各位商家大家好：
小程序的24H在线货架主要服务于同城零售场景下，到店与到家的网店零售服务。为补充到店堂食业务的缺失，现主要针对轻餐茶饮等快餐类型，支持顾客到店后通过扫描门店台卡或桌码，顾客通过进入小程序自助堂食点餐，支付后自助取餐或等待送餐到桌。
在用餐高峰期，极大增加服务员服务质量，有更多时间满足顾客餐中的其他服务需求，减少纸质菜单消耗，从而提升餐厅整体服务水平。
【店铺类型】
支持零售单店、有赞连锁-零售方案（专业版）、有赞连锁-零售方案（旗舰版）、有赞连锁-零售方案（高级版）
【主要使用场景】
顾客进入店内，有空位并落座扫描桌码支付下单，或扫描门店码自助支付下单后落桌。当听到叫号拿商品小票上的桌号取餐或服务员送餐到桌。商家可以通过小程序同时实现同城和到店堂食业务。
【功能说明】
一、商家后台功能说明使用堂食点单，需完成总部及网店开启大餐饮堂食-桌码点餐能力、完成绑定微信公众号和小程序，下载打印门店台卡和桌码点单二维码
1、桌码点餐能力配置
开关配置入口：设置-行业能力-大餐饮行业管理-桌码点餐
总部可以在店铺-组织机构-组织能力中，关闭部分网店的桌码点餐能力
2、桌号物料配置
- 在24H在线货架-物料管理中，包括门店“台卡”和“桌码”。扫描台卡，可指定台卡对应店铺进店，不受距离等其他因素影响
点击物料管理中，“桌号管理”会跳转到桌号插件中（也可直接搜索桌号插件进入），进行桌号的信息管理
- 连锁版本下，台卡选择需要选择所下载的店铺；桌码在组织机构中的门店（pos桌码）和网店分别独立维护，可以维护具体某一店铺下的“桌号名称”、“所属分组”，支持多店铺桌号的批量导入
- 单店版本下，使用同一套桌码数据
- 桌码下载较慢，请耐心等待，支持公众号和小程序两种，需提前完成相应绑定
3、设置公众号自动回复
- 绑定公众号后，进入自动回复的内容设置，系统已提供默认内容，商家可以对“自动回复内容”、“卡片封面”和“回复内容有效期“调整。
- 当顾客扫描台卡或桌码时，需要优先关注微信公众号
4、订单查询
订单查询时，可以通过选中店铺和店铺下关联的桌号进行模糊匹配快速查询
二、用户端流程展示
1、顾客扫描台卡二维码，会进入当前店铺的小程序首页；扫描桌码，会进入带桌号的点单页，如图1。当前商品的库存是根据匹配履约单元（门店或仓）的库存；
2、图2中，顶部堂食与外带tab的展示和文案支持商家后台配置。路径：设置-行业设置-大餐饮行业管理-堂食外带；
3、通过扫描桌号的整个下单流程中，会增加对应桌号的展示。堂食点单时，不支持用户申请退款；
4、商家可以在绑定公众号后，通过配置公众号自动回复桌码，用户点餐需关注公众号，可以更有效得做用户留存，和离店后的用户触达
【注意事项】
1、使用堂食点单，需完成总部及网店开启大餐饮堂食-桌码点餐能力、完成绑定微信公众号和小程序
2、线上“扫码点单”与24H在线货架的“堂食点单”使用场景和功能非常相近，请特别注意避免混淆。二者主要差异在“扫码点单”交易为门店商品，已支持多人点单和先吃后付，而“堂食点单”为网店，以小程序24H货架为载体，装修更全面
3、桌号管理插件，开关调整至设置-行业设置-大餐饮行业中。桌号插件中，带有门店和网店标签的，是分别应用于POS和24H在线货架的桌码，可以分别进行设置
4、单店版本时，门店和网店共用同一套桌号
5、桌号和台卡下载时，请耐心等待，平均每张需10-20s。由于需要实时请求微信生产二维码的接口，且逐个调用生成
【发布说明】
9月7号发布小程序体验版（版本号v3.39），预计9月21发布稳定版。
本帖最后由 有赞-传宇 于 2021-12-28 19:15 编辑 |
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