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中国少年儿童新闻出版总社（简称中少总社）由中国少年报社和中国少年儿童出版社于2000年合并组建，是我国历史最悠久、综合出版实力最强、影响力最大的专业少儿新闻出版机构，总体经济规模居全国少儿类图书出版单位第一名。
由于之前订阅期刊图书都是走线下的邮局，没有任何线上运营经验的中少总社也慢慢意识到，只有抓住线上的大市场，才能抓住商业可持续发展的最佳时机。
2016年，中少总社开始使用有赞，并于2019年与北京畅行天下电子商务有限公司（以下简称“畅行天下”）开展合作。在畅行天下的初期服务下，中少总开始实施一系列拓新留存的动作。公众号内容优化、店铺界面改版、会员权益制定、用户人群定位......短短数月，“红袋鼠宝贝屋”旗舰店就提交了一份满意的答卷——双十一活动当日销售额66w+；公众号1个月增粉2w+；上半年销售业绩同比增长20%。
梳理全新的账号定位、产品定位和人群定位，重新盘点和利用现有资源，优化公众号推文，整理三方流量渠道，全面分析商城产品，从内容和产品上进行整合营销。
AC1：优化公众号，对接三方流量渠道带货
完善推送时间：作为服务号，一个月只能推送4次的“红袋鼠”在一开始并没有好好利用自己的这波私域流量。在畅行天下的建议下，调整每周五为固定推送时间，让用户养成固定时间阅读习惯的同时，也可以与用户建立起长期良好的稳定关系。
丰富推文内容：调整之前比较单一的内容形式，在运营团队的协助下，公众号内容开始涵盖故事类、知识类、活动类等。在排版上也逐渐规范化，用色和配图符合品牌定位和调性，促进商品的销售转化。
调整之后，红袋鼠公众号的运营也立刻有了起色，除了盘活大批老粉丝之外，一个月新增2w+用户，文章阅读量也逐步提升，并稳定在8000+。
AC2：账号合作&资源置换
通过盘点自己和商家的资源，畅行天下团队最终梳理出一批可充分使用的宣传渠道和客户。他们从现有的1800多家客户中寻找母婴和儿童教育类资源进行合作和置换，并通过手里的中盘、微商、公众号大v等渠道全面铺路宣传。
异业合作以资源互换、整合、捆绑等为主要营销模式，相互取长补短，利用各自优势进行战略合作，可以为红袋鼠带来全新的流量。
通过问卷调查的形式，直接有力的找到目前店铺运营过程中的优缺点，针对短板问题，制定行之有效的改进方案。此外，用户填写问卷后会赠送一张店铺优惠券，取长补短的同时也可以刺激用户消费。
相关问题设置： 1、孩子的性别和年龄？ 2、对我们品牌的印象如何？ 3、有没有购买过期刊画报图书等产品？ 4、购买的是哪一种产品？ 5、对产品和品牌的建议与意见？
送券路径： 参与投票调查活动，提交之后，系统会自动将优惠券送到用户的账户。
店铺赋能： 通过一系列的问题调查，可以全面了解用户的想法及需求，以及用户在使用过程中遇到的难点问题，如：商品优惠力度不大，期刊内容会不会跟孩子产生互动等等。 服务商根据问卷的反馈给出解决方案，及时调整商品优惠的力度，同时在每周的推文中增加活动宣传，刺激用户下单，最终优惠券的使用比达到了28%。
面对双十一，红袋鼠拿出了十足的诚意：不怕比质量、不怕比价格。如果买买买避免不了，那就一起省省省。公众号推文推出最全活动玩法，为用户提供商城的各种省钱福利。
AC1：360元现金券，把你宠上天 新老用户可以通过推文中的小程序手动领取360元现金券组合礼包，组合礼包包括指定产品可使用的200元、85元、60元、10元满减券和5元无门槛现金券。礼券先到先得，产品内容也涵盖各类优秀图书和智能玩具。
AC2：限时超低价拼团 平时需要三位数才能入手的产品，双十一前期间以低至4折的价格团购，既可以实现拉新的效果，销售量也得到大幅提升。
AC3：VIP卡音频故事免费听 双十一活动期间购买VIP卡，一年只需25元，365天免费听，承包孩子一整年的睡前故事。此外还有月卡5元、季卡9元和半年卡15元可选。
AC4：购物就能抽奖，抽奖就能中奖 双十一当天，不管在商城消费多少金额，都可以参加幸运大抽奖活动。在参加过各种优惠满减和拼团后，就有机会抽到价值1080元德国进口锅具一套。除了锅具，还有价值159元的《林汉达中国历史音频故事》、18色油画棒等等。
AC5：会员折扣价，积分兑礼品 把购物狂欢拆解到每一个日常中去，享受长期性价比体验，让利更加疯狂，让用户感觉天天都是双十一。会员卡分为红袋鼠会员卡、银卡和金卡三种类型。等级越高，会员折扣也越高，最高可享全场7.5折优惠。
此外，会员等级和消费金额挂钩，消费1元积累1积分，积分越高，等级也就越高。账户中的积分可以兑换实实在在的礼品。如精品羊毛被、热门图书、智高功能书包、中少热销期刊月刊等等。
正常2-8万的日销售额，双十一当天就打破记录，最终得到66w+的售卖成绩单，创造业绩新高。
在提供的代运营服务期间，畅行天下帮助出版社展开新媒体运营能力，提供服务内容包括公众号日常运行、文章撰写、有赞店铺运营、客户服务等托管服务；根据客户消费习惯重新设计装修店铺，制定会员权益、会员积分留存老用户；还通过每周定时更新活动内容实现拉新和复购。
2020年，在整体行业严峻的情况下，商家的销售额实现持续增长，上半年销售业绩同比增长20.74%；公众号粉丝累计41万。
⊙ 推荐服务商 ⊙ 畅行天下（北京）电子商务有限公司，成立于2010年，2016年开始有赞业务，2017年获年度最佳进步奖，2018获杰出贡献奖，2019年、2020年获金牌A类服务商。现有服务商户1800多家，是有赞的运营服务中心及金牌代理商。能为客户提供定制化的全渠道运营服务能力，通过项目和产品策划、开店流程、产品摄影、页面设计、产品上线、推广活动、发货、客服、售后，覆盖电商前端到后端的全流程服务；帮助厂商规划品牌和产品策划，快速解决传统企业的产品满足电商规律和标准。
本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2020-12-28 14:39 编辑 |
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