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有赞美业»美发模式支持配置水单是否计客次

[产品动态] 美发模式支持配置水单是否计客次

有赞-卢杰杰 2021-12-08 3278 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
一、背景
1、商家在实际经营过程中,会遇到模特宣传、店员亲属、返工等特殊客情,这些特殊客情可能伴随着不计客次等门店管理规范,需要门店能够自定义配置水单是否计客次;

二、发布内容
1、美发版本,新增是否计客次操作,支持收银台开水单时配置当前水单是否计客次,或对已完成(未超过59天)状态的订单编辑订单客次;

三、使用场景
1、崇尚店长为了推广自己的门店服务,请了模特到店里,并安排小明花了三个小时专门为模特提供了价值2000元的染烫服务,结账时,由于该模特的服务是门店的推广需要,所以实际该服务不计算门店营收,也不计算门店客数,但是会按指定价格给小明计算业绩;
2、小红昨天在崇尚南山店由tony烫了一个头发,回家后越看越不满意,于是今天到崇尚南山店找tony说要求免费重新做,否则就投诉南山店,于是tony又重新给小红做了一次,并且为小红开了一单,但是没有实际收费,所以这次服务实际不算门店营收,不算门店客数,也不记录员工业绩;

四、注意事项
1、收银台中的“编辑客次”和订单详情中的“修改客次”使用两个权限点分开管理,需要商家根据实际需要,分别给员工进行配置;
2、订单列表中,仅“品项/门店”订单和部分“品项/网店”(网店预约单等)网店订单支持修改客次;
3、已完成状态的订单,最多支持修改订单完成59日内(含当日)的客次;
4、并单场景下,合并后的水单客次代表了多个客次,如果员工操作不计客次的话,合并的多个水单均会不计客次;
5、系统默认所有水单为计客次,员工可以根据需要进行编辑;
6、配置水单是否计客次,本次更新仅支持PC端和pad端,APP端会在后续进行支持;

五、详细说明
1、收银台和订单详情下分别新增了“编辑客次”和“修改客次”权限;
收银台中的“编辑客次”控制员工是否可编辑水单的客次;
订单详情中的“修改客次”控制员工是否有权限对订单的客次进行编辑修改;

2、有权限的员工,在开单页面可以编辑操作当前水单是否计客次;
系统默认水单计客次,员工开单时可以进行修改;

3、水单列表新增“客次”字段,展示每个水单是否计客次;

4、订单列表中,“品项/门店”订单和部分“品项/网店”(网店预约单等)订单新增是否计客次的字段展示;

5、订单详情中,订单完成59日内(含当日)的订单,支持有权限的员工编辑修改订单客次;

6、水单配置客次影响的数据范围及相关统计逻辑;
数据
指标名称
是否统计
客户分析
服务客次
根据水单配置决定是否统计
业绩分析-区域统计
服务客次
根据水单配置决定是否统计
业绩分析-门店统计
服务客次
根据水单配置决定是否统计
业绩分析-员工业绩-员工业绩排行表
男/女客
与配置无关,均统计
指定/非指定客数
与配置无关,均统计
总客数
与配置无关,均统计
业绩分析-员工业绩-分组业绩统计
点客数/非点客数/男客数/女客数/
与配置无关,均统计
业绩分析-员工统计-客户统计
男客/女客/点客/非点客
与配置无关,均统计
报表中心-门店客流报表
服务客次
根据水单配置决定是否统计
男客/女客
根据水单配置决定是否统计
点客/非点客
与配置无关,均统计
报表中心-门店业绩报表
点客数/非点客数
与配置无关,均统计
男客数/女客数
与配置无关,均统计
报表中心-每日客流报表
服务客次
根据水单配置决定是否统计
男客/女客
根据水单配置决定是否统计
点客/非点客
与配置无关,均统计


本帖最后由 有赞-卢杰杰 于 2021-12-17 16:29 编辑

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