各位商家好， 许多商家在店铺内销售权益卡，给客户提供权益，定量核销。在实际操作过程中，往往会遇到以下问题：由于特殊原因，需要给客户延长使用期限，但是没有补偿能力；无法看到某个客户的卡片使用情况，也无法对某张卡的核销情况进行统计。因此，我们本期针对权益卡的管理能力进行升级，全面优化了权益卡的管理流程。
【适用店铺】
微商城旗舰版，微商城品牌版，微商城连锁版；零售连锁专业版，零售连锁旗舰版
【上线时间】2021/12/28
【使用场景】 场景1：客户买了付费权益卡，但是客户在领卡后，由于个人原因，可能一段时间内无法到店使用权益，希望能够延期，商家可以在CRM后台，通过搜索该客户的手机号找到对应的权益卡，进行权益卡延期操作。 场景2：商家要对购买权益卡并且权益卡即将到期的会员进行提醒续费，可以通过导出权益卡的领卡记录，查看会员的权益卡到期时间，筛选对应的会员进行续费通知。 场景3：商家通过导出权益卡领卡数据，可以分析权益卡的领取数据和核销数据，从而来优化权益卡的配置。
【功能介绍】 1. 权益卡支持延期 路径1：CRM-会员营销-权益卡-领卡记录 路径2：CRM-客户管理-客户详情-客户资产-管理卡 注： - 支持“领卡时起x天内有效”、“固定时间有效期”的卡延期，“永久有效”的卡不支持延期；
- ”未激活“，”使用中“，”已过期“状态的权益卡均支持延期；
- 填写”延长有效期X天“时，必须为大于0的整数；
- 延长客户的卡有效期后：
- 包邮、消费折扣、积分倍率、不限次自定义权益、周期自定义权益将延长使用期限；
- 优惠券、积分、赠品、好友体验卡、固定次数权益等不会重复发放
2. 支持筛选持卡用户及卡信息，并支持导出
路径：CRM-会员营销-权益卡-领卡记录
a) 支持按手机号/卡号筛选领卡记录
b) 筛选指定权益卡时，会展示该卡的权益信息，并展示领卡人的剩余权益次数
- 优惠券：剩余有效数量
- 赠品：剩余有效数量
- 体验卡：剩余有效数量
- 自定义权益有多种模式：
-不限次数：展示为“-”；
-限x次：展示为“x”，x为具体剩余值；
-每x天可核销n次：展示为0次
c) 点击“导出”即可导出筛选出的领卡信息
支持导出字段包括 权益卡名称、权益卡卡号、领取时间、到期时间、客户昵称、手机号。
当导出指定权益卡数据时，支持导出该卡的权益核销数据。若权益卡有优惠券、赠品、体验卡、自定义特权时，将导出该客户的剩余权益数量。
注: - 仅高级管理员、普通管理员拥有导出权限
- 仅总部可以导出数据
- 已生成的报表有效期为30天，过期后无法再下载，提示”报表已失效“
本帖最后由 有赞-莫西 于 2021-12-29 17:07 编辑 |
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