[CRM] 产品发布 | 场景营销支持线下订单

上线时间：2022年2月17日
一、功能要点
1. 支持配置多种营销场景中积分倍率的叠加互斥；2. 场景营销中生日营销、节日营销、会员日营销、入会周年礼，积分倍率支持外部订单；
3. 场景营销中入会首单奖励、购买指定商品，送积分支持外部订单；

二、适用商家/范围
1. 系统打通商家，且积分规则在有赞计算
说明：非融合仓商家积分规则在有赞计算需开白名单，可联系您的客户经理开白
2. 仅对外部增量订单生效
说明：外部增量订单是指通过融合仓、数据通、OPEN接口等同步到CRM的订单，且是打通后的新增订单

三、解决的问题
对于把有赞CRM做为会员运营中台的系统打通商家，本次迭代上线了 场景营销支持外部订单，商家的生日、会员日等核心营销玩法实现线上线下完美结合，促进到店消费以及会员复购。

四、应用场景
4.1. 某商家的运营在CRM设置了会员日营销活动，希望吸引会员到店，提高下单转化；并且会把活动通知给各门店，制作相应的活动物料，由店长给导购培训，导购在会员到店时讲解活动。导购会给会员介绍当日加倍送积分以及送优惠券等活动，且后续积分还可以当钱花，用这些利益点引导客户开单。会员收到活动通知后，逛街的时候来到了店里，听到有多倍积分和送券活动，且积分还能当钱花，爽快下单，获得了对应的奖励。成功促进了到店消费以及会员复购。

4.2. 某商家的运营配置了会员等级和场景营销等多种权益活动，丰富会员权益并刺激会员到店消费；有的商家为了让会员产生更多的交易转化，享受更高的权益，运营希望这些等级和场景营销的积分倍率权益可以叠加。有的商家为了降低营销成本，希望会员只能享受一个活动的积分倍率，也就是倍率最高的那个活动（用CRM后台两种场景都可支持灵活配置）。

五、操作流程
5.1 支持配置多种营销场景中积分倍率的叠加互斥
操作路径：CRM > 业务规则 > 积分规则 > 设置通用积分规则

点击修改，可对外部订单积分倍率叠加规则进行配置：
按最高积分倍率发放积分 或者 积分倍率叠加发放积分


5.2 场景营销中生日营销、节日营销、会员日营销、入会周年礼，积分倍率支持外部订单
操作路径：CRM > 会员营销 > 场景营销
以会员日营销为例，以下截图的 “积分回馈“ 支持外部订单，最后计算的积分倍率根据5.1积分倍率的叠加互斥配置计算




5.3 场景营销中入会首单奖励、购买指定商品，送积分支持外部订单
操作路径：CRM > 会员营销 > 场景营销
以入会首单奖励为例，以下截图的送积分支持线下订单

本帖最后由 有赞-虞佳 于 2022-2-21 21:02 编辑