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有赞新零售»【产品发布】有赞收银POS支持跨商品换货

【产品发布】有赞收银POS支持跨商品换货

有赞-佳一 2022-12-06 4637 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家好
为了更好的支持商家门店经营场景,在有赞收银POS支持同商品不同规格换货的基础上,本次增加了跨商品(不同商品)之间的换货以及多退少补,满足像美妆、服装、母婴等行业商家的灵活的换货需求;

【核心场景】
1.小明在起码运动馆买了一双43码的鞋子,收到货以后发现鞋子码数偏大了,想换成41码的。于是小明到店要“换货”,换货理由是码数不合适,需要商家处理,可能涉及多退少补;(属于同商品不同规格换货)
2.小李在起码运动馆买了一双43码的平板鞋,收到货以后不是特别满意,想换成43码的跑步鞋。于是小明到店要“换货”,换货理由是不喜欢,需要商家处理,可能涉及多退少补;(属于不同商品之间的换货)

【上线说明】
上线时间:2022年12月20日
版本说明:
  • 需要将收银机上的软件“有赞零售HD”(即安卓收银机)版本手机零售app更新到最新版本;
  • PC电脑收银(windows和mac版)需更新到最新版本;
  • PC网页版无需更新版本(因为浏览器网页始终都是最新版的);
  • 有赞零售iPad版本暂不支持;
  • 零售APP收银暂不支持;
使用说明:
  • 使用前需在电脑端商户后台-设置-收银设置-基础设置中打开“开启不同商品之间换货功能”开关;开启后支持任意商品之间的换货和多退少补,可能会造成多退少补的差额未在报表中体现,请根据经营需要设置;

【适用行业】
  • 服装
  • 美妆
  • 母婴
  • 其他行业

【适用店铺】
  • 有POS收银的店铺

【详细说明】
一.后台开关开启

电脑端商户后台-设置-收银设置-基础设置中打开“开启不同商品之间换货功能”开关(默认为关),该开关总部开启,门店同步使用;


二.换货流程
1.选择退换货方式-换货
找到要换货的订单(只支持门店渠道订单),点击退换货,选择换货:


2.选择要换货商品
选择换货商品,确定后会跳转到换货开单页面
批号商品、唯一码商品、套餐商品不支持换货,在此无法选择;


3.换货开单
换货开单,被换货商品会有“退”标识,在右侧商品面板可添加换货后的商品,A换B的场景
被换商品(A商品)不再参与任何营销活动,新增的换货后商品(B商品)可参与营销活动


4.多退少补
  • 如下图1元商品换18元的商品,则顾客需补17元,收银过程同普通收款;


  • 如下图1元商品换0.2元的商品,则需退顾客0.8元,过程同退款流程;



5.换货单
换货单:换货后POS端换货单详情(原单和换货单是两个单,平行显示,从原单的换货记录中也可以进入换货单)
原单:



6.对账建议
因为单个订单中都会记录多退少补的钱,所以建议商家按每笔订单的维度进行对账,在订单查询中找到换货单,进行每单对账,为了方便区分换货单,也建议商家在换货时写好换货备注,导出订单时也可见,方便对账和核查;






本帖最后由 有赞-佳一 于 2022-12-21 17:31 编辑
用手机打开
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    奖哥   白银   2022-12-25 | 只看该作者
    这个太好了,换货方便了很多,IPAD和零售APP什么时候可以支持?

    法海   青铜   2022-12-27 | 只看该作者
    越来越好,ipad和零售app赶快上线啊

      念子   青铜   2022-12-30 | 只看该作者
      强烈建议在app中加入换货的功能

        正经人   白银   2023-01-06 | 只看该作者
        换货后  就不支持退款了  是吧?

        ^_^   青铜   2023-01-30 | 只看该作者
        换货后多退少补的业绩在导购端归属是怎么处理的?

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