各位商家：
大家好！数据指标量化了商家当前的经营情况，运营通过对其分析进行业务结果的衡量、未来策略的制定，如通过“企微好友”来盘点私域客户沉淀情况，通过连带率衡量销售效率。但目前运营同学得通过好几个后台取数、对齐、再加工。
CRM作为会员运营的中心，本次升级了自助取数能力，汇聚多维度的指标，支持运营一键下载所需数据，高效完成数据准备工作。
上线时间
2022年9月15日，全量上线
应用场景
场景1：小王是服饰公司总部的运营人员，每周都要将各店铺的会员经营数据、门店收入等汇报给老板和新零售总监，帮助上级负责人掌握整体经营情况和销售趋势。
场景2：总部运营小王发现某区域的门店的销售额下降了，通过CRM自助取数分析，帮门店找到销售额数据下降的原因：门店的拉新情况较差，会员消费占比也持续降低，于是总部也及时作出运营策略调整，并传达运营目标给门店进行改进。
适用版本
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持
功能路径
CRM → 经营分析 → 我的报表 → 新建报表
升级内容
一、数据指标优化- 指标新增：
- 新增【成功退款金额】、【营业额】、【会员成功退款金额】、【会员营业额】、【连带率】指标 ，帮助商家统计分析线上商城、线下门店实际收入情况。
- 新增【不同等级免费会员占比】、【不同等级付费会员占比指标】 ，帮助商家了解会员的等级分布占比情况，持续挖掘会员价值。
- 新增【企微社群】相关指标，帮助商家基于企微新增客户、流失客户、企微群成员等指标了解各门店的社群运营维护情况。
- 指标口径优化：
- 优化【新增会员】相关指标，可统计在选定时间内注册的会员数据，帮助商家分析终端门店的拉新推广情况。
- 优化【历史会员】相关指标，可统计店铺存量会员的消费情况，并根据新增、历史会员的交易分布来衡量门店的整体会员消费情况。
- 优化【复购会员】的统计范围，将完整统计历史购买过商品，在统计时间内再次购买或在统计时间内买了又买的会员。
二、报表体验优化
多业务指标聚合统计：以基础、会员等级、新老客/会员、复购、企微社群、网店流量、积分互动进行指标展示分类，方便商家通过业务分类、搜索快速选择所需要的指标
增加指标口径说明：在全部指标右侧点击“指标说明”，可以查询各指标的明确含义，帮助商家准确选取合适的指标
本帖最后由 有赞-傅腾 于 2022-9-20 10:39 编辑 |
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