支付宝小程序反馈问题

国庆前，9月27日我订购了支付宝小程序插件，订购完突然才发现，支付宝小程序需要企业对公账户。

为什么说突然发现，我记得以前注册支付宝小程序，是不需要企业支付宝账户，所以我当时就直接订购了

9月28日，第一次，通过有赞客服沟通说明原因，然后客服说需要进一步向相关部门核实一下，然后9月30日又问了一下，客服回复的是“已经在处理退款中了”

国庆过后，10月8日又告知我销售侧和商家已经沟通告知不支持退款

那么我就不太理解之前客服说的已核实“已经在处理退款中”，而且国庆过后我也没接到有赞任何的回访电话。

我真的有点不太理解，这么大一家公司，客服的严谨去那里了，就像我不理解，这么大一家公司，订购应用插件不支持退款

其他应用插件，都有3~15天的试用，或是第三方应用插件，如果不支持退款，这个我能理解

但是支付宝小程序，是我在订购完，突然才发现，需要对公账户才能注册授权使用

我是个体型创业店铺，当时开通支付宝小程序也是想多一个流量入口，但是，如果有一定限制的时候，比如为了支付宝小程序，去银行跑办对公，那么，我希望把更多的精力放在运营店铺活动上，所以这也是我反馈退款的原因之一

所以希望处理一下这个问题，谢谢。


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