各位商家，大家好：
在店铺日常经营或大促活动期间，部分消费者可能仍处于购买考虑期，拍下商品订单但并未及时付款，此时若商品库存未能及时满足且被该类订单大量占用，就会影响其他具备付款意向的消费者下单。
因此，为了提高在上述情况下的商品下单及支付转化率，有赞连锁上线了商品付款减库存能力，支持拍下减库存、付款减库存两种扣减方式切换，商家可以根据实际商品销售场景，选择合适的扣减方式。
库存扣减方式 | 解释 | 优点 | 缺点 | 建议使用场景 | 拍下减库存 | | | | | 付款减库存 | 消费者拍下商品订单后，商品的可售库存相应减少，但为订单短暂预留库存1~10分钟，若订单未付款且超过预留时间，则库存释放回原商品，提供给其他消费者下单 | 可减少商品库存被恶意、随意占用，提高商品支付转化率 | | |
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适用版本：
有赞连锁D - 电商方案
功能简介：
1. 支持付款后扣减商品库存
2. 支持在订单/交易设置中配置发布商品时默认的库存扣减方式
3. 发布/编辑商品时，支持独立设置商品的库存扣减方式
4. 支持针对可能产生的超卖订单的处理
连锁特性：
1. 总部支持设置全局默认的库存扣减方式
2. 网店发布/编辑商品时，可以使用默认库存扣减方式或修改商品设置
3. 针对总部发布的商品，网店仅可查看库存扣减方式，暂不支持修改
4. 针对库存强管控、弱管控，系统自动计算总部商品在网店、总部下的实际库存
操作流程：
一、默认商品库存扣减方式设置
商家后台： 订单 → 交易设置 → 默认库存扣减方式 → 付款减库存预占时间 → 超卖订单处理
具体操作如下：
1.1 在【订单设置】找到【订单/交易设置】，选择设置默认的库存扣减方式
1.2 设置【付款减库存预占时间】，以备后续商品在使用付款减库存方式时，按照设定的时间（自定义 1~10分钟）进行库存释放
1.3 若设置了付款减库存的方式，请记得继续设置【超卖订单处理方式】，若商家需要实时确认备货情况则建议使用【人工处理】。
二、商品库存扣减方式独立设置
商家后台：商品管理 → 编辑商品 → 库存扣减方式
具体操作如下：
2.1 在需要设置商品发布/编辑页中，独立设置【库存扣减方式】。你也可以在下图红色箭头处，点击链接来快捷修改【超卖订单的处理方式】。
2.2 当选择付款减库存扣减方式时，会出现【预占库存】字段，即预留库存的实际情况，用于商家判断当前商品是否有未付款且占用库存的订单。你也可以在下图红色箭头处，点击链接来快捷修改【预占库存时间】
2.3 付款减库存产生预占，当预占的库存≥1时，为了库存计算的准确性，暂不支持切换库存扣减方式。
2.4.1 超卖订单人工处理：若因商品付款减库存方式而产生超卖，则系统会根据商家设置的超卖订单处理方式进行处理。如人工处理，订单会标记为【超卖订单】，并且将【超卖商品】相应标记，方便商家定位和处理。
2.4.2 针对人工处理的超卖订单，商家可以选择【确认补货】【关闭订单并退款】中的一种处理方式，建议商家与买家沟通后再选择相应的操作。
2.4.3 点击【确认补货】，确认补货即商家线下自行调货，系统会提示该订单需要补货的商品及数量，确认补货操作后，订单进入待发货状态，商家需要线下调配货品库存，线上无需处理。
2.4.4 点击【关闭订单并退款】，则订单会被关闭，消费者端会看到相应的提示。
3.1 消费者端查看商家相应处理状态
其他说明：
针对具备超卖履约能力的商家，在库存不能及时维护、实物备货充足的情况下，我们还提供了付款减库存（不预留库存）的扣减方式，拍单不受商品可售库存限制，支持大量消费者同时下单，待付款成功时，再扣减商品可售库存，因此在活动大促类场景下，有可能会产生大量超卖订单，但该方式可以帮助商家尽可能多的售卖商品。目前该功能仅对白名单商家开放，商家可以根据实际情况申请试用。可在下方留言区或官方客服提供 [店铺名称] 及 [店铺编号] 进行申请，申请前请进一步知悉与评估超卖风险。
常见问题：
Q1：付款减库存的方式为什么会产生超卖？
A：当买家A下单后，预占了商品的库存，但他停留在支付页面并未完成付款，超过库存预留的时间后，该库存释放回原商品。消费者B随即也拍下该商品并完成支付，此时商品实际已无库存。结果A最后完成支付，系统计算商品已无库存，因此该笔订单属于超卖订单。
Q2：单店升级连锁后，库存扣减方式可以保持一致吗？
A：单店升级连锁，保留原商品的库存扣减设置
Q3：目前哪些商品不支持付款减库存？
不支持 | 价格日历商品 | 分销商品 | 会员卡 | 海淘商品 | 定金预售商品 |
| 支持 | 实物商品 | 虚拟商品 | 电子卡券 | 蛋糕烘焙 | 餐饮商品 | 生鲜果蔬 |
感谢各位商家长久以来的支持与帮助 有任何问题可以在底下留言回复或咨询商家客服 期待你的反馈
本帖最后由 有赞-傅腾 于 2021-4-26 14:49 编辑 |
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