[产品动态] 产品发布｜请假补课

各位教育同仁，大家好：
经过对广大商家的调研发现，针对商家，学员发起请假的动作会比较频繁，而学员是否请假、是否补课，又会影响到学员的课时消耗，进而影响机构的课时、学费结转、老师的业绩统计等。目前我们教务中，仅支持学员线下和老师联系，老师在签到时将学员的签到状态标记为请假，且后续没有任何的补课流程，针对请假补课这个场景，实际是没有提供相对完整的解决方案。

在商家进行教学时，往往有以下几个场景：

1、发起请假：

（1）老师代请假：小明本来这周六要到小天才美术机构上课，但是周六学校组织夏令营活动，无法上课了，小明的妈妈找到机构老师，说明了情况，老师了解清楚后，为了让小明的妈妈未来能够随时查询到本次请假情况，避免后期说不清楚，在手机上为小明提交了请假申请，小明的妈妈也收到了请假申请提交成功的通知，并且能看到请假的详细信息。

（2）学员请假：小明本来这周六要到小天才美术机构上课，但是周六学校组织夏令营活动，无法上课了，小明的妈妈登录到小天才美术机构的线上店铺，找到请假入口，提交了请假申请，在申请中说明了详细情况。

2、请假审批：

班主任老师每天下班前会确认一遍第二天的课程是否有学员提交了请假申请，还好请假的学员不多，并且理由充分，因此一次性批量申请通过了。

3、安排补课：

（1）统一开班补课：小天才机构本身是小班教学，一个班不超过4名学员，上周六台风影响，有3个学员都请假了，他们报名的课程也相同，经过班主任老师的协商，为这3名学员统一安排了一次集体补课。

（2）插班补课：小明的班主任王老师看到小明本周六有一节课请假没来，下周六刚好另一期有一节相同的课程还有空位，于是主动询问小明的妈妈，是否需要在下周六额外多上一节课补上，小明的妈妈确认小明时间上没问题，答应了。于是王老师为小明安排了补课，将小明临时插到那节课里。

在原有的系统内兼容此场景的工具，目前仅支持学员和老师联系，老师在签到时将学员的签到状态标记为请假，但是该工具有如下问题：
1、【无请假审批工具】没有学员侧发起，机构侧审批的请假工具
2、【无补课安排工具】没有基于缺勤记录发起补课安排的补课工具

适用版本
      专业版、连锁版（2.0版本支持完整功能，1.0版本支持部分功能）
功能介绍
1、功能概述：
（1）支持商家设置请假规则
（2）支持学员自主请假、老师代请假
（3）支持为学员缺勤记录安排补课

2、功能详述：
（1）创建请假申请：
1）学员自主请假：
a、前往请假页面，点击「请假」进入创建请假申请页面
b、在创建请假申请页面，选择请假方式和需要请假的日程或时段
c、填写请假原因，上传请假凭证，点击「提交请假」，发起请假申请

2）老师代请假：

电脑端：
a、前往请假页面，点击「给学员请假」进入创建请假申请页面
b、在创建请假申请页面，选择请假学员、请假方式和需要请假的日程或时段
c、填写请假原因，上传请假凭证，点击「提交请假」，发起请假申请

手机端：
a、前往商家版小程序常用工具，点击「请假」进入请假页面
b、在请假页面，点击「给学员请假」进入创建请假申请页面
c、创建请假申请页面，选择请假学员、请假方式和需要请假的日程或时段
d、填写请假原因，上传请假凭证，点击「提交请假」，发起请假申请

（2）审批请假申请：
1）电脑端：前往请假页面，通过学员姓名、学员手机号、请假时间、提交时间筛选出需要处理的请假申请进行审批，审批结果包括通过和拒绝

2）移动端：前往请假页面，通过学员姓名、学员手机号、请假时间、提交时间筛选出需要处理的请假申请进行审批，审批结果包括通过和拒绝

PS：
a、商家给学员提交的请假申请直接通过，无需审批
b、审批状态为待审批和通过的请假申请，可以由提交人撤销申请

（3）查看请假记录
1）前往请假页面，可以通过学员姓名、学员手机号、请假时间、提交时间、处理时间筛选出需要查看的请假申请记录
2）点击请假申请记录的「查看」，前往请假详情页面，可以查看请假申请具体内容，包括请假学员、请假日程、请假时段、请假原因、请假审批状态及请假审批记录等等

