产品公告|退货包运费支持换货运费补贴

各位商家，大家好：
退货包运费服务旨在帮助各位商家解决退换货过程中的运费纠纷问题，降低售后成本。为了更好地服务商家，退货包运费增加换货场景下的支持，即用户发起换货申请时，换货成功后，也可以享受运费补贴。

一、退货包运费功能路径
商城电脑端后台-应用-配套工具-退货包运费


二、详细使用说明
1、进入店铺后台-应用-配套工具-退货包运费，申请开通。开启服务前请详细阅读退货包运费服务协议。
2、启用服务后，退货包运费服务将开始生效，买家在浏览商家店铺中的实物商品时，可以在商品详情页上看到“退货包运费”服务标识。
3、当买家下单购买有“退货包运费”服务标识的商品，且使用快递配送方式，该笔订单将附带赠送“退货包运费”；当商家发货后，则从商家的店铺余额中扣除一笔服务费。
注：
服务费会依据店铺近期退货率进行差异化定价，详见“退货包运费服务收费规则”。
商家可在店铺后台-资产-对账单-账单明细中看到收费明细。
4、如买家确认收货15天内发生退换货，则在退换货成功后72小时内可享受运费补贴，补贴费用由有赞发放到用户的有赞零钱。


5、您在退货包运费服务详情页也可看到近三个月的服务概况及每一笔包含此服务的订单服务明细