[API调用-其它] 前端零售店铺小程序聊天问题

问题描述：
前端零售店铺小程序开通大客户后，自定义页面中“在线客服”按钮采用如下代码进入聊天窗口。<button open-type="contact" class="none-btn">在线客服</button>
聊天结束后发送的客服满意度评价，在自定义页面进入的聊天页面点不开。点击效果就是返回到自定义页面。
在“首页”配置的悬浮窗进入的聊天页面发送的满意度评价是可以打开页面。

请问上面情况怎么处理？