（4）请假相关提醒：
1）对老师的提醒：
a、请假申请待审批，商家给请假日程签到时，提醒商家先处理请假申请，再签到
b、请假申请已通过，商家给请假日程签到时，提醒商家已有通过的请假申请

2）对学员的提醒（商家配置消息后，才会提醒）：请假申请被提交或审批时，消息提醒学员
请假申请状态变化

（5）设置请假规则：
1）请假时间规则：前往请假设置页面，配置学员发起请假申请时间的规则
2）请假扣课时规则：前往请假配置页面，配置学员请假扣课时的规则

（6）创建补课计划：
1）插班补课：
a、前往补课页面，通过学员名称、学员手机号、缺课时间等筛选条件，查找自己想要补课的缺课记录
b、点击缺课记录后的「插班补课」，选择需要插班补课的日程

2）新建日程补课：
a、前往补课页面，通过学员名称、学员手机号、缺课时间等筛选条件，查找自己想要补课的缺课记录
b、选择需要通过同一个日程补课的待补课的缺课记录，创建日程安排补课

PS：
a、可以通过同一个日程安排补课的缺课记录需要满足以下条件：
a)所有缺课记录关联的课程相同
b)所有缺课记录必须处于待补课状态
c)所有缺课记录关联的学员需要有大于补课日程扣除课时的剩余课时

3）标记补课：
a、前往补课页面，通过学员名称、学员手机号、缺课时间等筛选条件，查找自己想要补课的缺课记录
b、点击缺课记录后的「标记补课」，填写补课描述，即可完成补课

PS：标记补课不会扣除课时，只是作为记录

4）补课扣除课时规则：
a、缺课时已扣除课时，补课时不扣除课时，扣除课时数以缺课日程为准
b、缺课时未扣除课时，补课时扣除课时，扣除课时数以补课日程为准
c、缺课到补课完成，只会扣除学员1次课时

（7）补课相关提醒（商家配置消息后，才会提醒）：补课被安排时，消息提醒学员
（8）查看补课计划：
a、前往补课页面，通过学员名称、学员手机号、缺课时间等筛选条件，查找自己想要补课的缺课记录
b、点击「补课详情」，展示本次缺课记录所有的补课记录

（9）连锁2.0能力说明：
a、前往连锁总部的校区管理页面，可以限制校区是否沿用总部的请假设置
b、总部仅支持配置请假规则，不支持请假审批和补课的功能；校区既支持配置请假规则，又支持请假审批和补课的功能

（10）连锁1.0能力说明
1、校区默认沿用总部的请假设置
2、总部和校区都仅支持配置请假扣课时的规则
3、不支持请假审批和补课功能


产品价值
1、对内价值：补充产品缺失能力，提升产品竞争力。
2、对外价值：
（1）通过提供学员自主请假审批工具，在商家遇到请假场景时，允许学员自主请假，并留存请假记录，提升商家使用体验，降低商家工作量
（2）通过提供面向学员的请假审批提醒，在商家审批学员请假申请时，提升学员的使用体验
（3）通过提供补课工具，商家给学员安排补课时，留存补课记录，提升商家使用体验，降低商家工作量

FAQ
Q1：学员请假申请审批通过后，学员日程的签到状态是否会直接变为「请假」？
A1：不会，学员请假审批通过后，会在商家给学员签到已请假的日程时，提醒商家此日程已有通过的请假申请

Q2：学员缺课未扣除课时，如果补课时继续请假，商家可以继续给学员补课吗？
A2：只要没有补课成功，商家就可以给学员安排补课，缺课记录所有的补课记录都会在补课详情中展示

Q3：连锁1.0版本支持请假审批和补课的功能吗？
A3：不支持

本帖最后由 有赞-左逸飞 于 2022-3-16 10:38 编辑