路径:商城电脑端后台 - 设置 - 订单设置-交易设置-设置订单关闭时间。也可以主动操作取消订单。
注:找人代付订单,48小时后,该笔订单若未筹集全款,系统自动取消订单并退款。其他订单均可在电脑端店铺后台 - 订单-订单列表进行取消,并选择理由。
2、已经付款的订单,无法取消订单。需要买家自己申请退款或者商家操作主动退款,全额退款后,订单会自动关闭。
调用youzan.trade.refund.seller.active接口商家主动退款,
参考文档:https://doc.youzanyun.com/detail/API/0/3695 |
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