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直播电商»直播助手和直播优惠券上线,助力提升视频号直播间成交

[微信视频号] 直播助手和直播优惠券上线,助力提升视频号直播间成交

有赞多平台运营团队 2021-04-03 5948 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
       自2020年上线以来,微信视频号快速发展,目前日活已超3亿,是微信生态内较大的流量入口,而视频号直播也将成为一个重要的线上消费场景,阿芙精油、珀莱雅等诸多有赞商家已纷纷尝试通过微信视频号进行直播卖货。

然而,大家在通过视频号直播卖货时,是否曾遇到下面这些问题:

刚开始做视频号直播,好不容易把用户吸引进了直播间,但一场直播下来,只有十几笔订单,转化效果不是很理想,这该怎么办?是否有工具能帮助提升直播间的转化呢?

直播时,主播和助播看不到直播间的效果数据,也不知如何调整直播间的节奏。直播结束后,也不好统计直播间的订单,对于直播效果一脸抓瞎,这该怎么办?

针对上面的问题,我们本次上线了「直播助手」和「直播优惠券」这两大功能,以帮助大家更好地管理直播活动便捷查看直播效果通过发放直播专属优惠券刺激用户快速下单。上述功能目前仅支持微商城单店,其余店铺类型本期暂不支持。


【功能亮点】












【使用场景】

妙妙大世界是上海销售额名列前茅的百货品牌,售卖美妆、服饰、零食等各式品类的商品,每周三晚上7点,会通过微信视频号进行直播卖货。正值公司25周年庆典,策划同学小王等人打算准备一场周年庆直播活动,在直播间超低价售卖热门商品,以回馈新老用户。

直播筹备阶段,小王和丽丽策划了直播活动的主题,设置了直播计划,并确定了直播商品,创建了对应的直播优惠券。此外,还提前在在小程序商城、粉丝群、微信公众号等进行直播预告及宣传。

某个周三的晚上,周年庆直播活动7点准时开播,丽丽将直播间分享到了粉丝群,召唤粉丝们来看直播。小明是妙妙大世界的忠实粉丝,还加入了他们家的粉丝群,那天晚上正好在群里看到了丽丽分享的链接,便点击进入了直播间,观看直播。

主播小美正在讲解一款代餐饮料,并告诉粉丝说平时售价99元,今天进入商详页就会自动发券,用券后69.9元就可以买一组。小美讲解完后,旁边的助播丽丽上架了商品,并发放了对应的优惠券。小明正好最近在减肥,对主播推荐的这个代餐饮料很感兴趣,于是便按照演示去商详页领取了优惠券,并立马用券下单了。

直播结束后,小王和丽丽便对本次直播进行了复盘,查看了本场直播的成交订单情况、优惠券的情况、直播商品的销量等诸多数据,总结了改进的地方。


【操作教程】

一、使用前提:开通自定义版交易组件

在通过微信视频号直播及使用上述「直播助手」和「直播优惠券」前,请先开通自定义版交易组件,具体操作方法详见https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=681687&highlight=


二、「直播助手」使用教程

直播助手是针对微信视频号的直播活动管理工具,可管理直播商品、直播优惠券等内容,直播时可便捷地修改商品库存和价格、操作发券/停止发券、修改商品库存等;此外,还可实时查看直播数据,如直播商品销量、成交订单、成交用户等等,方便监测和统计直播效果。

1.设置入口:应用 - 销售渠道 - 微信视频号 - 直播助手




2.直播前:创建直播计划,添加直播商品及直播优惠券

在直播助手列表页,点击「新建直播计划」,进入直播计划新建页。此外,在活动列表还可查看历史创建的直播计划,还可进行编辑/查看活动、删除活动等操作。



在新建页面,可以设置直播主题、直播时间、直播商品等信息,具体如下:

(1)直播主题:可设置某场直播计划的名称(必填项),如“双11服饰专场直播“,最多可设置20个字。

(2)直播时间:可设置直播的开始和结束时间(必填项),开始和结束时间相隔需在24小时之内。

(3)直播商品:可添加本场直播会售卖的商品,并拖拽对其进行排序,最多可选择300个商品。添加后,才可查看相关直播数据、便捷管理直播商品(包括改价、补库存),因此请在直播前完成商品添加。此外,需要说明的是,在直播计划中添加了商品之后,直播时仍需要在直播间手动上架售卖的商品。

(4)直播优惠券:可添加本场直播需要发放的直播优惠券,并根据直播顺序拖拽排序。如果还未创建相应的优惠券,可前往「应用中心-直播优惠券」处创建。为了提高直播时的操作效率,请在直播前完成优惠券的添加。



完成上述操作后,点击保存,即可完成直播计划的创建啦。如果需要查看或编辑活动,点击直播计划列表的「详情」按钮,便可进入该直播计划的详情页,可查看相关内容,在直播计划结束前支持编辑所有内容。




3.直播中:可实时监测直播数据,便捷进行发券、补商品及优惠券库存等操作

在直播计划详情页面,为了方便直播时操作和查看,可点击右侧「全屏」的按钮,将直播计划全屏展示。

在直播计划中的「商品」模块,会展示之前添加的直播商品,也支持添加或删除。如果在直播中商品售罄需要增加库存或需要调整商品价格,可点击商品价格/库存旁的铅笔按钮,直接修改商品库存和价格,整体操作同店铺后台商品管理处。



