各位商家大家好,
由于之前买家购买电子卡券后咨询退款,商家只能手动操作,但由于卡券商品数量多导致商家工作量较大;且买家购买后如果不注意有效期,过期后还找到商家进行消费,买卖双方体验都很不好,容易造成客户投诉。因此,本次新增支持电子卡券商品支持商家设置过期自动退,提高商家电子卡券售后处理效率。
【功能支持的店铺类型】
微商城A,微商城B,有赞连锁D版,有赞连锁L版
【商家使用教程】
在PC端商家后台「商品-商品管理」发布商品或编辑电子卡券商品基本信息时,商家勾选售后服务里的“过期自动退款”后,消费者购买电子卡券后的半年内,未使用且超过有效期时,系统自动原路退款
【其他事项说明】
1、店铺设置了自动确认收货,电子卡券商品设置了过期自动退,最终结果是确认收货还是过期自动退?
满足条件的电子卡券订单最终还是会支持过期自动退。
2、为什么只能在消费者购买电子卡券后的半年内原路退款,时间范围可以更大吗?
由于原路退款支持的时间范围受微信支付、支付宝支付限制,暂时只能支持半年;若后续微信和支付宝支持更久,我们将同步更新支持
------更多建议或使用问题欢迎在底部留言,我们将在第一时间进行评估和处理,感谢大家的支持!
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