引流模板级打法：单日GMV突破134w，业绩增长300%！

随着私域流量概念在各行各业的深度普及，很多企业对私域的认知已经不再像刚开始那样片面。它不仅仅只是一个卖货渠道，更多的意义其实是在真正的打造和深入品牌。

对于致力品牌商私域运营的上海阿尔客网络科技有限公司（禾量科技）来说，他们与客户的服务也不仅仅只停留卖货和提升GMV上，而是切实地将售前、售中、售后服务和内容运营都做好，只有这样，才能源源不断地实现客户增长和业绩增长。

让我们一起走进老品牌服饰企业——红豆童装的成功案例，一起对话禾量科技资深操盘手，探索红豆童装单日GMV突破134w、业绩增长300%的运营秘笈吧。

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本期案例概要——

服务商：禾量科技（阿尔客）

品牌商：红豆童装

核心打法：

1. 积极培训线下导购，统一活动策划和运营

2.打造场景化的新零售模式

3.完善用户留存链路

运营结果：

1. 提升了运营效率，也大大增强了用户留存率

2. 单日GMV突破134w，每日线下引流客户数量1000+

3. 留存率提升了50%，业绩增长300%

Q：请问红豆童装是什么时候开始转战私域的呢？

A：2018年开始用有赞商城，2021年开始使用企微助手。

Q：在与红豆童装正式合作前，商家主要遇到哪些经营痛点？

A：红豆童装是一家比较传统的老品牌企业，对互联网概念模糊，不了解如何做数字化转型；目前全国共约180家直营店，但受疫情影响较大，线下门店业绩逐年下降。

此外，私域与线下门店导购的业绩割裂严重，线下实体门店的导购互联网知识较薄弱，而且积极性不是很高，不愿意将客户引流到企业微信上。在我们正式合作之前，红豆的线下导购都不会使用运营工具，一般都是用个人微信进行拉群和卖货，销售模式非常分散，很容易出现串货和争抢客户的问题。

Q：对于上面遇到的问题，你们是如何诊断的？

A：首先，我们对于品牌进行了精准定位。童装类目属于快消品，有高频交易的场景和需求，而且消费人群主要是宝妈群体，社交属性很强，因此，红豆童装非常适合转战私域阵地。

Q：确定基础方向后，禾量团队重点是如何策划方案和扭转局面的呢？

A：基于上述的难点，我们前期需要做的事情就是，先培养线下导购对于企业微信的认知和使用方法，把客户的归属及业绩分配问题搞定，再引入后期的私域运营，实现标准sop流程。这样既方便品牌方管理导购人员，也帮助品牌方留存了客户资产。

AC1：积极培训线下导购

用企业微信替代掉传统的个人微信。门店导购将客户加入自己的企业微信后，即可和客户绑定销售关系，无论是通过线下实体门店成交还是通过私域成交，均可得到对应的销售提成。

AC2：统一活动策划和运营

门店导购将客户加入企业微信后，策划类的所有工作均由我司承接，并进行统一策划和管理，包括活动运营、社群运营、1v1导购、装修设计、内容运营等工作，实现标准的SOP流程，再分发给导购做执行，既提升了运营效率，也大大增强了用户留存率。

AC3：将品牌理念深入到用户心中

内容运营模块，我们改进了品牌方的官方公众号推文，并对线上导购朋友圈素材、日常活动文案、海报等模块进行深度优化。从图片到文字，均是由我司专业的内容、设计团队，根据品牌价值观和用户的消费心理去策划；

此外，在社群的日常互动、朋友圈运营和客户1v1私聊工作上，均拒绝机器人式的推送，而是以真实的任务形象去解决客户问题、服务客户，让客户产生信任度。

Q：可以展开叙述下其中最主要的动作点和成果吗？

A：首先引导线下客户添加导购的企业微信，再引导客户添加公众号进行会员卡开通，开通后即可赠送一个价值9.9元的小短裤一条；同时，当面邀请客户进入企微社群，告知客户线上线下日常有一些活动、福利都会在群内分享。

通过公众号、企业微信、企微社群三个点的全面触达，用户留存链路得以完善，每日线下引流客户数量实现1000+，留存率从之前的40%提升到了90%，业绩增长300%！

前期的留存链路工作链路铺垫完成后，触达消费者就十分方便了。5月20日，我们帮红豆童装策划了一场大型视频号直播活动——新品“宝宝棉”520上线。从4月底开始，我们便在微信商城、1v1导购、朋友圈、公众号、社群、视频号等阵地，通过前期设计的海报及文案素材的宣发，把活动预热做到了极致，因此在520当天，直播观看人数达到了上万人，单日业绩就冲到了134w！

Q：在运营的过程中，有没有什么阶段性的变化调整？比如做了一场活动后，后期如何加以留存和转化为老客？

A：有的，针对老客户留存和转化，我们引入了积分和会员制，消费可得积分，积分可兑换一些儿童周边产品，并且做了不同等级的会员制度——红粉、银卡、金卡、皇冠等均可享受对应不同的折扣，

同时，我们也会经常性的举行一些活动，例如：老带新拼团「可以低价购买商品」、抽奖、分销员招募、裂变加粉可领精美商品等。

⊙ 服务商介绍 ⊙

上海阿尔客网络科技有限公司（禾量科技）专注为新零售品牌提供基于社交域的全链路数字化运营服务，以数据驱动为核心，致力成为中国优秀本土品牌的电商商业伙伴。公司基于在各个垂直品类，服饰、美妆、个护、鞋类及新锐品牌等社交域成功运营经验，从数字化营销出发，打通品牌与用户在社交域的链路，提供整体运营服务解决方案。

本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2021-12-2 14:30 编辑