网店退款履约门店可打印退款小票，备货/发货支持唱单宝语音提醒

各位商家朋友，大家好！
为了让门店更准确的感知到网店和门店订单的状态情况，现在针对网店订单的退款订单，支持在对应履约门店打印退款小票，同时支持音箱播报提醒，让门店及时感知网店退款情况，避免出现买家已退款，但是门店无法感知，仍将商品做出来，造成浪费的问题。同时，为了强化感知订单状态变化，提供规则配置化的提醒设置，可进行新订单、订单退款、订单备货、订单发货超时的语音提醒设置，提高商家经营效率，保证订单及时履约。

【适用设备】
云打印机、唱单宝
【上线时间】
2021年7月22日
【支持店铺】
网店订单退款履约店铺打印退款小票：零售单店、零售连锁高级版、专业版、旗舰版
备货/发货支持唱单宝语音提醒：零售单店、零售连锁高级版、专业版、旗舰版
新订单/订单退款唱单宝语音提醒：零售单店、零售连锁高级版、专业版、旗舰版和微商城单店、多网点、微商城连锁

【场景描述】
商家A是一个烘焙茶饮类连锁商家，通过网店和门店销售商品，网店销售的订单，在买家发起退款申请后，履约的门店打印出退款小票，同时唱单宝播放语音提醒，门店根据语音提醒查看小票信息，停止了订单上商品的制作，避免了损失和浪费。

【主要操作步骤】
一、网店退款订单履约门店打印：
在店铺后台——打印设置——收银小票，新建打印规则，编辑规则名称，模板选择退货小票。
打印时间部分，有两个可选项，可配置退货退款成功时打印，买家或商家发起退款时打印。
针对门店履约场景，在门店设置退款订单打印规则时，打印来源勾选“网店订单”，可在网店订单退款时，履约门店打印出退款小票。


二、唱单宝语音提醒
音箱提醒入口：依次按照店铺后台——硬件设置——语音提醒的路径，进入语音提醒设置页面


1、购物订单语音提醒：依次按照店铺后台——硬件设置——语音提醒的路径，进入语音提醒设置页面，填写规则名称，选择提醒类型为“购买订单信息提醒”，勾选播放设备，新订单产生时，语音提醒一次。

2、退款订单语音提醒：依次按照店铺后台——硬件设置——语音提醒的路径，进入语音提醒设置页面，填写规则名称，选择提醒类型为“退款信息提醒”，选择播放设备，可自行选择播放时间：买家退款完成时播放；买家退款申请时播放；卖家主动退款成功时播放，就可进行退款订单的语音提醒。退款订单语音提醒播放一次。


门店给网店履约场景下，在门店配置退款订单提醒，当网店订单发生退款时，对应的门店音箱可播报退款提醒。

3、备货信息提醒：依次按照店铺后台——硬件设置——语音提醒的路径，进入语音提醒设置页面，填写规则名称，选择提醒类型为“备货信息提醒”，选择播放设备，可设置播放规则：定时播放（可设置取货前多长时间播放语音提醒信息，播放一次）；重复播放（可设置取货前播放语音提醒的时间段、播放间隔、播放次数，更加强化订单信息的提醒）


4、发货超时提醒：依次按照店铺后台——硬件设置——语音提醒的路径，进入语音提醒设置页面，填写规则名称，选择提醒类型为“备货信息提醒”，选择播放设备，可设置播放规则：定时播放（可设置发货前多长时间播放语音提醒信息，播放一次）




更多意见或者使用问题欢迎在底部留言。

本帖最后由 有赞-王友钊 于 2021-11-16 12:33 编辑