[业务公告] 分销市场-分销商品虚假交易细则最终版

一、适用虚假交易的情形
通过虚假购买方式出售商品或隐瞒交易事实、规避或恶意利用规则、干扰或妨害平台秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺信誉等不当利益的行为。


二、分销平台针对虚假交易行为定义

• 为实现线下交易线上化，用自己注册的帐号以买家名义下单及付款；
• 会员自己注册、利用多个马甲小号、操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等）来购买自己发布的商品从而提高商品销量；
• 与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖；
• 利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量；
• 将线下已完成的交易进行线上走账的方式交易提高商品销量；
• 使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用；
• 以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等；
• 其他利用不正当方式提高商品销量的行为。
  

三、如供货商违反规则，将依照违规行为的严重程度给予不同的处理

虚假交易次数	违规交易笔数	情节说明	违规纠正	扣分
第一次	≤100笔	一般违规行为	删除商品/节点处罚	2分
	≥101笔	一般违规行为		12分
第二次	≤100笔	一般违规行为		2分
	≥101笔	一般违规行为		12分
第三次	≤100笔	一般违规行为		12分
	≥101笔	情节严重行为		24分
	≥200笔	情节恶劣行为		36分
第四次或以上	≥1笔	情节恶劣行为		48分

注：【特别违规】若排查期间发现店铺内存在自然年内/超过自然年内的虚假交易未处罚订单，针对该违规交易不区分订单笔数和虚假交易次数，每次按一般违规行为扣6分，并限制在自然年内参加分销平台任意市场活动。

四、货商收到处罚预警应如何申诉
若您店铺收到涉嫌虚假交易店铺预警，可在收到预警后3个工作日内准备相关证据进行申诉。
申诉详情：供货商处罚申诉材料要求 - 帮助中心 - 有赞


五、供货商申诉需要提交哪些有效凭证

• 交易凭证（提交凭证原件的扫描件或照片或截图）；
• 正规交易合同：合同须经双方当事人签字盖章（如为公司加盖公司公章，如为个人需个人签字）；
• 双方交易正规发票；
• 涉及到交易内容的聊天记录「微商城IM系统、微信、QQ」等；
• 交易双方沟通交易内容的短信或邮件；
• 发货凭证（发货单原件扫描件或原件照片）
• 如使用第三方物流（如快递、快运、零担、专线）等发货服务，提供发货单原件；
• 如未使用第三方发货服务，需提供由买家签字盖章签收的发货单（个人买家需签字，企业买家需加盖企业公章）；
• 交易双方的有效身份证件：如为公司或个体需提供营业执照，如为个人需提供个人身份证件。
  

六、于虚假交易其他规则解读
虚假交易行为如何排查和判定？

• 【人工排查及判定】供货商应当按照诚实信用的原则经营店铺，平台在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排运营对供货商店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行主动排查。如供货商被认定存在异常交易，供货商必须做出合理解释和提供相应证据，否则将被判定为虚假交易。
• 【系统排查】因交易数量巨大，仅通过人工排查无法有效地遏制虚假交易数量不断增长的势头。基于概率学和大数据技术，有赞研发了“虚假交易模型”系统，该系统可从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常的交易数据进行排查。
• 【判定信息披露】如供货商的某笔交易被人工排查并判定构成虚假交易，有赞可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是，在系统排查并判定卖家构成虚假交易的情况下，鉴于“虚假交易模型”系统及其算法均为有赞的核心商业秘密，有赞仅需将供货商构成虚假交易的结论通知供货商无需披露判定的依据。
• 【商品属性】若商品入驻分销市场，该商品即使并非通过分销市场产生的虚假交易，仍按照供货商规则中对于“虚假交易”的处罚进行执行。
  

注：上述规则解析于4月23日同供货商管理规则一并生效