一、功能简介
总部下发部分优惠券给到导购,导购可在企业微信端、导购助手端自主给需要的客户发送优惠券,帮助做线上的转化以及优质客户的客情维护。
二、适用商家/范围
微商城单店、连锁D、零售单店、零售L
三、使用场景
1、商家A的门店导购日常用企业微信添加线下进店客户,在客户离店后会在线上和客户进行沟通并推荐新品给客户,在遇到客户犹豫时,导购可以选择自己的优惠券一键发送给客户,促进下单。
2、商家A近期郑州地区因为疫情关系,商城流量下滑严重,导致门店的业绩下降,总部给郑州区域的导购下发了满300-100元的高价值优惠券,导购通过标签筛选意向客户,并通过一定的话术包装进行一波回访转化。
四、功能路径
导购助手-导购员赋能-优惠券(并开启开关)
五、操作流程
1、开启功能
2、同步机制设置
手动同步:商城“优惠券”应用中新建的优惠券需要手动添加至此
自动同步:商城“优惠券”应用中新建的可用于导购员分享的优惠券将自动同步至此
补充:已创建的下发优惠券可进行编辑修改
3、手动选择优惠券
1)优惠券
- 选择优惠券:当优惠券创建为“导购可分享优惠券”时,这些优惠券可选择(优惠券状态为未开始和进行中);
- 若这个优惠券已经被选择过导购可下发活动时,那这张优惠券可见不可勾选;
2)适用范围
- 仅优惠券适用店铺下的导购:适用店铺在优惠券创建时选择
- 指定部门下的导购:可以自由选择某些部门,那么该部门下的导购可用
3)默认可发放张数
不限制:直到该优惠券上限全部发放完毕为止
限制N张:每个导购发送优惠券可被领取的张数
举例说明:某张优惠券设置限制可领取7张,导购可以同时分享给N个人,优先领取的7个人可以领取成功,第8个人领取时,会提示失败,导购侧展示的 剩余X张可分享,当被领取成功1次时,触发-1
4、优惠券数据查看
优惠券的使用情况,可以通过优惠券的[数据]进行查看和分析,包含导购分享转化漏斗,以及部门/导购员的优惠券使用数据明细,可以帮助商家更清晰地了解优惠券的使用效果。
六、常见问题
Q:一位客户可领取多张吗?
A:一位客户可领取几张,取决于优惠券创建时,每人领取张数。
Q:导购发给客户的优惠券,客户可以分享给他的朋友吗?
A:客户收到优惠券是否可分享取决于优惠券的分享设置,当优惠券分享设置勾选“消费者可分享优惠券”那么客户还可以分享给他的朋友,所以商家谨慎勾选。
Q:若两张优惠券导购可发放的张数不一样时,怎么创建?
A:两张优惠券分开独立创建。
Q:某张优惠券指定A部门下的导购可用,当A部门的导购把优惠券发送给B部门下的导购时,B部门的导购是否可分享该优惠券?
A:可以的。
Q:所有的优惠券类型都可以配置导购可分享吗?
A:支持满减券、折扣券、随机金额券,不支持商品兑换券。
本帖最后由 有赞-导购小助手 于 2022-3-8 15:11 编辑
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