[导购] 导购员推广视频号直播，支持绑定专属关系和计算业绩提成

一、功能简介
1、创建视频号直播预告后，支持导购员推广视频号直播预告
2、客户打开导购员推广的直播预告，支持绑定专属关系
3、客户通过导购员推广的直播链接进入直播间下单，支持计算导购业绩和提成。

二、适用商家/范围
微商城单店（小程序需升级至V2.94.4版本及以上）
有赞连锁D（小程序需升级至V3.50.3版本及以上）

三、使用场景

场景一：商家有年度大促活动，通过视频号线上同步直播。为了将直播活动推广至客户，总部运营创建了一个导购回访任务，希望导购员将直播活动信息发送给客户导购员A收到回访任务后，将直播活动信息群发给自己的客户，完成总部下发的任务。

客户收到导购员A发来的直播活动信息，发现活动中有自己想买的商品，价格也挺划算的，于是订阅了直播提醒。

到直播时间，客户收到直播开播提醒消息，点击进入直播间，顺利买到了心仪的商品。

直播活动结束后，导购员A发现，推广的客户跟自己绑定了专属关系。客户下单后，业绩增加了，还有销售提成。直播推广太香了！

场景二：商家逐渐将视频号直播常态化，每日一播。为了不过度打扰客户，总部运营不再强制导购员每日推广直播给所有客户。

总部创建直播预告后，导购员A收到了直播预告消息。点击查看本次直播的商品和活动后，发现直播商品适合自己的部分客户，于是将这次直播预告分享给了这些客户。

四、功能路径
1、获取直播预告路径：微信视频号-直播助手-创建预告-推广


2、专属关系绑定路径：导购助手-客户关系-专属关系设置-浏览视频号直播预告


3、导购任务下发：导购助手-导购员管理-任务管理-新建任务（现支持“企业微信客户回访“）

企业微信客户回访”）
五、操作流程
1、前置配置：
商家需先启用微信视频号，设置路径：商城-应用中心-搜索“微信视频号”-点击打开微信视频号-立即启用

点击启用后，会进入概况页，根据流程指引申请开启视频号直播。（因申请需要微信审核，需要时间，建议想用的视频号直播的商家提前申请）


2、导购推广
视频号直播配置的前置工作完成后，即可进入导购推广视频号的相关设置，具体操作流程如下：

2.1 配置专属关系绑定设置
操作路径：导购助手-客户关系-专属关系设置-勾选浏览视频号直播预告
当专属关系选择上”浏览视频号直播预告“，当客户从未绑定过导购时，客户通过某位导购的视频号直播预告链接进入，即绑定专属导购。（系统默认只要开启了微信视频号直播的功能，就会默认开启【浏览视频号直播预告】绑定专属关系）


2.2 创建直播计划
店铺管理员进入需要执行直播的店铺后台，创建视频号直播预告。
操作路径：店铺后台-应用中心-搜索微信视频号-点击进入-点击直播助手-点击【新建直播计划】。

进入计划创建页，填写直播主体、时间、并添加商品

点击创建计划后，系统会弹出直播导流的【直播预告】创建提示，可选择【开始创建】/【暂不创建】。

若选择创建直播预告，则导购可以进行直播预告推广，提前通知客户锁定直播，聚拢流量。

直播预告创建完毕后，系统即会弹出推广提示页，可复制链接，或下载海报、小程序码等，发给导购进行推广。

直播计划的管理，可以在直播助手列表进行，可查看数据、详情，复制/删除计划，直播中/未开播的计划可编辑预告。


2.3 视频号直播预告推广
视频号推广方式有两种，一种是通过导购任务下发，另一种是导购直接在导购工作台自行推广。以下分别介绍：
2.3.1 推广方式一：
（1）总部创建导购任务，进行企业微信客户回访做视频号直播预告推广


获取视频号直播预告链接并添加至附件小程序内


（2）导购任务回访导购工作台/群发助手会有任务展示和提醒，导购进行一键发送触达好友

2.3.2 推广方式二：
（1）导购自主分享视频号预热

（2）支持提前查看直播商品，并订阅直播预约以及分享视频号直播

2.3.3 客户收到导购分享链接，进行视频号直播预约


2.4 直播数据查看
直播数据可以在[应用-微信视频号-直播助手-数据]中查看，包括整场直播的实施概况、带货趋势、商品数据、推广数据等。




六、常见问题

Q：导购任务-企业微信客户回访视频直播预约支持1V1吗？
A：暂不支持，现只支持群发。通过CRM人群运营导购任务可下发1V1私聊。

Q：为什么导购工作助手工作台没有“推广直播间”入口？
A：因为视频号直播助手中没有创建过直播预告。

Q：直播预告是在总部创建吗？
A：直播预告目前不支持总部创建，需要在网店后台-应用-微信视频号-直播助手中创建。（门店也不支持创建视频号直播预告）

Q：如果总部在专属关系设置中关闭了【浏览视频号直播预告】绑定专属关系的功能，会产生什么影响？
A：那么所有店铺的通过【浏览视频号直播预告】绑定专属关系功能都会关闭。但不影响导购推广直播预告，客户点击并在直播间下单后计算销售业绩和提成。

Q：如果开播了，导购直接分享了视频直播页面给客户，客户下单了，会计算导购销售业绩吗？
A：不会。因为视频号直播页是微信侧能力，不带导购参数，所以这种情况下，无法统计销售导购，也就无法计算销售业绩。
如果开播了，还是请导购员分享直播预告链接给客户，这个链接是带导购参数的，可以统计到销售导购。

Q：如果客户点击了导购分享的直播预告，但下单的时候已经过了一段时间了，销售业绩还能统计上吗？
A：如果客户是在点击预告后24小时内在直播间下单，会计算销售业绩。超过24小时则无法统计销售业绩。

Q：客户点击了导购分享的直播预告，但下单时去了别的直播间下单，会统计导购的销售业绩吗？
A：不会。直播是以店为单位进行的，去别的直播间下单，也相当于是跨店购买，目前销售业绩不支持跨店统计。跨店业绩统计仅支持专属导购。

Q：客户点击了A店的直播预告，但A店直播间里一天有多场直播，客户错过了导购分享的那一场，在别的场次下单的，会计算导购的销售业绩吗？
A：如果客户是24小时内在同一个直播间中下单的，那么不区分下单场次，24小时内的下单都会统计导购的销售业绩。

本帖最后由 有赞-导购小助手 于 2022-3-10 18:38 编辑

以上能力，小程序需升级至V3.50.3版本及以上