收银的时候转圈圈,支付卡顿,支付失败......你的网络问题如何解决?
——影响网络的几个因素:运营商宽带带宽(网速)、路由器、店内环境、收银机网卡性能等;看看下面几点你都做到了吗?
推荐联网方式:插网线(有条件的情况下,推荐通过网线直连的方式连接网络,受网络环境影响最小)
【路由器】推荐品牌:Tp-link、华硕,请在对应官方旗舰店购买(运营商赠送的设备坑太多;非官方渠道假货水货不可避免;思科等网络设备需请在专人指导下使用)
操作建议:建议每个月至少重启一次路由器(拔掉路由器电源,3分钟后重新插上即可)
如何验证机器是否断网: - 无法浏览网页:机器故障或断网,请先检查店内网络;
『请按以下步骤依次操作:
1.同时对“电信光猫”(运营商网络接入设备,视店内具体情况而定)和“路由器”进行断电,3分钟后重启;
2.重启收银机;
3.以上两步未能解决的,手机开热点,收银机连接手机热点先使用(tips:收银开单场景流量消耗不大),取另一个手机致电运营商,报修店内网络(常见运营商及联系方式:电信-10000;移动-10086);
4.若连接手机热点也无法使用(最新款手机除外,新版手机的网络协议收银机可能无法支持),建议报修设备供应商进一步检测;
(更多网络检测步骤,请移步下方对应设备)』 - 可以正常浏览网页:未断网,请移步下一步;
上传离线日志,联系有赞在线客服进行排查(上传路径:进入有赞零售app-设置-系统设置-上传日志)
【设备建议】不同品牌收银机的网络建议,请点击对应图片进行查看:
本帖最后由 mifia陈 于 2021-4-15 21:44 编辑
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