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各位商家：
为了更好地为商家服务，也为了更好地保障消费者权利，有赞依据国家法律法规的要求将《「有赞担保」赔付细则》升级到《「有赞担保」赔付细则2021版》，将《「有赞担保」服务协议》升级到《「有赞担保」服务协议2021版》。
主要调整内容：
一、升级有赞担保赔付范围及额度：新增不良事件赔付，赔付额度最高可达100万元 不良事件指：大批量订单无法履约，消费者无法退换货或退款；大批量消费者无法收到货物以及享受服务的情况；大批量消费者或者有赞长时间无法联系到商家。 不良事件赔付额度：同一商家的赔付额度最高可达100万元；同一商家的赔付额度由该商家的消费者共同享受，并不是单个订单以及单个消费者的赔付额度。
二、明确订单享受有赞担保先行赔付的条件 订单的有赞担保状态显示“保障中”，消费者在赔付有效期内提交申请并提供相应证据，且订单符合相关法律法规的要求。
三、明确消费者申请有赞担保赔付的期限 A类赔付：三无商品、过期商品、描述不当、运费争议等，消费者需在交易完成之日起的15天内发起赔付申请，并在7天内提交有效材料。 B类赔付：商家不良事件，消费者需在不良商家公示条件满足之日起至有赞关闭赔付通道之前主动发起赔付申请，并在7天内提交有效材料。
四、明确有赞担保赔付流程 针对A、B两类赔付分别制定了消费者申请赔付和有赞介入处理的流程。
详细规则请见公示在有赞规则中心的： 更新后的协议内容将于2021年7月8日上线。
更新后的协议内容将于2021年7月20日上线。
感谢你对有赞的支持！ 有赞团队 2020年7月5日
本帖最后由 有赞-宋博 于 2021-7-19 13:29 编辑 |
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