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华东医药旗下的“悦小妖”品牌成立于2019年，是华东医药将现代营养学和健康管理相结合的一款健康减脂类产品。品牌创建之初，主要通过私域进行流量运营。通过新零售社交的模式进行销售运作，截止目前，该品牌已培养数千名减脂督导，建立起了遍布全国的销售网络。
但是，在产品推广过程中，悦小妖的运营团队也遇到了一系列增长难题，加之受年初疫情影响，产品销量一直停滞不前。然而在简鸣网络的代运营服务下，短短几个月，悦小妖品牌的运营数据就一路飙升——
⊙通过整合品牌资源，策划十大营养专家线上讲堂活动，利用建群宝社群裂变50+个500人社群，成功引流私域流量25000人左右；
⊙2020年5月策划执行超级品牌日直播活动，通过前期社群等多渠道预热，以及直播当天的秒杀、抽奖等活动，实现当日观看人数5000+，直播成交额30w+。
⊙2020年疫情期间完成线上新零售体系搭建，策划并执行每月线上月度活动，有效拉动经销商销售业绩。
从品牌策略策划，到实际运营落地，简鸣网络是如何一步步对症下药？又是如何让药效发挥最大功效的？
带着这样的问题，我们找到了此次案例的操盘手，他将为大家揭开这些可人数据背后的秘密——
Q：在为悦小妖提供全方位运营服务之前，您是如何对商家进行诊断的呢？ 我们是2020年2月底开始接触客户，当时正值疫情期间，没办法进行线下沟通交流，但在线上的沟通过程中，我们也明确了解到了用户的需求，客户希望建立线上运营闭环的需求。
AC1：沟通客户需求 客户在2019年启动了产品销售，但一直以来都是通过线下的方式进行动销，没有尝试过在线上组织经销商进行动销。受疫情影响，大家没法进行线下销售时，因此必须将原有的线下销售方式转移到线上。于是他们希望可以找到合作伙伴帮助其建立线上销售闭环，降低疫情对销售额的影响。
此外，我们也对产品进行了简单的了解。客户所销售的是减脂类产品，价格在2000元左右，相比较于同类的线上销售产品，他们的客单价较高。因此我们认为，产品的使用需要在专业的营养师指导下进行，为产品搭配减脂督导可以起到较好的售卖效果。
AC2： 产品使用者、分享者调研 为了了解该品牌的销售体系和产品的使用体验，我们向客户提出了产品使用者及分享者（经销商）的调研需求。在品牌方按照我们所提出的要求提供调研名单后，我们通过电话的方式对调研者进行了交流。了解他们在使用产品的过程中，以及参与品牌方的销售行为过程中的体验感受，并记录下来他们所提出的问题，得出部分结论—— 产品的效果不错； 缺乏线上销售的素材； 不知道给客户看什么，缺乏背书； 身边的人已经都分享过了，对于下一步的销售和服务有一些迷茫； ......
