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有赞新零售»产品迭代|客户分群支持筛选自定义时间内互动行为,圈选会员更精准灵活

[CRM] 产品迭代|客户分群支持筛选自定义时间内互动行为,圈选会员更精准灵活

有赞-范嘉欣 2022-08-11 1025 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
各位商家:      
      大家好!会员与店铺的互动体现了活跃程度,很多商家希望对某段时间内活跃的客户做精准触达,比如筛选出7月份关注公众号的新粉丝做私域首单转化,但目前系统筛选不出来。            
      基于上述背景,本次客户分群支持了店铺有访问/分享、关注/取关公众号特征筛选自定义时间,可以更精准、灵活的圈选出互动客户,进行精准营销和触达。


使用场景举例:
小王是商城的运营人员,制定了一个新粉丝首单转化计划。他在客户分群使用最近关注公众号特征,筛选出7月关注公众号但没下单的新粉丝客户,发放了优惠券;会员在收到模板消息和优惠券之后,觉得价格很合适,就进店用券下了一单,完成了首单转化。


适用商城版本:
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家,如已开通有赞CRM均可支持


新增特征及口径:
  • 店铺有访问:在选中时间范围内,访问过店铺的客户
  • 店铺有分享:在选中时间范围内,分享过店铺商品、活动的客户
  • 最近关注公众号:在选中时间范围内,关注店铺公众号的客户;只统计最近一次关注行为。例如客户1号关注,2号取关,3号关注,4号取关,则该客户的最近关注公众号时间是3号。
  • 最近取关公众号:在选中时间范围内,取消关注店铺公众号的客户;只统计最近一次取关行为。例如客户1号关注,2号取关,3号关注,4号取关,则该客户的最近取关公众号时间是4号。

具体操作:
新建人群时选择需要的筛选特征。功能路径:CRM-客户管理-客户分群-新建人群
image (13).png

以新粉丝首单转化场景为例,按如下步骤可创建相应计划。
1,在客户分群中创建人群:最近关注公众号在2022-07-01 ~ 2022-07-31的客户。功能路径:CRM-客户管理-客户分群。
image (17).png

2,在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径:CRM-会员营销-营销画布。
1)新建营销画布,计划类型设置为「定时型」,执行方式设置为「单次计划」,执行时间按需设置。
image (15).png

2)在画布中拖入对应的组件,并完成配置。
image (18).png


有任何疑问和问题,欢迎留言,我们也会尽快回复,优化。








本帖最后由 有赞-范嘉欣 于 2022-8-10 19:05 编辑
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