各位教育机构同仁：
大家好！转介绍上线后，陆续收到了商家的反馈，我们本次做了一个大的升级，每个节点奖励支持线上直接发放到学员，学员可以及时查看到自己的奖励发放情况以及自己的拉新情况；同时转介绍也将支持多校区的机构使用。希望通过这次大的升级调整能够帮助我们的机构老师更好的去做转介绍这件事；
详细功能介绍如下：
一、产品功能简介
1、老学员身份条件增加更多选择，满足不同类型机构对于老学员的定义 2、学员奖励支持线上发放奖励，奖励类型包括积分、优惠券、赠品（课程、实物），降低机构操作成本，达到发放奖励阶段将自动发放给学员，从而提高活动效率 3、商家以及学员可实时查看奖励发放的情况 4、多校区的总部统一管控转介绍活动规则，适用校区所有学员均可参与活动
二、使用场景 培优教育机构的活动规则是老学员通过分享专属的转介绍海报，每吸引到1名新学员留下信息，老学员都可获得50积分，当新学员到店体验之后老学员还可获得1张300元的学费券，最后如果新学员通过老学员介绍报名了正式课程，老学员都可获得1个20课时的课程包以及100积分；而且通过老学员的邀请的好友可以免费获得价值299元的魔方体验课； 即将准备续费的兰兰妈妈将自己的邀请海报，发到了朋友圈，告知大家兰兰的学习成果以及学魔方的好处，吸引大家来领课程。 静静十分感兴趣，扫码填写了孩子的资料领取了课程；同时兰兰妈妈也收到了消息提醒告知“你的好友静静已领取了课程，你的奖励已成功发放，查看奖励”，点击查看奖励之后，发现自己确实增加了50个积分在账户中。
三、适用店铺 教育单店（基础版、专业版）、教育多校区【本期新增】
四、使用说明
（一）商家端创建流程：商家后台大致流程：活动基础信息配置--->新老学员角色定义配置--->设置新老学员可以领取到的奖励内容--->装修活动的页面展示--->结束
1、活动基础信息配置
-活动名称：20个字以内
-活动时间：⚠️ 同一时间段只能拥有一个转介绍活动
2、活动对象
（1）老学员设置：
- 【本期新增】不限制：没有购买过课程（包含线下课、线上课）的学员，相当于无门槛，任意学员都可以参与转介绍活动，分享拉人得奖励
适合全民招生场景，无论是机构中的学员还是老师、课程顾问都可以使用转介绍活动，记录每个人拉新的关系和数量
- 购买过课程的学员：购买过课程（包含线下课、线上课）的学员
若学员买过课程但是全额退款/全部退课将不包含在内；购买知识付费权益包的学员也不算做购买过课程的学员
- 【👍 推荐】当前在读学员：需要是购买过线下课，且目前正在在读状态的学员
推荐设置在读学员为老学员身份，在读老学员对机构认可度会比没有在读学员认可度高一些，在做转介绍的过程中，口碑传播是比较重要的，通常这类学员的转介绍成功率较高。
如何看是否是在读学员：学员管理-学员查询中在读状态的学员
（2）新学员设置：
- 线索池中不存在的线索：学员手机号不在线索管理-全部线索/公海池中
- 未到店试听过的线索：学员手机号不在线索管理-全部线索/公海池中或者线索状态为待跟进/待邀约/待试听
- 【👍 推荐】未购买正式课的线索：没有买过正式课的学员（买过课程但是全额退款/全部退课的不算买过正式课）
推荐设置未购买正式课的都算作新学员，首先只要没有被正式转化为正价课学员时，转介绍新带来的线索时又可以重新激活学员转化，朋友对机构的服务、教学认可会有助于新学员对机构也重新产生认可的，其次也降低了老学员的拉新难度，避免任务太难达成影响老学员积极性。
（3）新学员信息采集：
- 默认勾选联系人手机、学员姓名，且不允许不选择；其余字段可以允许自定义任意选择，但是不建议设置超过3个，信息填写内容过多会影响新学员参加活动积极性
（手机号是检验学员是否符合身份的唯一标示，所以不能不选择）
3、奖励设置
（1）老学员奖励设置：
- 【👍 推荐】老学员分享活动后：分享奖励可以刺激老学员快速分享，有分享的动力
- 【👍 推荐】新学员领取奖励后：新学员领取奖励后相当于机构已经成功获得该线索，也可以适当给老学员带来一定的激励
- 【👍 推荐】新学员到店体验课程后：可以配合这个节点奖励，让老学员帮忙引导新学员到店体验，只有新学员体验之后才能对症下药，转化新学员
- 新学员购买正式课后
分享奖励仅支持送积分，其余节点奖励支持积分、优惠券、赠品（赠品可以是课程，也可以是实物）
建议配置前面3个节点，因为学员转化周期比较长，如果只设置了新学员成交后的奖励，老学员从分享到最后得奖周期过长，用户体验并不是非常好，所以建议将奖励拆成几个小的节点，逐步吸引老学员参与，让老学员觉得活动门槛不是那么高；
✨ 小tips：设置好奖励内容后，希望机构老师们可以将自己的奖励内容包装一个价值，比如老师们选择送一个小书包，就可以将奖励内容包装为“价值XX元的精美小书包”之类的，传递出奖励内容的价值，让学员参与活动的时候觉得十分有价值、有吸引力。