AC3：了解产品及服务的真实体验
由于品牌客户对于产品定位有一定的摇摆，所以为了对产品有更加深刻的了解，我们还寻找到了一些比较具备代表性的对象进行了产品体验，在完整的产品体验周期中，从产品本身、专业服务等角度采集多方数据及感受，对产品有了更深层次的理解。
Q：通过前期深度的沟通诊断，你们认为商家的“病症”都有哪些呢？ 总的来说，主要存在以下几个问题——
缺少线上运营经验：不知道如何有效的进行线上运营，只知道要做公众号，要做微信群，要做直播，但是具体操作方式和手段不了解应该怎么做。
缺少品牌传播经验：不了解品牌广告在自己的销售体系中具备什么样的作用，导致客户在销售的过程中不知道如何利用品牌的宣传进行动销。
不知道如何赋能经销商：未能有效帮助经销商进行线上业务的拓展。
Q：完成第一阶段的深度诊疗后，咱们家第一步做出了怎样的运营规划呢？ 建立以服务号为核心、朋友圈+社群为窗口、私人做转化的有效流量运营闭环。
AC1：帮助客户梳理线上流量运行逻辑，了解各个节点所承载的作用。 1.帮助客户梳理线上流量运行逻辑，了解各个节点所承载的作用。
2.基于客户品牌形象，进行客户的线上传播内容形象设计，统一传播形象，打造客户线上内容辨识度。
3.梳理品牌微信服务号，针对菜单、自动回复、内容输出进行重新的策略定制，使得服务号可以有效的成为品牌内容宣发主窗口。
4.结合品牌方销售模式，辅助建立：服务群、销售群、培训群等；制定群规则，设计社群话术，设定群活跃机制。
5.针对月度、季度销售目标，策划月度活动（活动创意、活动传播内容、活动落地、活动复盘）。
AC2：建立线上品牌背书 1.优化百度搜索结果，通过上线百度百科、铺设百度知道、软文等方式，提升品牌搜索结果背书，提升品牌信任度。
2.帮助品牌撰写公司背景、品牌故事等内容，发布在微信服务号上。
3.拍摄产品照片，提供丰富的线上传播素材。
4、制作品牌制作视频，深入产品研发基地，揭秘药企研发流程，打造品牌背书。
AC3：通过线上赋能经销商 活动上赋能：策划各类活动（如减脂比赛、露腰活动、减脂餐大赛），不仅为经销商提供自己生产素材的机会，同时产出大量的有效素材，持续帮助经销商找事儿说，有话聊。
能力赋能：策划线上培训课程+社群培训班，持续跟踪每一期培训课程，辅助优化培训课件及话术，帮助更好提升经销商能力。
曝光赋能：进行品牌宣传，引流品牌号，通过品牌方活动筛选优质经销商，针对优质经销商提供流量曝光及扶持，提升经销商形象，产出优质传播内容。
激励政策：建立激励机制，结合销售模式进行奖励，让有能力的经销商可以基于自己的销售结果进行流量兑换。
Q：其中最主要的动作点是什么？阐述一下详细落实办法 2020年5月，我们策划执行了一场超级品牌日直播活动。通过前期社群等多渠道预热，以及直播当天的秒杀、抽奖等活动，实现当日观看人数6000+，直播成交额30w+的成绩。
● 前期活动策划&流程策划：我们将5月份策划为品牌方的超级品牌月，并为品牌方策划了5月15日的线上直播活动。（品牌方的产品特征为5+15天，因此将活动设定在当天进行）
● 活动海报预热，丰厚奖品透出：从5月初起，就开始通过微信公众号文章预热+活动的形式进行前期流量积蓄：海报+超级品牌日直播活动的奖励透出，引导用户关注直播间。
● 公众号预热积蓄流量池：通过推文设置互动奖励，互动奖励在直播间进行抽取，提前引导客户关注直播间，前期为直播引流。
● 直播过程不断抬升热度：
Q：对于这半年的实战服务，您可以为商家朋友分享下运营经验吗？ 微信视频号运营+直播成为了我们近期正在探索的品牌视频宣传渠道。在之前，我们一直在帮助品牌方输出视频类的内容，但是主要的传播渠道在小红书、微博和抖音。由于我们客户经销商的人群特征，他们年龄和使用习惯上的差异，导致这些地方的传播至始至终没能和我们的经销商群体有效的进行互动，因此我们也一直在寻找合适的视频传播及互动渠道，直到微信视频号的出现。
微信视频号的出现有效的帮助我们解决了品牌方在品牌宣传视频运营上存在的问题，客户的学习成本极速降低，而内容的传播分享可以直接在原有的微信渠道上无缝进行，极大地便利了品牌方进行内容的传播分享。
⊙ 服务商介绍 ⊙ IPROMOTION - 杭州简鸣网络科技有限公司成立于2018年，是一家为品牌企业提供线上运营全链路解决方案的服务商；从品牌概念策划、品牌形象包装（品牌VI输出）到创新内容制作（拥有300平+摄影摄像创作工作室）及营销化模型工具搭建，为企业提供最适合的线上运营解决方案，让品牌自己会说话！目前服务类目以大健康领域为主，团队拥有丰富的互联网产品化、公关传播、内容制作和电商运营经验。
本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2020-12-16 17:04 编辑 |
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