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2020开始，在国民美妆蓄势发力，新锐国潮风生水起的影响下，传统品牌也不甘示弱，纷纷布局起自己的品牌私域。专研彩妆20年的某知名国际品牌，也在这一年借助市场的力量实现GMV大爆发，输出稳定销售，第一年私域GMV就实现了千万级的突破！
本期案例要点—— 品牌商：国内知名彩妆品牌 服务商：蓝鲸私域（深圳海峰无限电子商务有限公司）
核心打法： 1、多渠道引流，布局私域流量阵地 2、私域人设规划，打造品质服务 3、搭建完整产品矩阵，输出稳定销售
运营成果：私域年gmv实现千万级突破
2020年，受到市场大环境的影响，国际市场对国内美妆品牌重拾信心。在“颜值经济”时代下，人们对化妆品消费的需求越来越大。去年10月，品牌商与“以结果为导向，为GMV负责”的蓝鲸私域开启正式合作，并在其运营指导下实现了私域流量和GMV的爆发式增长。
合作初期，蓝鲸团队便对商家的线上商城进行全方位、系统性的诊断，通过研究品牌属性及店铺日常运营情况，获取每日访客量、订单量、转化率和复购周期等基本信息。并根据企业用户画像，深度盘点品牌商私域运营的现状——
1、获客成本越来越高 2、私域阵营转化较低 3、私域GMV增长遇到瓶颈
针对初期诊断报告，双方一致认为，当务之急需要解决流量增长问题，以及改变私域粉丝的活跃度和转化率。
流量红利趋于饱和，蓝鲸团队通过公私域联动布局私域，以此更加紧密地绑定消费者。
AC1：包裹卡裂变引流 将带有裂变二维码的卡片加入包裹中，用户扫码关注公众号后即可参与拉新裂变，提高活动参与效率。同时，通过线上广告平台（以广点通为主，微博和快手等可以跳转微信的平台为辅）将用户引导私域流量池子。
AC2：短视频+内容引流 充分利用淘系、抖音、快手、小红书等公域平台，通过直播+种草文章创造产品卖点和价值，打造“企微+社群+直播+小程序”的闭环营销模式，实现全链路私域玩法。
AC3：确定导流产品 为了进一步搭建品牌私域的“蓄水池”，以丝绒唇膏为鱼钩，通过“一抹显色的雾面哑光妆效，拥有天鹅绒般柔滑触感，哑而不干，不易显唇纹”等产品营销点，借助品牌公众号、社群或其他线上投放渠道，向官方小程序商城引流，打造亮点十足的新粉福利。
建议：投放时，需要从流量和品牌两个层面进行支持，流量投放进行买粉沉淀至客户池，做大流量提升销量；品牌投放强势曝光，打新品和品牌声势形成高市场感知度。最终形成品牌声势与客户基数（高销量）之间的良性循环，相互促进。
裂变是一种低成本的引流获客方式，但是其留存率和转化率确实非常高的。随着传播渠道和传播方式的更迭，裂变营销花样也越来越多，而蓝鲸为赋能品牌快速提升，则打造了“奖励性裂变和koc裂变”的新玩法。
社群邀请裂变、朋友圈海报裂变和签到裂变都属于“奖励型裂变”——
社群邀请裂变：邀请3人入群可获得无门槛优惠劵，邀请6人将获得现金奖励，邀请10人直接奖励商城产品。
朋友圈海报裂变：活动机制同社群裂变差不多，海报里面会设有专门的引流二维码，便于获取邀请人信息，并对符合要求的粉丝进行自动派奖。
签到裂变：主要玩法是配合商城的积分制，邀请的好友越多，积分将会获得越多。
而koc裂变则是长期进行的增粉活动。活动前期，博主需在自带粉丝流量的平台上进行软文种草，然后后期发动社群内的粉丝一起种草，制造口碑形成转化。
通过软文+软广+koc的途径，养成用户分享的习惯，为品牌裂变进行赋能，成功调动公域和私域两大流量池，为品牌带来实际效益。
一个品牌要如何才能建立起品牌运营的思维呢？蓝鲸认为，学会打造品牌“人设”，是最重要的一步。
建立“引导型”和“服务型”2个不同侧重点的人设矩阵—— 引导型人设：打造吸引力和品牌势能 服务型人设：打造专业和服务品质
建议：以现有存量粉丝进行导流，以高知名度、高流量的产品作为流量产品，以会员权益噱头切入。所有客户进入私域后，均需要通过强人设形象的个人号进行承接，后续再持续跟进客户兴趣、需求，并进行更加细分的社群分流。
广告投放实现粉丝规模化扩张，精细化的社群运营实现优质内容高产出。除此之外，蓝鲸私域还帮助品牌商建立了浅度与深度运营的双维度社群管理模式，浅度社群侧重活动、促销、品宣和促销导向，深度社群主要以高频消费客户、会员等高价值客户组成，搭建兴趣话题导向的高粘度社群。
私域运营系统的沉淀，为品牌商的销售目标做足了支撑。代运营期间，商家实现了私域流量的高度转化，从月销售两位数增长到三位数增长（单位：万），第一年私域gmv便突破上千万。
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⊙服务商介绍⊙
蓝鲸私域，是中国领先的私域社群运营平台。起步于2016年，以私域代运营为核心，为品牌提供“私域运营体系策划、私域运营落地、私域销售落地”一站式解决方案，有完整的私域运营中台，还能通过私域去赋能品牌。目前已运营国内几十个头部品牌的私域，合计微信个人号好友2000万+，企微号好友1500万+，年GMV超过25个亿。
本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2021-6-25 15:11 编辑 |
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