（2）新学员奖励设置：
- 【👍 推荐】新学员分享活动后：参与活动的新学员需要将链接分享给他人，将机构活动至少进行一次曝光后才可以领取奖励，可以在一定程度上让活动得到二次传播，也可以让用户感到一定的价值感，而不是免费直接可以领到的
- 新学员获得好友能量后：参与活动的新学员需要发起获取能量活动，帮助竞购进行多次曝光后才可以领取奖励
- 无门槛（传统模式）：参与活动的新学员可以直接填写学员信息领取奖励
⚠️由于微信外链风控原因，前两种模式只能在小程序中进行，所以需要店铺拥有最新版本号的小程序才可以使用。
✨ 小tips：设置好奖励内容后，希望机构老师们可以将自己的奖励内容包装一个价值，让学员参与活动的时候觉得更有价值感、有吸引力。
4、高级设置：
（1）活动页风格：提供3种不同风格的风格样式，机构可以任选其一
（2）老学员分享海报：提供了1种默认海报，同时也提供了机构可以上传自己制作好的海报能力，对于有设计能力的商家，可以设计带有自己品牌特色和风格的海报供参与活动的老学员选择，不仅宣传了活动，还宣传了品牌
（3）活动规则：系统会根据前面的奖励配置自动生成规则，但是商家是可以进行修改的
修改后，若机构老师再编辑了前面的奖励规则内容，系统将不会重新生成，还是保留商家修改后的内容
（4）机构介绍：机构可以上传图片、文字等素材，上传后会展示在新学员活动页面，新学员在参与活动时可以更多的了解到机构的信息，增加学员对机构的信任感
（5）展示活动参与人数可以营造更好的活动氛围，刺激新老学员参与活动
取数规则：访问活动页面的人数，并非为实际领取成功奖励的人数
（二）商家端活动数据模块
1、活动列表数据：查看各个活动数据概况，带来的新学员数、老学员参与数，可以对活动进行编辑、失效、删除
2、老学员数据列表：
（1）转介绍新学员数： 指该老学员带来的总的转介绍来源的新学员数 （2）待跟进、跟进中、已成交： 指某个线索状态下的转介绍来源的新学员数 ⚠️该列表可以看出来带客能力强的老学员，可以方便机构对该类老学员进行更多的学员维护，保证学员能够持续性带来新学员
3、新学员数据列表：方便查看新老学员介绍关系，同时支持导出数据
（1）新学员姓名： 点击跳转至新学员详情页 （2）介绍人： 点击跳转至老学员的详情页（⚠️ 由于现在老学员可以是无门槛，所以可能会存在有写介绍人没有买过线下课，从而没有学员，所以只能跳转到介绍人的客户详情页）
线索详情页： 查看转介绍线索，新增的转介绍线索详情中，可以查看到线索的介绍人、线索的具体活动来源
（三）消费者端
1、老学员参与活动流程：
通过各个路径进入转介绍活动页面--->保存系统提供的转介绍海报/自定义自己的个性海报/活动链接，发送给好友/朋友圈/微信群--->引导好友领取新人礼包--->完成
-参与路径：
- 机构老师从店铺后台将转介绍活动链接直接发出后，老学员点击参与
- 老学员进入个人中心，点击banner图（展示了邀请有礼的图片）/活动中心-邀请有礼
- 家校圈右侧悬浮按钮「邀请有礼」：如果有正在使用家校圈进行学员点评的机构，可以结合学员点评引导学员分享点评内容从而带来转介绍哦～
【👍 推荐】可以给老学员创造更多可视化的口碑传播内容，便于老学员更好的做转介绍，比如只用分享老师今天对学员的课堂表现点评以及课程高光时刻的照片，学员既满足了自己的炫耀心理，又可以顺理成章的通过自己的成果展示，吸引朋友领取新人礼包留下资料
2、新学员活动参与流程：
通过老学员分享的链接/海报进入活动页面--->查看到好友送的新人礼包--->点击领取礼包--->填写学员信息--->判断该学员是否符合新学员身份，若符合则提交成功，若不符合则提交失败，引导学员进店逛逛--->完成
（1）从老学员分享的转介绍海报/链接进入流程：
（2）从老学员分享的家校圈点评进入
多校区：
（一）商家端：商家端流程见上方，单店和多校区无差异
特殊点如下：
- 多校区必须由总部创建/编辑活动，下发给各个校区（目前仅支持所有校区）；校区只能查看/推广活动，不能编辑；
- 所有通过转介绍活动收集上来的线索归属于总部，需要总部再做线索分发之后，各个校区才能看到自己校区的转介绍新学员数据以及对应新学员的介绍人（⚠️ 可能会出现总部未分发，转介绍活动开始之后校区数据为0的情况）
- 总部数据中会标明各个线索以及介绍人所属的校区方便总部做线索分发
多校区总部查看新学员数据：
多校区校区查看新学员数据：
（二）消费者端：完全无差异，见上方流程
⚠️ 消费者在参与过程中无校区进店概念
功能已介绍完毕，希望老师们多多提出宝贵的意见和建议帮助有赞教育做的更好～
本帖最后由 静静 于 2021-3-26 14:01 编辑 |
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