[产品动态] 学员停复课

各位教育同仁：

         大家好！经过对客户的调研发现，培训机构的教学收入计算分两个阶段；一各阶段是报名收入，及学生在报名的时候交付个机构的费用，属于“预收款”性质；另一个阶段是确认收入，及学生在机构完成教学服务之后，按照教学服务交付所确定的收入，属于不再进行退款的收入，属于最终实际收入。为了能够保障机构能够尽快完成最终收入的确定，线下培训机构在售卖自己的课程时，不论是按照【课时计算】还是按照【时间段计算】的课程，都会有一个履约有效期限制。避免学员长期不上课，导致机构迟迟无法确认收入。

        在日常教学过程中，机构经常出现因为学生或机构原因，导致学生在一段时间内不可以来上课，主要有以下几个场景。

1、学生因为个人原因，需要有较长的时间不能到校上课，需要机构对学生的课时包进行暂停有效期的计算。。

2、机构的部分班级的学员遇到班级特殊情况时需要暂停上课，需要暂停对课包进行暂停有效期的计算。

3、机构遇到政策or灾害等原因，不能履行教学义务，需要对所有的学员进行暂停有效期的计算。

       在原有的系统内兼容此场景的工具只有修改学员有效期工具，但是该工具有如下问题：

1、【无法区分原因】系统会记录一条学员有效期顺延的记录；机构不能够区分哪些是因为停课产生的延期，难以管理

2、【无法影响业务】系统只能延长有效期；学员已经安排的日程还是需要逐一移除，并于上课老师说明原因，流程繁琐

3、【无法灵活调整】如果学员临时复课了；老师有需要逐一将学员日程添加回来，操作极为繁琐

        基于以上问题，我们本新增了【学员停复课】工具，帮助机构管理机构经常出现的停复课任务

    6月的一天，培训机构的教务王老师收到学校的小明同学的一个请假申请，表示7月1日-8月31日，需要出国游学2个月，期望在学校购买的两个课包的有效期能够到时候顺延计算，王老师在确认信息之后觉得没有问题，于是王老师就在系统里面找到小明同学正在教学的课程，设置了小明同学7月1日-8月31日的停课记录。

    到了8月份的时候，小明的停课任务就自动启动了，所有小明同学在的日程和班级都标记小明同学处于【停课中】的状态，上课老师在考勤的时候，发现小明同学的日程标注为停课状态，且不能进行考勤签到；同时教务的王老师也不能为小明同学预约7-8月的课程上课，系统会提示老师小明同学目前是停课状态。

    到了8月31日当天，小明同学的停课状态结束，班级、日程内都不再显示小明同学是停课状态；但是教务的王老师在查询7月的日程的时候，小明同学在7月的日程内依然是停课状态，且不可签到的状态。

适用版本

        基础版、专业版、连锁版

功能介绍

    一、创建停复课任务

        1、操作单个学员课程停课

            1）【学员查询-花名册】工具内，找到相应的学员

            2）打开【学员详情】，找到需要停课的学员课包，操作停课

            3）设置需要的【停课时间】与【复课时间】以及相应的备注

            PS：停课时间的计算是已【开始日期】的0点至【复课日期】的0点结束。例如，设置了5月1日复课，代表了5月1日的课程就需要来上课。

        2、操作多个学员课程停课

            1）机构可以在【报读】列表通过搜索课程明细、所在班级等方式快速筛选到某些特定维度的学员课包。例如老师请假，学员顺延有效期，可以通过【班级筛选】的方式找到对应班级的学员课程。

            2）选中学员，操作批量停课。停课规则与【单个学员课包】的操作逻辑一样。

            PS：已经有停课任务（含未开始的）的学员&已经未开始、已退课、已学完的学员课程不能停课

    二、管理停复课任务

        1、查看停复课任务

            1）前往停复课记录页面，查看系统内全部的停复课任务

            2）机构老师可以通过筛选【停课记录】的状态、使用课程、停课时间、复课时间、学员、线下课商品维度，找到需要管理的停课记录清单。

        2、待复课学员提醒

            1）在停课记录内，可以设置即将复课学员的提醒能力，方便老师查看哪些学员即将复课。

        3、管理待停课的停复课任务

            1）待开始的停复课任务，可以【取消】与【修改】

            2）操作位置在【学员详情】与【停复课任务列表】

        4、管理停课中的停复课任务

            1）停课中任务支持提前【复课】与【修改】停课任务能力

            2）操作位置在【学员详情】与【停复课任务】页面；报读列表支持【复课】快速操作

        5、管理已复课的停复课任务

            1）提供查询停复课记录能力

            2）位置在【停复课任务】列表页面

    三、停课任务对教务的影响

        1、【待停课】停复课任务影响范围

            a、停课任务未开始前，学员实际是否停课处于一个不确定的状态，【待开始】的停课任务不影响任何教务教学操作。

             b、若【待停课】的停课任务时间进入停课状态时，则参考停课中状态。

        2、【停课中】停复课任务影响范围

            a、停课中停复课任务对班级的影响

                  ① 班级学员全部都停课中，班级列表将显示【停课中】，标记作用，无其他影响

                  ② 班级内，若学员课包在停课中，则显示【停课中】，禁止一切对班级学员学员的操作

                  ③ 班级将无法添加【停课中】的学员

            b、停课中停复课任务对商家&学员日程的影响
                  ① 商家日程内，全部学员停课，则系统标识日程内全员都停课的标签。仅起到标注作用。

                  ② 商家日程中，禁止添加【停课中】的学员日程

                  ③ 学员日程在【停课中】状态时，禁止操作学员签到等操作

            c、停课中停复课任务对学员约课影响

                 ① C&B 端约课，停课开始后，禁止预约停课时间段内的日程

                 ② 商家已经发起的预约记录，约课记录状态调整为【停课中】，不可以签到

        2、【已复课】停复课任务影响范围      
            a、竞对过去时间段的日程产生影响，该日程的学员日程不可签到      
    四、停课任务复课后学员课时的计算规则        1、按课时计算的课程包
            a、如 停课前上一份资产的结束时间晚于当前资产的开始时间，复课时——【一起顺延】


            b、如 资产的开始时间晚于上一份资产的截止日期（资产项间有空隙），复课时——【将空缺日期补齐后，一起顺延】



        2、按时段计算的课包


         3、按期计算的课包，不支持有效期顺延
         4、自定义计算的课包，支持有效期顺延，顺延规则与按时段计算一致

    五、产品价值

内部价值：

• 补充产品缺失能力，提升产品竞争力。
  

外部价值：

• 通过提供停复课管理工具，提升机构在遇到学员停复课场景时，学员课包有效期的计算与调整效率
• [size=14.6667px]通过提供批量停复课工具，提升机构在遇到批量学员有效期暂停时的工作效率，减轻工作量
• [size=14.6667px]通过学员停复课任务提醒，提升机构老师在跟进学员复课时，快速找到并跟进学员复课，提升用户体验
  

    六、FAQ
        Q1：永久有效的资产可以停课吗？
        A1：永久有效的资产也可以停课，复课后对资产的有效期无影响，仅对停课时间段内的学员日程产生影响，不支持学员日程签到与学员应到课统计能力。
        Q2：停复课产生的有效期顺延，是否会记录在变更记录里
        A2：会的，停复课任务产生的学员有效期顺延，会自动记录到变更记录里面，当然，永久有效的资产因为没有影响，所以不记录。

本帖最后由 有赞-Peter 于 2022-3-10 11:53 编辑