各位商家，大家好！
春节将至，辛苦一年以来大家的相伴，一直拼命奔跑的有赞小伙伴也要回家过年啦～
综合考虑商家春节放假、快递公司物流延期、银行提现结算时间调整、买家可能无法及时反馈信息等因素，为了保证买卖双方权益及提升消费体验，在春节期间(2023年1月19日00:00:00-2023年1月27日23:59:59)分销订单有如下调整：
1、订单结算时长：系统统一调整
2023年1月19日00:00:00-2023年1月27日23:59:59期间，分销商品产生的订单由系统统一将自动确认收货时间延长至20天(T+7到T+20)，1月27日之后恢复T+7。
对应订单类型：
分销商端，在微商城店铺及零售店铺，看到的是分销买家订单，系统自动延长时间； 供货商端，在微商城店铺及零售店铺，看到的是分销供货订单，系统自动延长时间； 微小店App，分销商品订单，系统自动延长时间； 微小店自营商品订单，也支持系统自动延长时间(因微小店App暂不支持设置自动收货时间)；
2、订单退款处理时间：系统统一调整
在 2023年1月19日-27日针对以下情况的买家申请售后维权订单，超时时间由 T+7 调整至 T+15 天，方便商家节后上班妥善处理：
1)买家申请退款，商家处理超时时间； 2)商家拒绝退款申请，买家处理超时时间； 3)买家申请退货退款，商家处理超时时间； 4)商家拒绝退货退款申请，买家处理超时时间； 5)商家同意退货，买家发货后填写物流超时时间； 6)买家已退货，商家确认收到退货超时时间； 7)退货退款商家拒绝收货，买家处理超时处理时间； 8)买家申请换货，商家处理超时时间； 9)商家拒绝换货申请，买家处理超时时间； 10)商家同意换货，买家发货后填写物流超时时间； 11)商家重新发货，买家确认收货超时时间； 12)换货商家拒绝收货，买家处理超时时间。
3、 售后维权协助：节后1月28日开始处理
买家在2023年1月19日00:00:00-2023年1月27日23:59:59期间内申请有赞客服介入的维权订单，有赞售后维权团队将于2023年1月28日开始负责协助买卖双方妥善处理。由于春节期间问题可能出现聚积，将按照买家申请介入时间，预计将于5个工作日内分配受理。
*春节放假期间经营节奏放缓，再次提醒各位商家务必在与买家约定的时间内发货并做好售后服务工作，维护好品牌形象与顾客信任度。
提前祝各位商家春节快乐，来年我们一起继续努力～
本帖最后由 有赞分销平台 于 2023-1-10 12:45 编辑 |
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