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案例研学社»1天销售额66w+,公众号月增2w+粉丝,传统企业转型,学会就能破局!

1天销售额66w+,公众号月增2w+粉丝,传统企业转型,学会就能破局!

有赞-苗丹丹 2020-12-28 6093 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
中国少年儿童新闻出版总社(简称中少总社)由中国少年报社和中国少年儿童出版社于2000年合并组建,是我国历史最悠久、综合出版实力最强、影响力最大的专业少儿新闻出版机构,总体经济规模居全国少儿类图书出版单位第一名。

由于之前订阅期刊图书都是走线下的邮局,没有任何线上运营经验的中少总社也慢慢意识到,只有抓住线上的大市场,才能抓住商业可持续发展的最佳时机。

2016年,中少总社开始使用有赞,并于2019年与北京畅行天下电子商务有限公司(以下简称“畅行天下”)开展合作。在畅行天下的初期服务下,中少总开始实施一系列拓新留存的动作。公众号内容优化、店铺界面改版、会员权益制定、用户人群定位......短短数月,“红袋鼠宝贝屋”旗舰店就提交了一份满意的答卷——双十一活动当日销售额66w+;公众号1个月增粉2w+;上半年销售业绩同比增长20%。


01
最大化发挥私域流量的能量

梳理全新的账号定位、产品定位和人群定位,重新盘点和利用现有资源,优化公众号推文,整理三方流量渠道,全面分析商城产品,从内容和产品上进行整合营销。

AC1:优化公众号,对接三方流量渠道带货
完善推送时间:作为服务号,一个月只能推送4次的“红袋鼠”在一开始并没有好好利用自己的这波私域流量。在畅行天下的建议下,调整每周五为固定推送时间,让用户养成固定时间阅读习惯的同时,也可以与用户建立起长期良好的稳定关系。

丰富推文内容:调整之前比较单一的内容形式,在运营团队的协助下,公众号内容开始涵盖故事类、知识类、活动类等。在排版上也逐渐规范化,用色和配图符合品牌定位和调性,促进商品的销售转化。

调整之后,红袋鼠公众号的运营也立刻有了起色,除了盘活大批老粉丝之外,一个月新增2w+用户,文章阅读量也逐步提升,并稳定在8000+。

AC2:账号合作&资源置换
通过盘点自己和商家的资源,畅行天下团队最终梳理出一批可充分使用的宣传渠道和客户。他们从现有的1800多家客户中寻找母婴和儿童教育类资源进行合作和置换,并通过手里的中盘、微商、公众号大v等渠道全面铺路宣传。

异业合作以资源互换、整合、捆绑等为主要营销模式,相互取长补短,利用各自优势进行战略合作,可以为红袋鼠带来全新的流量。

02
采取问卷调查

制定改进方案


通过问卷调查的形式,直接有力的找到目前店铺运营过程中的优缺点,针对短板问题,制定行之有效的改进方案。此外,用户填写问卷后会赠送一张店铺优惠券,取长补短的同时也可以刺激用户消费。

相关问题设置:
1、孩子的性别和年龄?
2、对我们品牌的印象如何?
3、有没有购买过期刊画报图书等产品?
4、购买的是哪一种产品?
5、对产品和品牌的建议与意见?

送券路径:
参与投票调查活动,提交之后,系统会自动将优惠券送到用户的账户。

店铺赋能:
通过一系列的问题调查,可以全面了解用户的想法及需求,以及用户在使用过程中遇到的难点问题,如:商品优惠力度不大,期刊内容会不会跟孩子产生互动等等。
服务商根据问卷的反馈给出解决方案,及时调整商品优惠的力度,同时在每周的推文中增加活动宣传,刺激用户下单,最终优惠券的使用比达到了28%。


03
双11最全活动攻略
帮助用户省大钱

面对双十一,红袋鼠拿出了十足的诚意:不怕比质量、不怕比价格。如果买买买避免不了,那就一起省省省。公众号推文推出最全活动玩法,为用户提供商城的各种省钱福利。
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AC1:360元现金券,把你宠上天
新老用户可以通过推文中的小程序手动领取360元现金券组合礼包,组合礼包包括指定产品可使用的200元、85元、60元、10元满减券和5元无门槛现金券。礼券先到先得,产品内容也涵盖各类优秀图书和智能玩具。

AC2:限时超低价拼团
平时需要三位数才能入手的产品,双十一前期间以低至4折的价格团购,既可以实现拉新的效果,销售量也得到大幅提升。
团购.png


AC3:VIP卡音频故事免费听
双十一活动期间购买VIP卡,一年只需25元,365天免费听,承包孩子一整年的睡前故事。此外还有月卡5元、季卡9元和半年卡15元可选。
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AC4:购物就能抽奖,抽奖就能中奖
双十一当天,不管在商城消费多少金额,都可以参加幸运大抽奖活动。在参加过各种优惠满减和拼团后,就有机会抽到价值1080元德国进口锅具一套。除了锅具,还有价值159元的《林汉达中国历史音频故事》、18色油画棒等等。

AC5:会员折扣价,积分兑礼品
把购物狂欢拆解到每一个日常中去,享受长期性价比体验,让利更加疯狂,让用户感觉天天都是双十一。会员卡分为红袋鼠会员卡、银卡和金卡三种类型。等级越高,会员折扣也越高,最高可享全场7.5折优惠。

此外,会员等级和消费金额挂钩,消费1元积累1积分,积分越高,等级也就越高。账户中的积分可以兑换实实在在的礼品。如精品羊毛被、热门图书、智高功能书包、中少热销期刊月刊等等。

正常2-8万的日销售额,双十一当天就打破记录,最终得到66w+的售卖成绩单,创造业绩新高。

在提供的代运营服务期间,畅行天下帮助出版社展开新媒体运营能力,提供服务内容包括公众号日常运行、文章撰写、有赞店铺运营、客户服务等托管服务;根据客户消费习惯重新设计装修店铺,制定会员权益、会员积分留存老用户;还通过每周定时更新活动内容实现拉新和复购。

2020年,在整体行业严峻的情况下,商家的销售额实现持续增长,上半年销售业绩同比增长20.74%;公众号粉丝累计41万。



⊙ 推荐服务商 ⊙
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畅行天下(北京)电子商务有限公司,成立于2010年,2016年开始有赞业务,2017年获年度最佳进步奖,2018获杰出贡献奖,2019年、2020年获金牌A类服务商。现有服务商户1800多家,是有赞的运营服务中心及金牌代理商。能为客户提供定制化的全渠道运营服务能力,通过项目和产品策划、开店流程、产品摄影、页面设计、产品上线、推广活动、发货、客服、售后,覆盖电商前端到后端的全流程服务;帮助厂商规划品牌和产品策划,快速解决传统企业的产品满足电商规律和标准。

公众号 个人号.png

本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2020-12-28 14:39 编辑
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