在直播计划中的「优惠券」模块,会展示之前添加的直播优惠券及其相关信息,也支持添加或删除优惠券。当主播讲解完商品,需要发放对应优惠券时,可点击右侧的「发券」按钮,用户从直播间进入商详便会自动发放(具体用户端流程可查看下方直播优惠券部分)。如果要停止发券,则点击「停止发券」即可。

需要注意的是:单个商品仅可有1个正在发放中的直播优惠券,如果某个商品需要发放多张直播优惠券,可在一个优惠券停止发放后再开始发放另一个优惠券。当直播计划结束时,所有发放中的直播优惠券的状态会默认变为停止发放。

在直播计划中的「直播数据」模块,可实时查看本场直播活动的总体数据、优惠券数据、直播商品数据,数据正常情况下5秒会更新,具体内容可查看下面第4部分。


4.直播后:查看直播商品、优惠券及订单数据

直播中和直播后,可实时查看直播数据,包括直播活动的「总体数据」、「优惠券数据」、「直播商品数据」这三部分的数据:总体数据部分,可查看支付金额、支付订单、支付件数、支付人数、支付新客数。优惠券数据部分,可查看优惠券发放量、优惠券使用量、优惠券使用率、用券新客数、用券总人数、用券总支付金额、券优惠总金额、优惠券ROI。直播商品数据部分,可查看支付件数、支付订单数、支付人数、支付金额等数据。上述指标的具体含义可点击数据指标的小问号提示查看。



需要说明的是:

(1)上述数据为实时数据,在当前页面每隔5秒会定期更新,可实时观测直播间数据变化。

(2)上述数据统计均不剔除退款订单、退款用户数据。

(3)为了确保数据统计的准确性及完整性,请设置准确的直播开始和结束时间,并提前全部添加直播商品和直播优惠券



三、「直播优惠券」使用教程

直播优惠券是针对微信视频号直播场景的专属优惠券,仅支持单商品可用,用户进入商详情页会自动发放,通过倒计时刺激直播间用户快速下单,帮助提升直播间成交。

1.设置入口:应用 - 营销玩法 - 直播优惠券(微信视频号专享)



直播优惠券插件将在2021年06月30日之前进行公测,在此期间商家可免费使用。


2.创建直播优惠券活动

在直播优惠券插件的活动列表,点击「创建活动」,进入活动新建页面。此外,在活动列表还可查看历史创建的活动,还可进行编辑活动、失效活动、删除活动等操作。



在直播优惠券活动新建页面,点击右下角机器人可查看简介、操作方法及示例。



此外,具体要设置的信息及其规则如下:

(1)优惠券名称:可设置优惠券的名称,最多可设置30个字

(2)设置券信息:首先请先选择直播商品,支持选择实物商品、虚拟商品、电子卡券等商品,最多可选择10个商品。选完商品后,可设置使用门槛、优惠内容、发放总量、每人限领次数等券基础信息,若选择了多个商品还可以使用批量设置功能,快速完成设置。需要注意的是,由于直播优惠券目前仅支持设置单品券,若选择了多个商品,保存活动时则会分别创建该商品可用的单品券活动。

(3)可用时间:支持设置x秒/分钟/小时可用,最少可设置1秒,最多可设置24小时。为了促使直播间用户快速用券下单,建议优惠券的可用时间不要设置过长。

(4)优惠叠加:默认与限时折扣、会员折扣、积分抵现等营销活动叠加,具体可查看https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-49295

按照上面的提示设置完成后,点击保存活动,则可完成直播优惠券活动的创建。


3.编辑直播优惠券活动

如果直播优惠券活动信息需要调整,在活动列表点击「编辑」即可进入活动编辑页,修改部分字段。具体编辑的规则如下:

(1)优惠券名称:可编辑
(2)优惠内容/使用门槛/每人限领次数/可用时间:无人领取时可编辑,在有人领取后不可编辑
(3)发放总量:可编辑,但仅支持增加不支持减少




4.发放直播优惠券

创建完直播优惠券活动后,可前往「微信视频号-直播助手」,将优惠券活动添加进对应的直播计划中,直播时可在直播计划详情页操作发券及停止发券。

当开始发券后,用户从微信视频号直播间进入对应商品的详情页,如果满足发放条件则会以弹窗的形式自动发放优惠券,5秒后自动收起到右下角悬浮窗,通过倒计时、动态强化展示刺激用户快速在直播间用券下单。如果用户不是从直播间进入商详,则不会自动发券。

如果优惠券无库存、用户超过券领取次数限制或用户被风控判定为黑产用户,则不会展示发券弹窗。此外,为了提高直播间优惠券的使用率,减少不必要的营销费用支出,当用户账户里有未使用的该券时,不会再重复发券,而是会引导用户赶紧去使用券下单。



5.查看直播优惠券活动数据

在直播优惠券列表,点击「数据」,即可跳转数据页面,查看该直播优惠券活动的相关数据。



在直播优惠券数据页面,可查看该优惠券活动的整体效果数据,包括发放量、使用量、使用率、用券总客户数、用券新客数、用券老客数、用券总成交额、券优惠总金额、优惠券ROI等数据,具体指标含义可点击指标后的问号提示查看。此外,还支持查看领券明细数据,包括用户是否用券、领券/用券时间、用券订单等等。




【注意事项】

1.微信小程序需升级至2.73.5及以上版本,才可使用直播助手和直播优惠券能力,若不满足版本要求,无法发放直播优惠券及查看直播数据,请尽快升级小程序。

2.如果在直播间设置发券,在满足发放条件的下未发放给用户,这种情况是由于微信部分信息更新不及时,让主播引导用户重新进入小程序即可。具体操作方式如下:





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