一、背景
部分美业商家门店经营时习惯使用Pad进行作业，而目前Pad版本的订单无法进行退款及备注操作，导致商家处理退款问题及备注时非常麻烦，需要切换到网页版进行处理。
二、发布内容
Pad版本订单支持退款、备注操作
三、使用场景 1、David是诗丽美容院的美容师，老客户小美来门店做美容，确认服务内容后David使用Pad帮客户开单，但因为手误错把本应该是399元的服务按499元进行了收款，和客户确认后David使用Pad找到订单进行退款处理。 2、Lee是诗丽美容院的营销顾问，与客户小美推荐服务时以8折优惠价与客户达成一致，但Lee在帮客户开单时忘记填写备注内容了，于是Lee在订单列表找到该笔订单进行备注。
四、方案整体说明 a、退款订单类型及说明 b、退款订单状态及说明
五、退款操作说明 1、退款入口
2、退款内容确认 a、充值卡订单 ——退整卡 ——退部分内容 左侧商品信息说明： 1）支持查看充值卡权益，可查看卡权益是否被使用 2）支持查看卡内本金、赠金剩余余额 3）支持查看购卡信息（当时购卡时的本金、赠金及支付金额）
b、充值订单 左侧商品信息说明： 1）支持查看充值卡权益 2）支持查看充值账户的本金、赠金剩余余额 3）支持查看本次充值的本金、赠金
c、次卡/组合卡订单
d、折扣卡订单
e、品项订单
f、直接收款订单
六、订单备注操作说明 1、订单备注操作入口及展示
2、输入备注内容
本帖最后由 有赞-龙进 于 2020-11-18 22:12 编辑 |
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