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商家介绍 桔色成人创建于1997年，致力于倡导大众坦然面对性健康，并向用户提供高品质性健康用品，目前全国已拥有850家连锁门店。
对于一直靠门店营业的桔色来说，流量真的太重要了。由于这个行业的特殊性存在，品牌传播和裂变始终难以推进，同时，其他运营难题也接踵而至—— 1. 仅依靠传统线下门店和零散加微信客户销售模式，没有将电商环境结合门店相互赋能推进新零售模式； 2. 获客渠道单一，没有建立自身公司品牌的流量渠道； 3. 缺失对用户进行后续维护的环节，导致用户建联、留存和复购无法展开； ......
为了顺利开展品牌的拉新行动，去年2月份，桔色正式开始使用有赞，在服务商成都六赞科技有限公司（以下简称“六赞”）的服务支持下，他们把运营方向转向了一直不敢尝试的直播和社群。
服务期间，商家抓住了直播红利期的流量，击破各种不可控因素，单次直播拿到了最高消费35w+的成绩单。
AC1：快速建立初期“销售员矩阵”，打造新型零售分销模式
线下门店作为流量端口，帮助有赞商城引流，同时线上商城通过运营实现用户留存和销售转化，反哺和赋能线下门店。
桔色的门店导购就是最佳的销售员，将他们加以培训，便可实现销售、拉新、激活、和裂变的效果。在六赞运营团队的赋能下，品牌方积极开展培训工作，对运营范围内的20家门店导购进行统一培训，培训内容有店员分销培训、导流培训、直播培训、后台操作培训等，为了刺激员工的积极性，还设置不同维度的激励政策，包括引流排名奖励和分销佣金浮动奖励。
AC2：通过前期策划，铺垫好直播流程 直播前期，通过各种直播预热环节，提前将用户聚焦和锁定。如主播人选投票、直播期间折扣产品投票等模式。同时，在直播期间设置多个互动小游戏，创造轻松的营销氛围和环境，如红包雨、限时折扣、限量抢券、下单有礼、第二单立减等营销手段，以此帮助用户留存，刺激用户转化消费。
以直播授课+产品知识点讲解为切入点，和观看直播的用户进行互动交流。期间不断挖掘需求和痛点，从而销售产品。直播结束后一次次复盘，梳理突破点和上升点，不断优化提升，从而规划出一个属于“桔色成人”的专属直播体系。
直播效果：单次直播最高消费达到35w ，一周直播消费达110w+。
利用分销模式促进导购推广，再借助导购触达用户，以此来推动直播的相关事宜进行，这种门店导购结合“全员分销”的模式，形成了正向循环的运营模式，实现线上线下双营收。
建立桔色会员、分销体系，线上端商城、公众号、文章内容、会员权益等优化，加强用户留存与复购。
建立分销和会员体系时，需要关注两个重要环节—— 第一步：导购是否愿意去做？ 上面有提到，桔色的奖惩机制推进可以直接促进导购员的执行效果。
第二步：如何将用户导入平台？ 在这个环节，六赞帮助桔色设立了会员专属权益，会员可以享受会员折扣、会员生日礼、每月会员价、会员新品体验、会员积分翻倍和积分兑换等权益，加强加强用户留存与复购。 此外，商家还开展了知识付费的学习助力活动。课程内容为导购录制的专业讲解视频，一边看视频一边学习，可以帮助用户更好的了解和使用产品。
用户关注桔色的公众号后，可以拿到部分视频课件，想要获取后续更多课程，则需要咨询导购。从了解到获取的环节，直接增加了用户和导购的交流机会，同时也达成了关注的行为。
运营结果：公众号初期粉丝300多个，截止到目前，粉丝数以达4.3w+ 。
不断调整运营策略和模式，实现新用户—首次消费—留存动作—筛选用户—私域流量—老带新—共同获益的良性发展。
初期模式：以促成用户首单消费为主，如用户首次消费后，对于公众号平台的关注度会增加，便于后期的粘性加强与互动行为。
中期模式：筛选后该阶段能得到一些具有购买能力和一次消费行为的用户标签，后续对这部分用户会进行会员权益、消费折扣、积分兑换、知识科普等行为，加强用户之间的交流和利益绑定。
后期模式：该阶段可以得到初批品牌沉淀的忠实粉丝，加入持续维护和品牌情感植入，使其对品牌认可提升，后续将忠实粉丝沉淀到个人号或微信群，通过拼团、老带新等营销手段，充分发挥其引流价值。
⊙ 推荐服务⊙
成都六赞科技有限公司是一家以连锁门店电商托管运营服务为主，以商城搭建、运营咨询、图文策划、摄影摄像、渠道对接为辅的公司。六赞因其专业、严谨的运营团队和完整的服务体系；以及客户规模与成功案例，在2020年被有赞总部评选为“有赞推荐服务商”。合作品牌包括：安莉芳、成都天府通、361度、匠铸、追银族、鸡本无敌等。 六赞致力发展成为西南最具影响力和服务力的电商服务公司，希望为更多商家提供优质诚意的电商运营服务。
本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2021-1-20 15:53 编辑 |
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