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[CRM] 产品发布|权益卡管理能力优化

有赞-莫西 2021-12-29 2107 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家好, 许多商家在店铺内销售权益卡,给客户提供权益,定量核销。在实际操作过程中,往往会遇到以下问题:由于特殊原因,需要给客户延长使用期限,但是没有补偿能力;无法看到某个客户的卡片使用情况,也无法对某张卡的核销情况进行统计。因此,我们本期针对权益卡的管理能力进行升级,全面优化了权益卡的管理流程。

【适用店铺】
微商城旗舰版,微商城品牌版,微商城连锁版;零售连锁专业版,零售连锁旗舰版

【上线时间】2021/12/28

【使用场景】
场景1:客户买了付费权益卡,但是客户在领卡后,由于个人原因,可能一段时间内无法到店使用权益,希望能够延期,商家可以在CRM后台,通过搜索该客户的手机号找到对应的权益卡,进行权益卡延期操作。
场景2:商家要对购买权益卡并且权益卡即将到期的会员进行提醒续费,可以通过导出权益卡的领卡记录,查看会员的权益卡到期时间,筛选对应的会员进行续费通知。
场景3:商家通过导出权益卡领卡数据,可以分析权益卡的领取数据和核销数据,从而来优化权益卡的配置。

【功能介绍】
1. 权益卡支持延期
路径1:CRM-会员营销-权益卡-领卡记录
路径2:CRM-客户管理-客户详情-客户资产-管理卡
注:
  • 支持“领卡时起x天内有效”、“固定时间有效期”的卡延期,“永久有效”的卡不支持延期;
  • ”未激活“,”使用中“,”已过期“状态的权益卡均支持延期;
  • 填写”延长有效期X天“时,必须为大于0的整数;
  • 延长客户的卡有效期后:
           - 包邮、消费折扣、积分倍率、不限次自定义权益、周期自定义权益将延长使用期限;
           - 优惠券、积分、赠品、好友体验卡、固定次数权益等不会重复发放


2. 支持筛选持卡用户及卡信息,并支持导出
路径:CRM-会员营销-权益卡-领卡记录
a) 支持按手机号/卡号筛选领卡记录

b) 筛选指定权益卡时,会展示该卡的权益信息,并展示领卡人的剩余权益次数
  • 优惠券:剩余有效数量
  • 赠品:剩余有效数量
  • 体验卡:剩余有效数量
  • 自定义权益有多种模式:
    -不限次数:展示为“-”;
    -限x次:展示为“x”,x为具体剩余值;
    -每x天可核销n次:展示为0次
c) 点击“导出”即可导出筛选出的领卡信息
支持导出字段包括 权益卡名称、权益卡卡号、领取时间、到期时间、客户昵称、手机号。
当导出指定权益卡数据时,支持导出该卡的权益核销数据。若权益卡有优惠券、赠品、体验卡、自定义特权时,将导出该客户的剩余权益数量。

注:
  • 仅高级管理员、普通管理员拥有导出权限
  • 仅总部可以导出数据
  • 已生成的报表有效期为30天,过期后无法再下载,提示”报表已失效“






本帖最后由 有赞-莫西 于 2021-12-29 17:07 编辑
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