【产品发布】有赞收银POS支持跨商品换货

各位商家好

为了更好的支持商家门店经营场景，在有赞收银POS支持同商品不同规格换货的基础上，本次增加了跨商品(不同商品)之间的换货以及多退少补，满足像美妆、服装、母婴等行业商家的灵活的换货需求；

【核心场景】

1.小明在起码运动馆买了一双43码的鞋子，收到货以后发现鞋子码数偏大了，想换成41码的。于是小明到店要“换货”，换货理由是码数不合适，需要商家处理，可能涉及多退少补；(属于同商品不同规格换货)

2.小李在起码运动馆买了一双43码的平板鞋，收到货以后不是特别满意，想换成43码的跑步鞋。于是小明到店要“换货”，换货理由是不喜欢，需要商家处理，可能涉及多退少补；（属于不同商品之间的换货）

【上线说明】

上线时间：2022年12月20日

版本说明：

• 需要将收银机上的软件“有赞零售HD”(即安卓收银机)版本手机零售app更新到最新版本；
• PC电脑收银(windows和mac版)需更新到最新版本；
• PC网页版无需更新版本(因为浏览器网页始终都是最新版的)；
• 有赞零售iPad版本暂不支持；
• 零售APP收银暂不支持；
  

使用说明：

• 使用前需在电脑端商户后台-设置-收银设置-基础设置中打开“开启不同商品之间换货功能”开关；开启后支持任意商品之间的换货和多退少补，可能会造成多退少补的差额未在报表中体现，请根据经营需要设置；
  

【适用行业】

• 服装
• 美妆
• 母婴
• 其他行业
  

【适用店铺】

• 有POS收银的店铺
  

【详细说明】

一.后台开关开启

电脑端商户后台-设置-收银设置-基础设置中打开“开启不同商品之间换货功能”开关(默认为关)，该开关总部开启，门店同步使用；


二.换货流程
1.选择退换货方式-换货

找到要换货的订单(只支持门店渠道订单)，点击退换货，选择换货：

2.选择要换货商品

选择换货商品，确定后会跳转到换货开单页面

批号商品、唯一码商品、套餐商品不支持换货，在此无法选择；

3.换货开单

换货开单，被换货商品会有“退”标识，在右侧商品面板可添加换货后的商品，A换B的场景

被换商品(A商品)不再参与任何营销活动，新增的换货后商品(B商品)可参与营销活动

4.多退少补

• 如下图1元商品换18元的商品，则顾客需补17元，收银过程同普通收款；
  

• 如下图1元商品换0.2元的商品，则需退顾客0.8元，过程同退款流程；
  

5.换货单

换货单：换货后POS端换货单详情(原单和换货单是两个单，平行显示，从原单的换货记录中也可以进入换货单)

原单：

6.对账建议

因为单个订单中都会记录多退少补的钱，所以建议商家按每笔订单的维度进行对账，在订单查询中找到换货单，进行每单对账，为了方便区分换货单，也建议商家在换货时写好换货备注，导出订单时也可见，方便对账和核查；

本帖最后由 有赞-佳一 于 2022-12-21 17:31 编辑

这个太好了，换货方便了很多，IPAD和零售APP什么时候可以支持？

越来越好，ipad和零售app赶快上线啊

强烈建议在app中加入换货的功能

换货后  就不支持退款了  是吧？

换货后多退少补的业绩在导购端归属是怎么处理的？