【产品发布】门店POS收银支持抖音团购券核销

各位商家朋友：

        顾客在抖音上购买团购后到店消费是一个新兴趋势，抖音也是商家重点经营的平台之一，为此有赞零售本次新增了在POS上可以核销抖音券码的能力，对于商家朋友来说：

【适用店铺】

支持版本：行业版并且有POS收银

-有赞微商城（门店版）-行业版-大餐饮解决方案/专营专卖解决方案/综合零售解决方案；

-有赞连锁（同城云店）-行业版-大餐饮解决方案/专营专卖解决方案/综合零售解决方案；

-有赞连锁（区域网店）-行业版-大餐饮解决方案/专营专卖解决方案/综合零售解决方案；

• “卡券核销”(包括但不限于美团点评&抖音卡券)使用前提是订购“行业版”，订购后，卡券核销业务可用的有效期同“行业版”的有效期；
• 卡券早期存量商户(指在2022年7月20日之前已经使用过美团点评卡券的商户)，依然可用抖音卡券业务，卡券业务(包括但不限于美团点评&抖音卡券)的有效期同商户主产品的有效期(如商户是单店专业版，则卡券业务的有效期与商户单店专业版有效期一致，其他版本类似)；
• 过期后，将无法再核销卡券，POS收银端将隐藏平台券核销入口；
• 过期后，店铺授权中的卡券核销入口和授权列表都可见(依然可见之前已经授权卡券的店铺列表)，但置灰，无法操作；
• 商户从来没有订购过“行业版”时，店铺授权中的卡券核销授权入口不可见，即不可使用卡券核销；
  

前置操作：

• 抖音卡券核销，PC收银可用时间是2022年7月20日，有赞零售HD可用时间是2022年8月1日；
• 需要将收银机上的软件“有赞零售HD”(即安卓收银机和pad版)版本更新到最新版本；
• PC电脑收银(windows和mac版)需更新到最新版本；
• PC网页版无需更新版本(因为浏览器网页始终都是最新版的)；
  

【核心场景】

• 门店核销：张三在抖音上购买了附近一家店铺的切片蛋糕团购券，到了周末下午3点，去到店消费，出示团购券码，前台打开POS系统下单切片蛋糕，再扫顾客的券码，完成订单核销；
• 门店对账：店铺结束一天的营业后日结或交班时，POS界面、小票和商户后台会展示抖音团购券的核销数据，包括券核销数量、券面额、券优惠金额、券折扣率，方便门店对账；
• 总部对账：总部财务每天/每周/每月对账时，需要看到在抖音团购券核销之后的实收金额和优惠金额，以方便对账和数据分析；
  

【功能描述】

一.基础配置

1.店铺授权

(1)将有赞店铺授权到抖音店铺

订单-全渠道管理-店铺授权：

• “行业版”在有效期内，店铺授权中可见卡券核销入口并且可以进行授权操作；
• “行业版”过期后，店铺授权中可见卡券核销入口，但不可操作；
  

• 连锁店铺，选择要授权的有赞店铺(仅可选择有门店收银能力的店铺)
  

• 选择有赞店铺，支持搜索，选择店铺后，点击“前往授权”
  

抖音门店名称和pooid填好，检查无误后，点击“立即授权”；

填写授权信息：

为保证抖音券可被正常核销，请正确填写抖音店铺名称和pooid；填写错误可能会导致抖音券无法核销；

可点击“查看pooid获取方式”链接来查看引导(即如何在抖音后台找到店铺名称和pooid)；

1.新版使用抖音来客商家，可以直接在门店管理中门店ID即为POIID

(2)在抖音来客后台，授权到有赞

登录抖音来客平台：https://life.douyin.com/p/login，在店铺管理-第三方应用授权中授权到有赞(如下图)；授权完成后，等待有赞审核(一个工作日），有赞审核后，商家即可进行在有赞产品中进行抖音团购券核销；(如需加急审核，请提供商家在抖音的商家ID给到有赞工作人员)

2.授权信息确认

授权成功后，在订单-全渠道管理-授权列表中可看到有赞店铺和渠道店铺信息

3.店铺解绑

授权列表，可操作解除授权，会弹出确认框，点击“确定”即可解绑抖音授权；

二.卡券核销&退券

1.卡券核销

1.当店铺授权绑定后，对应的POS收银台上会出现“平台券”支付方式：

• 如果只授权了一个渠道(美团点评或抖音)，则不会展示  美图点评券/抖音券的切换；
  

• 店员先加购卡券(如果是商品券)对应的商品到购物车，结账时选择平台券支付；
• 抖音券(商品券和代金券)都当做“代金券直接抵扣金额”((如75代100元的券，券面额是100元，按100元抵扣支付金额))，店员自主判断购物车商品是否可用该卡券；
• 购物车商品金额之和需大于或等于券面额才可核销；
  

请扫码或输入抖音券码

获取券码对应的信息，当有多张券时(消费者同一个券买了多张)，可修改本次使用数量，确认后点击“确认使用”

抖音券当做代金券抵扣支付金额后，如还有剩余金额，可继续选择支付方式来付款(即支持组合支付)

2.卡券订单

1.POS端订单查询

抖音卡券核销后，会生成两种支付方式(抖音券支付和抖音券优惠)分别对应实收和优惠，以便对账；

(例如消费者买了张75代100元的抖音券，则抖音券支付等于75元，抖音券优惠等于25元)

要退款的商品(即该订单内的所有商品，全选，不可修改)

编辑退款信息，仅可选择退款原因和编辑退款说明

退款信息，原路退回，会显示订单所对应的支付方式，抖音券退回后，原已经被核销的券码，可重新生效可用

退款后，订单上会有“退款完成”的标记

三.卡券管理

若商家通过人工的方式校验POS收银购物车商品是否是团购券适用商品，则卡券管理可以不用操作；

自动同步：开启自动同步表示将抖音和美团的卡券信息同步到有赞，若商家在抖音来客的原价和有赞的售价一致，则开启自动同步即可；

若商家在抖音或者美团的原价和有赞售价不一致，希望在抖音展示更高的原价，则关闭自动同步，手动新建卡券；

适用商品：关联了适用商品后再pos核销就会校验购物车商品是否和卡券商品对应，pos核销的话一定要关联门店商品；

不关联则不校验商品，只会校验金额。

抖音卡券支持类型：团购券、代金券、次卡

次卡必须要在卡券管理设置。

次卡单次原价指的是该商品在有赞的商品库的单个售价。单次可以抵多少钱。

实付价指的是次卡在抖音支付的金额。

四.卡券数据

1.交班日结数据

POS收银，左上角更多功能，选择交班日结-交班：

折扣率=(卡券优惠金额/卡券面额) x 100%

POS收银，左上角更多功能，选择交班日结-日结：

交班和日结界面，点击“平台券核销概况”右边的“明细”，可查看卡券明细数据

2.交班日结小票

交班和日结小票(左图为交班小票，右图为日结小票)

3.店铺收款汇总报表

商户后台，数据-数据报表-经营报表-店铺收款汇总报表（有展示支付方式的报表都会体现抖音卡券支付方式)，为了方便对账，会拆分成抖音券支付和抖音券优惠，例如75代100元的抖音券被核销后，抖音券支付则为75，抖音券优惠则为25)，美团点评卡券也是一样；

本帖最后由 赵学深 于 2024-4-11 10:11 编辑