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API使用问题»有赞端同一个手机号对应两个unionid

有赞端同一个手机号对应两个unionid

客服13 2022-04-19 1546 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
用户在品牌自研的会员中心小程序以及有赞均注册成为会员,在会员中心获取积分同步不到有赞端。且发现在有赞端同一个手机号对应两个unionid
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       有赞云团队   2022-04-19 | 只看该作者
    您好,请根据https://bbs.youzan.com/thread-684638-1-1.html 模板提供下信息,方便定位排查下
    • 客服13 2022-04-20
      应用名称:舒客商城数据同步
      应用AppId:81482
      ClientId:43bfc8cd778ab9350f
      相关文档地址:https://doc.youzanyun.com/detail/API/0/2193
      问题描述:同一个用户,获取到两个unionid,导致第三方系统会员信息错误,并由此导致积分等信息同步错误
      trace_id:无
      日志:无
      截图/视频:
      三方系统:系统打通

       有赞云团队   2022-04-20 | 只看该作者
    您好,请给下存在两个unionid的用户手机号。

       有赞云团队   2022-04-21 | 只看该作者
    您好,unionid在这些情况下会进行变更,您看下是否是属于文档中的情况导致unionid变更,会有两个unionid出现:https://doc.youzanyun.com/resource/doc/5198/5198

    如果不是,请给下,您是如何获取到一个手机号对应两个unionid的以及提供下截图,和上面的两个手机号分别对应的unionid有哪些,这边再合核实下。

    smile   黄金   2022-04-22 | 只看该作者
    您好,如果您之间更换了开放平台,那么是有可能出现unioid变更的。目前店铺【舒客美牙商城】中 用户13929554323的unioid为 o3FTz5iSyd8PaUtk3QvQ9xhKQ8Nw。

    您的oUYHP0lFVnuk0uu3dE_vStEV5Lgw 是哪里获取的呢?需要您提供下这个unioid 的来源。如果是接口获取的,那么需要您提供下接口名称和接口返回的trace_id ,这边核实一下。
    • 客服13 2022-04-22
      由于是3个月前的数据,无法查看trace_id
      提供时间如下:
      2022-01-15 08:55:12推送了13929554323的unionid为o3FTz5iSyd8PaUtk3QvQ9xhKQ8Nw,其有赞id为eaGcl8P9639580191244550144
      2022-01-24 21:53:50推送了13929554323的unionid为oUYHP0lFVnuk0uu3dE_vStEV5Lgw,其有赞id为eaGcl8P9639580191244550144

      根据有赞ID和手机号,此用户确为一人,但unionid为不同用户

    smile   黄金   2022-04-23 | 只看该作者
    您好,如果您更换了开放平台,那么是有可能出现unioid变更的。因为微信公众号如果一开始您没有绑定您自己的认证服务号,那么返回的unioid 是有赞大账号的unioid ,后续您自己绑定了自己的微信认证服务号,那么unioid 就有可能进行变更。

    您可以通过监听:https://doc.youzanyun.com/detail/MSG/303 这个消息推送来看unionid的变更。
    • 客服13 2022-04-24
      如果会将有赞大账号的unionid传递给第三方平台,那么第三方平台将无法识别用户具体的unionid
      鉴于第三方系统已经有部分用户存在两个unionid,是否有办法将有赞存储的unionid进行刷新,以当前绑定的开放平台用户unionid为准(关注用户无法刷新可以忽略)
      早上回复中有提到:重新绑定公众号,有赞会重新获取用户unionid,烦请协助

      第三方系统将在刷新完成后,调用接口,获取有赞用户信息
    • smile 回复 客服13 2022-04-25
      【重新绑定公众号,有赞会重新获取用户unionid,】这个是业务问题,非有赞云接口问题,您可以咨询在线客服确认,参考:https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-14023 或电话联系:0571-89988848

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