各位商家朋友大家好！
「分销员客户关系」模块是分销员插件中较为重要的模块，客户关系代表着分销员的佣金、业绩，维系着商家之间的信任关系。但当前该模块存在配置复杂、商家和分销员不知道如何绑定客户关系及客户关系变更记录难懂等问题，导致商家上手困难，商家咨询量大，影响商家经营效率。为此，针对「分销员客户关系」模块我们进行了一次体验升级。
【上线内容】
1. 「新增」客户关系模式说明，并提供对应模式下的默认推荐设置。
2. 「新增」展示绑客流程和详细方式说明
3. 「优化」对客户关系变更记录弹窗进行了一些优化：精简变更记录，新增手动变更客户关系的操作人4. 「优化」解绑和换绑交互优化
5. 「变更」将分销员自购（自我绑定）和连锁店铺的跨店购买设置从“客户结算”处，调整至“业绩结算”处
【适用店铺类型】
微商城电商版、微商城门店版、有赞连锁、有赞教育
【适用场景举例】
新商家初次配置
小李是某新店铺A的运营，加了一些公司员工也作为分销员。但是设置好了分销体系后，不知道分销员如何才能推广店铺/商品，获得佣金，于是咨询客满。
完成配置，正式推广
小李大概了解分销员是如何能绑客分佣了，于是进一步完善了客户关系的配置，并通过自测，并保证各项配置没有问题后，正式对外推广分销体系。
分销员咨询处理
小王是小李招募进来的外部分销员，有一天他向他的客户小张在1V1的聊天下，推荐了一款商城的产品，小张随后下单，并告知小王希望早点发货。
小王随后查看自己的佣金进账，发现没有小张这笔佣金，于是咨询商家，为什么没有订单。商家查询之后告诉小张，小张已经是别的分销员的客户了，并没有和他产生客户关系。
【发布节奏】
该优化项目将于2022年10月8日后，陆续灰度上线，预计11月底之前全部覆盖完成。
【功能说明】
1、商家进入分销员插件的「客户关系」模块，顶部可见新增的绑客引导流程。已配置了客户关系的商家，将会根据已有配置，匹配当前的绑客模式；新商家，默认选择「永久绑客」模式
2.点击引导流程内的「查看详情」，商家可见当前支持分销员绑客的分享场景。
后续可作为商家培训分销员的材料，可引导分销员针对不同场景和客户，分享不同场景链接，获得更多绑定的客户。
3.商家可以选择不同的绑客模式，不同模式均有优劣势和推荐的商家类型，商家可以结合自己的情况去选择。当前提供3种模式选择：永久锁客（配置难度低）、短期锁客（配置难度中等）、自定义抢客（配置难度高）
- 永久锁客：客户一旦与分销员绑定客户关系后，客户下单，分销员将一直获得佣金
- 短期锁客：客户与分销员绑定客户关系后，有绑定有效期，客户在有效期内下单，分销员才有佣金。有效期结束后，客户关系解除，客户下单，分销员将不再有佣金
- 自定义抢客：可以自定义客户关系绑定有效期和保护期。只要保护期结束，在客户关系绑定有效期内，分销员间就可以互相抢客。
*点击了解什么是账号合并：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-56156
4. 在客户关系弹窗，针对手动变更客户关系/手动批量导入客户关系的记录，新增操作人记录。
解决商家针对员工手动变更客户关系记录，追溯困难的问题。
5.针对「账号合并」场景，优化了同一个用户多账号的账号合并处理过程展示。
若被合并的子账号原本有账号合并记录，将会被收起在「详情」页内，点击账号合并记录里的「详情」，将跳转被合并的子账号客户关系变更记录页。解决了因「账号合并」带来的数据记录多，查询繁琐的问题。
6.将“换绑‘和”接绑“功能外露，优化交互，方便商家手动调整客户关系。
7.⚠️注意！原“分销员自我绑定”设置（文案修改为分销员自购）和连锁店铺下的“客户跨店购买”配置，将从“客户关系”调整到“业绩结算”处。
后续商家若想调整“分销员自购”和“跨店购买佣金”相关设置，可前往“业绩结算”处，完成配置
本帖最后由 有赞-王铁柱 于 2022-11-1 10:57 编辑 |
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