[微商城B] 关于收银机网络问题的几点建议

收银的时候转圈圈，支付卡顿，支付失败......你的网络问题如何解决？
——影响网络的几个因素：运营商宽带带宽（网速）、路由器、店内环境、收银机网卡性能等；看看下面几点你都做到了吗？

推荐联网方式：插网线（有条件的情况下，推荐通过网线直连的方式连接网络，受网络环境影响最小）

【路由器】推荐品牌：Tp-link、华硕，请在对应官方旗舰店购买（运营商赠送的设备坑太多；非官方渠道假货水货不可避免；思科等网络设备需请在专人指导下使用）
操作建议：建议每个月至少重启一次路由器（拔掉路由器电源，3分钟后重新插上即可）

如何验证机器是否断网：

收银机上打开浏览器，输入www.baidu.com ，看能否正常浏览网页。

• 无法浏览网页：机器故障或断网，请先检查店内网络；
  『请按以下步骤依次操作：
  1.同时对“电信光猫”（运营商网络接入设备，视店内具体情况而定）和“路由器”进行断电，3分钟后重启；
  2.重启收银机；
  3.以上两步未能解决的，手机开热点，收银机连接手机热点先使用（tips：收银开单场景流量消耗不大），取另一个手机致电运营商，报修店内网络（常见运营商及联系方式：电信-10000；移动-10086）；
  4.若连接手机热点也无法使用（最新款手机除外，新版手机的网络协议收银机可能无法支持），建议报修设备供应商进一步检测；
  （更多网络检测步骤，请移步下方对应设备)』
• 可以正常浏览网页：未断网，请移步下一步；
  上传离线日志，联系有赞在线客服进行排查（上传路径：进入有赞零售app-设置-系统设置-上传日志）
  

【设备建议】不同品牌收银机的网络建议，请点击对应图片进行查看：

本帖最后由 mifia陈 于 2021-4-15 21:44 编辑

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