各位商家:
大家好!当前CRM客户详情页布局采用上下滑动浏览方式,导致商家有时查看信息(如消费概括、客户标签等)不够方便、一些操作按钮不易找寻等问题,降低了商家阅读和查找信息的效率。
因此,本次客户详情页改版,支持商家首屏查看客户所有信息、执行客户相关操作更加便捷,提升页面易用度。
适用商城版本
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家,如已开通有赞CRM均可支持
具体操作
操作路径:
CRM - 【客户管理】-【客户查询】-【客户详情】
页面功能详述
1.页面整体分为三大区域:客户信息与资产、客户概括与分析、客户明细
商家可在首屏查看「客户常用信息、客户资产信息、客户消费概括、客户标签信息」,相关明细数据以tab形式放置在页面下方,方便商家查阅
2.客户信息与资产区域功能详述
(1)客户信息被收拢在左上角区域,展示客户常用信息。点击「客户所有信息」按钮可查看该客户所有信息数据;点击「客户关系人」按钮可查看该客户的关系人信息
(2)客户资产增加「明细」操作按钮,点击可查看资产明细情况
3.客户概括与分析区域功能详述
(1)增加快捷操作区域,减少商家找寻难度。目前快捷操作功能包括:联系客户、加入黑名单/移除黑名单、发优惠券、调整积分、添加导购/变更专属导购、变更归属分店
(2)消费概括和客户标签被提升至首屏,相关操作的交互未做调整
4.客户明细区域功能详述
(1)客户明细目前聚合的有:客户行为记录、客户信息变更和导购回访记录。其中客户行为记录和导购回访记录未做交互上的调整
(2)客户重要信息的变更记录被聚合。可通过选择相关类型来查看不同的变更记录,包括:专属导购变更记录、归属分店变更记录、会员等级变更记录和客户标签变更记录
本帖最后由 包包 于 2023-2-23 14:14 编辑
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