[运营实操笔记] 社群运营引导用户的搭建4个体系！

在一个完善的社群运营中，不管目标是啥，最后基本都是指引客户向咱们希望的方向发展，內容是咱们指引客户的直接载体。这一个载体能承载多大操盘手的观念，最后能对客户的心态形成多大的影响，一定会决定客户是否会向咱们预设的方向前进。因而，内容运营一直以来是社群运营最重要的构成部分的一种。咱们揽客魔也有关于社群裂变的课程，前面我有写道，

1、朋友圈。

在做任何事情之前，咱们必须了解整个社群运作的逻辑。说白了，最先要知道自己要指引客户去哪里，才能用內容指引客户怎么去。通常客户从入群到转化都需要历经这一些主要的指引阶段:活跃-信任感-转化-转介绍;而內容是咱们指引客户的方法，因此咱们应当对每1条內容都是有十分清晰的指引目标，而不是想发什么就发什么。毕竟客户关注度有限。

形成內容的方法有很多。我有两个常用的方法，希望对大家有帮助：第一种方法是找同行的朋友圈，直接调整成自己的。这种方法要看你能不能找到一个懂得运营私域流量的同行了。如果没有同行指导，那么咱们可以用第二种方法，找到一个和微博上找人设类似的客户，这一个客户要符合这三个因素：粉丝并不多、常常发图、图片吸睛。直接调整后放入你的朋友圈就可以了。

二、私信。

很多在社群没有做过成交阶段的人可能都不理解。其实社群60%以上的转化来自于私信，很多做社群的人对这一个阶段还不够重视。

要搞好私信內容，最先要明确目标。我平时用私信分三部分，第一部分是推动信任感，第二部分是转化，第三部分是转介绍(裂变)。因为私信的运营成本极高，因此一定要十分清晰私信的目标，这样私信的內容才能有针对性。

⑥社群裂变吸客

清晰目标之后，就要设置自己的私信场景了。私信场景是指什么情况下我们去和别人私信，或者说咱们有活动要通知?还是有什么需要帮助的?这一些基本都是需要设计的，而不是突然找别人，然后一起尬聊。

三、社群官方投放內容。

第一步，根据运作的主要逻辑，清晰官方內容的目标。咱们做这一些官方內容是为了什么?如果是推广活动，可以整合更多话题;如果是为了推动信任感，可以多融合群主的个人经历。如果是推动转化，可以整合更多的客户代言;其实不同运营阶段的內容是大相径庭的。

　　在我们匹配到相对应的话题，就可以按时输出相关内容。在交易项目的流程中，输出內容分成两个阶段。第一个阶段是企业提供內容分享，第二个阶段是运营商挑选分拆內容，添加引导互动。

四、社群小号內容。

首先，目标明确。不一样的阶段传递的內容目的不一样的。目标明确后，就需要产生內容。小号內容通常并不是小号，反而是N个小号的聊天脚本，通常不要求客户出來接话，反而是要求客户看见。內容设计非常挑战操盘手的实践经验。

这里要注意“自然”。有时候，大家的话术和回复时间都会很刻意。实际上越自然的发言和回复时间，越会打动客户。

总而言之：

想搞好社群內容，实际上更多的取决于操盘手对人的本性的了解，越能从客户的视角考虑到客户的情感和思想，內容越细致，越能打动和引导客户。