[微信视频号] 直播助手和直播优惠券上线，助力提升视频号直播间成交

       自2020年上线以来，微信视频号快速发展，目前日活已超3亿，是微信生态内较大的流量入口，而视频号直播也将成为一个重要的线上消费场景，阿芙精油、珀莱雅等诸多有赞商家已纷纷尝试通过微信视频号进行直播卖货。

然而，大家在通过视频号直播卖货时，是否曾遇到下面这些问题：

刚开始做视频号直播，好不容易把用户吸引进了直播间，但一场直播下来，只有十几笔订单，转化效果不是很理想，这该怎么办？是否有工具能帮助提升直播间的转化呢？

直播时，主播和助播看不到直播间的效果数据，也不知如何调整直播间的节奏。直播结束后，也不好统计直播间的订单，对于直播效果一脸抓瞎，这该怎么办？

针对上面的问题，我们本次上线了「直播助手」和「直播优惠券」这两大功能，以帮助大家更好地管理直播活动、便捷查看直播效果、通过发放直播专属优惠券刺激用户快速下单。上述功能目前仅支持微商城单店，其余店铺类型本期暂不支持。


【功能亮点】












【使用场景】

妙妙大世界是上海销售额名列前茅的百货品牌，售卖美妆、服饰、零食等各式品类的商品，每周三晚上7点，会通过微信视频号进行直播卖货。正值公司25周年庆典，策划同学小王等人打算准备一场周年庆直播活动，在直播间超低价售卖热门商品，以回馈新老用户。

在直播筹备阶段，小王和丽丽策划了直播活动的主题，设置了直播计划，并确定了直播商品，创建了对应的直播优惠券。此外，还提前在在小程序商城、粉丝群、微信公众号等进行直播预告及宣传。

某个周三的晚上，周年庆直播活动7点准时开播，丽丽将直播间分享到了粉丝群，召唤粉丝们来看直播。小明是妙妙大世界的忠实粉丝，还加入了他们家的粉丝群，那天晚上正好在群里看到了丽丽分享的链接，便点击进入了直播间，观看直播。

主播小美正在讲解一款代餐饮料，并告诉粉丝说平时售价99元，今天进入商详页就会自动发券，用券后69.9元就可以买一组。小美讲解完后，旁边的助播丽丽上架了商品，并发放了对应的优惠券。小明正好最近在减肥，对主播推荐的这个代餐饮料很感兴趣，于是便按照演示去商详页领取了优惠券，并立马用券下单了。

在直播结束后，小王和丽丽便对本次直播进行了复盘，查看了本场直播的成交订单情况、优惠券的情况、直播商品的销量等诸多数据，总结了改进的地方。


【操作教程】

一、使用前提：开通自定义版交易组件

在通过微信视频号直播及使用上述「直播助手」和「直播优惠券」前，请先开通自定义版交易组件，具体操作方法详见https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=681687&highlight=


二、「直播助手」使用教程

直播助手是针对微信视频号的直播活动管理工具，可管理直播商品、直播优惠券等内容，直播时可便捷地修改商品库存和价格、操作发券/停止发券、修改商品库存等；此外，还可实时查看直播数据，如直播商品销量、成交订单、成交用户等等，方便监测和统计直播效果。

1.设置入口：应用 - 销售渠道 - 微信视频号 - 直播助手




2.直播前：创建直播计划，添加直播商品及直播优惠券

在直播助手列表页，点击「新建直播计划」，进入直播计划新建页。此外，在活动列表还可查看历史创建的直播计划，还可进行编辑/查看活动、删除活动等操作。



在新建页面，可以设置直播主题、直播时间、直播商品等信息，具体如下：

（1）直播主题：可设置某场直播计划的名称（必填项），如“双11服饰专场直播“，最多可设置20个字。

（2）直播时间：可设置直播的开始和结束时间（必填项），开始和结束时间相隔需在24小时之内。

（3）直播商品：可添加本场直播会售卖的商品，并拖拽对其进行排序，最多可选择300个商品。添加后，才可查看相关直播数据、便捷管理直播商品（包括改价、补库存），因此请在直播前完成商品添加。此外，需要说明的是，在直播计划中添加了商品之后，直播时仍需要在直播间手动上架售卖的商品。

（4）直播优惠券：可添加本场直播需要发放的直播优惠券，并根据直播顺序拖拽排序。如果还未创建相应的优惠券，可前往「应用中心-直播优惠券」处创建。为了提高直播时的操作效率，请在直播前完成优惠券的添加。



完成上述操作后，点击保存，即可完成直播计划的创建啦。如果需要查看或编辑活动，点击直播计划列表的「详情」按钮，便可进入该直播计划的详情页，可查看相关内容，在直播计划结束前支持编辑所有内容。




3.直播中：可实时监测直播数据，便捷进行发券、补商品及优惠券库存等操作

在直播计划详情页面，为了方便直播时操作和查看，可点击右侧「全屏」的按钮，将直播计划全屏展示。

在直播计划中的「商品」模块，会展示之前添加的直播商品，也支持添加或删除。如果在直播中商品售罄需要增加库存或需要调整商品价格，可点击商品价格/库存旁的铅笔按钮，直接修改商品库存和价格，整体操作同店铺后台商品管理处。



在直播计划中的「优惠券」模块，会展示之前添加的直播优惠券及其相关信息，也支持添加或删除优惠券。当主播讲解完商品，需要发放对应优惠券时，可点击右侧的「发券」按钮，用户从直播间进入商详便会自动发放（具体用户端流程可查看下方直播优惠券部分）。如果要停止发券，则点击「停止发券」即可。

