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› API使用问题»有赞后台查不到订单

[API调用-商品/交易] 有赞后台查不到订单

Corney 2023-02-08 1124 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
应用名称：biyue_ubras
                应用AppId：10001222
                ClientId：0dc38beabcd9c2f601               "kdtId":111531698
问题：在有赞后台查不到订单信息， （积分兑换扣除时调用扩展点扣除了积分）
订单号：E20230207121700000806173、 E20230207111627019606147、

trace ID: yz7-0a34f827-1675743421798-21840
trace ID: yz7-0a34f827-1675739787831-633638



本帖最后由 Corney 于 2023-2-7 16:32 编辑
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    冬日暖阳   有赞云团队   2023-02-08 | 只看该作者
    您好，请问您使用的是哪个扩展点
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    • Corney 2023-02-08
      这里是积分兑换价钱购的订单，会调用冻结和释放积分的扩展点。
      https://doc.youzanyun.com/detail/EXT/22
      https://doc.youzanyun.com/detail/EXT/21
      之前就有过这种情况，现在扩展点返回是成功的。
      还有这种查不到订单的都是发现客户兑换是调用了两次冻结积分扩展点，而且两次的订单号是不一样的
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    • Corney 2023-02-08
      比如这个用户的兑换，我查日志查到两次扣除积分，一次订单号是：E20230207115542025200021，这个在有赞后台可以查到，还有一个是：E20230207115536025200009，这个就查不到
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    • 冬日暖阳 回复 Corney 2023-02-08
      您好，后台正在查询，预计1-3工作日
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    • 冬日暖阳 回复 Corney 2023-02-08
      您好，开单过程中异常，如超时、下游报错等，都会导致废单，这种订单代表着下单异常，没有正常创建的订单。
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    • Corney 回复 冬日暖阳 2023-02-08
      看日志下游接口都没问题啊
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    • 冬日暖阳 回复 Corney 2023-02-08
      您好，后台是报错的，查不到您的订单是因为积分冻结失败了，导致没有创建成功这个订单
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