[业务公告] 2023春节期间有赞分销市场发货/履约时间安排

各位商家：
       2023年春节将至，辛苦许久的您及一直拼命奔跑的有赞小伙伴都将迎来为期7天的小长假；综合考虑部分商家放假休息、工厂发货时间调整、物流包裹无法及时揽收等情况，春节期间，我们将针对供货商订单履约及日常服务等做如下特殊处理。


一、发货时间规则调整
2023年1月21日00:00:00-2023年1月27日23:59:59期间买家付款的非预售订单，发货时效由原48小时调整为商家需在2023年2月1日23:59:59前发货并交由物流公司进行揽件。在此期间的订单不计入未按约定时间发货违约订单。


二、供货商须知
1、供货商应事先在分销说明、商品详情页、商品标题等较显眼位置，告知春节期间店铺发货、揽收、售后等详细事宜
2、供货商应事先优先主动联系分销商做好详细说明；供货商应提前在分销商合作群告知春节发货、揽收、售后、日常服务等详细事宜
3、如供货商无法在上述约定时间发货，需提前报备及在商品标题、详情页写明发货时效，或者提前使用预售工具～（报备联系客服经理或有赞客服）
4、店铺36小时发货预警不关闭，便于供货商及时排查未发货订单。（36小时预警释义：消费者下单后，如供货商在36小时未发货，系统会自动预警）
5、如店铺已收到处罚通知，请及时通过申诉入口进行申诉，报备需提供订单号及下单时间进行申诉
申诉入口：有赞分销后台登录入口-有赞—设置—成长指导—根据申诉状态进行申诉（如申诉状态已超时：可联系服务经理或有赞在线客服进行线下申诉）


注意：各位商家提前放假/延后上班例如：1月18日开始放假/2月1日开始上班。非法定节假日期间均支持报备，需提供公司放假文档加盖企业公章。


三、商家日常运营服务
1、在线客服：通过侧边栏服务窗口直接联系，有值班客服
2、商家热线：400-188-8083 专人上岗值班

提前祝各位商家新春愉快阖家幸福


有赞分销运营团队
2023年1月6日