需要注意的是：单个商品仅可有1个正在发放中的直播优惠券，如果某个商品需要发放多张直播优惠券，可在一个优惠券停止发放后再开始发放另一个优惠券。当直播计划结束时，所有发放中的直播优惠券的状态会默认变为停止发放。

在直播计划中的「直播数据」模块，可实时查看本场直播活动的总体数据、优惠券数据、直播商品数据，数据正常情况下5秒会更新，具体内容可查看下面第4部分。


4.直播后：查看直播商品、优惠券及订单数据

直播中和直播后，可实时查看直播数据，包括直播活动的「总体数据」、「优惠券数据」、「直播商品数据」这三部分的数据：总体数据部分，可查看支付金额、支付订单、支付件数、支付人数、支付新客数。优惠券数据部分，可查看优惠券发放量、优惠券使用量、优惠券使用率、用券新客数、用券总人数、用券总支付金额、券优惠总金额、优惠券ROI。直播商品数据部分，可查看支付件数、支付订单数、支付人数、支付金额等数据。上述指标的具体含义可点击数据指标的小问号提示查看。



需要说明的是：

（1）上述数据为实时数据，在当前页面每隔5秒会定期更新，可实时观测直播间数据变化。

（2）上述数据统计均不剔除退款订单、退款用户数据。

（3）为了确保数据统计的准确性及完整性，请设置准确的直播开始和结束时间，并提前全部添加直播商品和直播优惠券。



三、「直播优惠券」使用教程

直播优惠券是针对微信视频号直播场景的专属优惠券，仅支持单商品可用，用户进入商详情页会自动发放，通过倒计时刺激直播间用户快速下单，帮助提升直播间成交。

1.设置入口：应用 - 营销玩法 - 直播优惠券（微信视频号专享）



直播优惠券插件将在2021年06月30日之前进行公测，在此期间商家可免费使用。


2.创建直播优惠券活动

在直播优惠券插件的活动列表，点击「创建活动」，进入活动新建页面。此外，在活动列表还可查看历史创建的活动，还可进行编辑活动、失效活动、删除活动等操作。



在直播优惠券活动新建页面，点击右下角机器人可查看简介、操作方法及示例。



此外，具体要设置的信息及其规则如下：

（1）优惠券名称：可设置优惠券的名称，最多可设置30个字

（2）设置券信息：首先请先选择直播商品，支持选择实物商品、虚拟商品、电子卡券等商品，最多可选择10个商品。选完商品后，可设置使用门槛、优惠内容、发放总量、每人限领次数等券基础信息，若选择了多个商品还可以使用批量设置功能，快速完成设置。需要注意的是，由于直播优惠券目前仅支持设置单品券，若选择了多个商品，保存活动时则会分别创建该商品可用的单品券活动。

（3）可用时间：支持设置x秒/分钟/小时可用，最少可设置1秒，最多可设置24小时。为了促使直播间用户快速用券下单，建议优惠券的可用时间不要设置过长。

（4）优惠叠加：默认与限时折扣、会员折扣、积分抵现等营销活动叠加，具体可查看https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-49295。

按照上面的提示设置完成后，点击保存活动，则可完成直播优惠券活动的创建。


3.编辑直播优惠券活动

如果直播优惠券活动信息需要调整，在活动列表点击「编辑」即可进入活动编辑页，修改部分字段。具体编辑的规则如下：

（1）优惠券名称：可编辑
（2）优惠内容/使用门槛/每人限领次数/可用时间：无人领取时可编辑，在有人领取后不可编辑
（3）发放总量：可编辑，但仅支持增加不支持减少




4.发放直播优惠券

创建完直播优惠券活动后，可前往「微信视频号-直播助手」，将优惠券活动添加进对应的直播计划中，直播时可在直播计划详情页操作发券及停止发券。

当开始发券后，用户从微信视频号直播间进入对应商品的详情页，如果满足发放条件则会以弹窗的形式自动发放优惠券，5秒后自动收起到右下角悬浮窗，通过倒计时、动态强化展示刺激用户快速在直播间用券下单。如果用户不是从直播间进入商详，则不会自动发券。

如果优惠券无库存、用户超过券领取次数限制或用户被风控判定为黑产用户，则不会展示发券弹窗。此外，为了提高直播间优惠券的使用率，减少不必要的营销费用支出，当用户账户里有未使用的该券时，不会再重复发券，而是会引导用户赶紧去使用券下单。



5.查看直播优惠券活动数据

在直播优惠券列表，点击「数据」，即可跳转数据页面，查看该直播优惠券活动的相关数据。



在直播优惠券数据页面，可查看该优惠券活动的整体效果数据，包括发放量、使用量、使用率、用券总客户数、用券新客数、用券老客数、用券总成交额、券优惠总金额、优惠券ROI等数据，具体指标含义可点击指标后的问号提示查看。此外，还支持查看领券明细数据，包括用户是否用券、领券/用券时间、用券订单等等。




【注意事项】

1.微信小程序需升级至2.73.5及以上版本，才可使用直播助手和直播优惠券能力，若不满足版本要求，无法发放直播优惠券及查看直播数据，请尽快升级小程序。

2.如果在直播间设置发券，在满足发放条件的下未发放给用户，这种情况是由于微信部分信息更新不及时，让主播引导用户重新进入小程序即可。具体操作方式如下：