有赞新零售社区

发帖
有赞新零售»产品发布|客户详情页全新改版,信息聚合,一屏看到客户全貌

[CRM] 产品发布|客户详情页全新改版,信息聚合,一屏看到客户全貌

包包 2023-02-23 3153 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家:
        大家好!当前CRM客户详情页布局采用上下滑动浏览方式,导致商家有时查看信息(如消费概括、客户标签等)不够方便、一些操作按钮不易找寻等问题,降低了商家阅读和查找信息的效率。
        因此,本次客户详情页改版,支持商家首屏查看客户所有信息、执行客户相关操作更加便捷,提升页面易用度

适用商城版本
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家,如已开通有赞CRM均可支持

具体操作
操作路径:
CRM - 【客户管理】-【客户查询】-【客户详情】

页面功能详述
1.页面整体分为三大区域:客户信息与资产、客户概括与分析、客户明细
商家可在首屏查看「客户常用信息、客户资产信息、客户消费概括、客户标签信息」,相关明细数据以tab形式放置在页面下方,方便商家查阅


2.客户信息与资产区域功能详述
(1)客户信息被收拢在左上角区域,展示客户常用信息。点击「客户所有信息」按钮可查看该客户所有信息数据;点击「客户关系人」按钮可查看该客户的关系人信息



(2)客户资产增加「明细」操作按钮,点击可查看资产明细情况


3.客户概括与分析区域功能详述
(1)增加快捷操作区域,减少商家找寻难度。目前快捷操作功能包括:联系客户、加入黑名单/移除黑名单、发优惠券、调整积分、添加导购/变更专属导购、变更归属分店

(2)消费概括和客户标签被提升至首屏,相关操作的交互未做调整

4.客户明细区域功能详述
(1)客户明细目前聚合的有:客户行为记录、客户信息变更和导购回访记录。其中客户行为记录和导购回访记录未做交互上的调整

(2)客户重要信息的变更记录被聚合。可通过选择相关类型来查看不同的变更记录,包括:专属导购变更记录、归属分店变更记录、会员等级变更记录和客户标签变更记录





本帖最后由 包包 于 2023-2-23 14:14 编辑
用手机打开
收藏 2 ··· 回复
    Ben_Virus   青铜   2023-02-23 | 只看该作者
    比以前清晰了不少,常用的操作也方便了。

      确实清淅了不少,什么时候发布呢?
      刚看了,还是原来的布局。
      • 包包 2023-02-24
        非常感谢您的关注。目前是采用白名单方式对部分商家放开的,若您想提前体验,可以提供一下您的店铺名称,我这边为您放开

      万常文   禁止发言   2023-02-26 | 只看该作者
      提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
      做生意,找有赞。为不同行业和规模的商家,提供更好的解决方案。

        宇卓   青铜   2023-03-01 | 只看该作者
        店铺名称:妈咪挚爱 598904090
        麻烦开通一下

        1跳至
        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

        本版积分规则

        复制链接
        新浪微博
        QQ空间
        微信扫码
        • 回复

        • 评分

        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

        复制成功