各位商家好 为了更好的支持商家门店经营场景,在有赞收银POS支持同商品不同规格换货的基础上,本次增加了跨商品(不同商品)之间的换货以及多退少补,满足像美妆、服装、母婴等行业商家的灵活的换货需求;
【核心场景】 1.小明在起码运动馆买了一双43码的鞋子,收到货以后发现鞋子码数偏大了,想换成41码的。于是小明到店要“换货”,换货理由是码数不合适,需要商家处理,可能涉及多退少补;(属于同商品不同规格换货) 2.小李在起码运动馆买了一双43码的平板鞋,收到货以后不是特别满意,想换成43码的跑步鞋。于是小明到店要“换货”,换货理由是不喜欢,需要商家处理,可能涉及多退少补;(属于不同商品之间的换货)
【上线说明】 上线时间:2022年12月20日 版本说明: - 需要将收银机上的软件“有赞零售HD”(即安卓收银机)版本手机零售app更新到最新版本;
- PC电脑收银(windows和mac版)需更新到最新版本;
- PC网页版无需更新版本(因为浏览器网页始终都是最新版的);
- 有赞零售iPad版本暂不支持;
- 零售APP收银暂不支持;
使用说明:
- 使用前需在电脑端商户后台-设置-收银设置-基础设置中打开“开启不同商品之间换货功能”开关;开启后支持任意商品之间的换货和多退少补,可能会造成多退少补的差额未在报表中体现,请根据经营需要设置;
【适用行业】
【适用店铺】 【详细说明】 一.后台开关开启
电脑端商户后台-设置-收银设置-基础设置中打开“开启不同商品之间换货功能”开关(默认为关),该开关总部开启,门店同步使用;
二.换货流程
1.选择退换货方式-换货
找到要换货的订单(只支持门店渠道订单),点击退换货,选择换货:
2.选择要换货商品 选择换货商品,确定后会跳转到换货开单页面 批号商品、唯一码商品、套餐商品不支持换货,在此无法选择;
3.换货开单 换货开单,被换货商品会有“退”标识,在右侧商品面板可添加换货后的商品,A换B的场景 被换商品(A商品)不再参与任何营销活动,新增的换货后商品(B商品)可参与营销活动
4.多退少补 - 如下图1元商品换18元的商品,则顾客需补17元,收银过程同普通收款;
- 如下图1元商品换0.2元的商品,则需退顾客0.8元,过程同退款流程;
5.换货单
换货单:换货后POS端换货单详情(原单和换货单是两个单,平行显示,从原单的换货记录中也可以进入换货单) 原单:
6.对账建议 因为单个订单中都会记录多退少补的钱,所以建议商家按每笔订单的维度进行对账,在订单查询中找到换货单,进行每单对账,为了方便区分换货单,也建议商家在换货时写好换货备注,导出订单时也可见,方便对账和核查;
本帖最后由 有赞-佳一 于 2022-12-21 17:31 编辑
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