产品发布｜连锁支持客户归属规则可配置，帮助连锁商家有效分配客户资产 ...

目前正在内测中

连锁商家朋友们，大家好：
      客户资产是商家核心资产之一，连锁商家在经营中，由于加盟商利益的冲突，往往会面临“客户属于谁，由谁来运营”的问题。由于不同运营模式的商家对于客户归属的定义不同，本期我们提供了客户归属规则可配置，帮助商家解决客户归属问题。

【上线时间】
4.7号发布上线，通过白名单方式开始内测。如有需要，连锁商家可联系服务人员报名加入内测。

【适用范围】
有赞连锁D版、有赞连锁L版

【使用说明】
产品功能入口在 【设置】-【客户设置】-【归属设置】中可以查看



1.本期支持六种获取客户归属的行为：创建客户、绑定手机号、成为会员、绑定销售员、绑定导购员、成为导购员/销售员2.支持商家自定义启用/禁用归属层级，并进行优先级的调整，禁用后，该归属层级不再生效
-用户已经归属A店，在B店触发了其他归属行为，会比较两次归属的优先级，取更高优先级的归属。
（如：绑定销售员为第一优先级、创建客户为第二优先级。客户在A店创建客户，在B店绑定销售员，则最终会归属与B店）

3.若调整了归属规则的配置顺序或任意内容，可以点击“立即更新”，重刷全量客户的归属，保证客户归属与配置的归属规则一致。
4.可以在客户详情页/客户列表页修改客户归属。但以下情况不允许修改：
- 绑定销售员层级生效，且选择跟随销售员变更，且客户绑定了销售员。
- 绑定导购员层级生效，且选择跟随导购员变更，且客户绑定了导购员。
- 成为销售员/导购员层级生效，且客户是导购员/销售员。
以上场景如需变更归属，请调整销售员/导购员关系，或修改归属规则配置即可。

【归属的影响】
1.进店规则：当设置“按客户归属进店”时，客户进入店铺时会进入归属的店铺。2.人群运营：连锁下，分店执行人群运营任务，只能运营归属于本店的客户

【归属层级定义】
1.1 创建客户获得归属：
当客户首次进入连锁下的任意店铺时，便可以在客户列表中创建该客户。用户会归属于首次进入的店铺。
-除客户主动进店时，获取客户信息创建客户外，通过客户导入、客户主动关注公众号时，也会创建客户。
-总部导入客户，未选择归属店铺，或客户直接关注公众号时，客户无归属；合伙人导入客户，未选择归属店铺，客户归属于合伙人店铺。
-对无归属的客户，在客户首次访问店铺时，会修改归属至进入的店铺；归属于合伙人的客户，客户访问店铺时，若按归属进店，会优先进入合伙人下的店铺，当进入合伙人下店铺时，会修改归属至进入的店铺，进入其他店铺时不会修改归属。
1.2 绑定手机号获得归属：
当客户进入连锁下某分店后，在该店铺授权手机号（目前在连锁下，对所有分店均需要独立授权手机号，这里仅取首次授权的店铺），客户会归属于该店铺。

1.3 成为会员获得归属：
当客户进入连锁下某分店后，在该店铺注册成为会员（包括付费会员/免费会员，或获取会员身份），客户会归属于该店铺。

1.4 绑定销售员获得归属：
当用户绑定销售员时，客户会归属于销售员的店铺。销售员的店铺，可在销售员插件中进行维护。该层级支持两种模式：
-销售员换绑/换店时，客户跟随销售员变更归属。该模式下，客户归属会与其绑定的销售员保持一致。当销售员由A店被调整分配至B店时，销售员所关联的客户，会跟随销售员转移至B店。
-销售员换绑/换店时，客户不跟随销售员变更归属。该模式下，客户初次绑定A店铺的销售员时，会归属于A店。后续绑定其他销售员，归属仍然在A店铺，不会发生变更。
注：当销售员被清退时，客户归属仍然会保留，不会主动变更。归属来源于“绑定销售员”

1.5 绑定导购员获得归属：
当用户绑定导购员时，客户会归属于导购员的店铺，该层级逻辑同上。
注：导购员层级，需要使用最新版导购员插件才能生效。对旧版本不生效。

1.6 成为导购员/销售员获得归属：
当客户成为导购/销售员时，归属于导购员/销售员关系所在店铺。通过后台设置/导入，或C端点击链接主动注册成为的导购员/销售员，均会归属于导购/销售员身份所在的店铺。

优秀