5个月线上创收160万，线上0基础起步，这家服饰店的大卖有何硬招？【服务市场案例荟萃】

本期案例要点——

服务商：十堰享生活

商家：南昌创美服饰

运营亮点：

1. 通过多种线上线下引流的活动形式，解决门店客流少的问题；

2. 会员线上线下一体化管理，提高线上商城活跃；

3. 爱逛直播，开启社交电商新玩法

4. 成立客服号，实现客户真正私有化管理

运营结果：

上线3天，卖券突破10000张，5个月线上流水160w+。

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商家概况&合作背景

南昌创美服饰有限公司是一家主营男、女、童服饰以及鞋帽的大型连锁销售公司，公司成立于2010年，目前已有60余家直营店铺，门店位于江西省内各大购物广场，旗下有500+员工。

创美服饰的老板对互联网的嗅觉十分敏锐，2017年就开始了解到了微商城，认为微信卖货将会是未来的一大趋势，于是与南昌微风达成初次合作（南昌微风科技是一家新零售运营服务商，坐标南昌，致力于成为江西最被客户信任的运营公司）。由于当时门店客户对微商城购物意识较弱、安全感不够，加上创美内部无线上运营团队，导致初次合作效果不佳。

2020年，南昌微风与享生活运营社达成深度合作，赋能团队，力求为商家提供更加完善的运营服务体系。年初的疫情让门店生意受到猛烈冲击，传统门店商家通通转战线上，南昌微风团队再次与创美团队建联。在享生活运营社的协助下，微风输出了一套完整的小程序商城运营方案并全程辅导，同时推出了“渠道推广（流量）+ 有赞（分销）+ 直播 +企业微信（私域流量管理）+ 客服运维（服务保障）”五位一体的新零售运营模型，帮助每一位重视产品和服务的商家成功。

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2020年6月创美印象商城正式上线，上线仅仅3天，卖券突破10000张，5个月线上流水160w+。让我们一起来看看他们是如何共创新零售佳绩的吧~

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全员分销、线上线下导流

AC1：开通有赞商城，开启社交新零售

2020年5月底，创美服饰开通线上商城，南昌微风团队提供一站式保驾服务。从搭建店铺、策划开业活动到线下内训、线上直播培训全员操作分销，不到半个月的时间完成所有准备工作，创美服饰小程序正式上线。

AC2：线上卖券+全员分销
2020年6月13日创美印象商城正式上线，正值电商618大促期间，开业活动策划了一场“5元秒60元代金券”的福利活动，线上购券到店核销可抵扣60元现金，满200元可用。

618活动海报

开启全员分销，所有导购皆是分销，卖券即可得高额佣金，同时为门店导流带来更多业绩，导购员推广活动的积极性十分高。创美服饰线下有60+直营门店，导购员500+，借助庞大的流量基础很快便把活动推广开来。

商城代金券销售数据

通过预售卡券的方式提前锁客，为门店带来更多流量，这招在服饰门店行业几乎屡试不爽。“5元卡券”提前购，上线3天就突破了10000张，给门店创收近两百万业绩，后续每日秒杀1000份更是一上架几乎就售罄

商城代金券核销数据

AC3：限时秒杀、买一送一

线上卖券为商城新增3万+的流量，如何做好流量承接、提升转化率就显得尤为重要了。

活动期间创美服饰小程序推出了“买一送一”的大促活动，用男/女T恤作为活动选品，产品适用范围广成交速度快，两件打包销售更是可以帮助其快速清理库存。

商城活动海报

首波特价福利活动便得到了不错的反响，线上GMV达到2.6万元，成交客户数达到300人

秒杀活动效果数据图

AC4：线上注册会员 同享门店会员福利
顾客进店，店员会引导客户关注公众号，注册小程序会员可立得一张5元的优惠券，并且购物可享受与线下一样的8.8折优惠。

这样一来客户很容易就被引导到商城了。同时创美在重新启用有赞的时候便考虑到了线上线下会员打通的事宜，恰巧线下的易神收银系统与有赞可以无缝对接，会员权益跟会员积分实现了线上线下同步，做到了真正的客户一体化管理，门店人员也仅需在原来的收银系统即可完成核销、买单等操作，给他们带去了大大的便利。

商城的会员海报

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爱逛直播+客服号

AC1：开启爱逛直播首秀

上线2个月，商城运营开始步入正轨，团队开始尝试新的销售渠道，他们看准了爱逛直播。社交电商最重要的是如何跟客户持续产生互动，那么对服饰类商家来讲直播无疑是最好的选择，因此8月份创美服饰也开启了他们的直播首秀。

直播预告海报

首场直播销售额达到近1万元，观看人数3000+，这也给创美团队对直播有了更大的信心。

AC2：打造客服号 实现客户私域

随着商城运营愈加稳定，创美团队也有了专门管理客户的客服号以及客服专员，随时随地为客户解疑答问，同时商城不定期的做秒杀活动，保持商城客户的活跃度。

售后服务截图

推荐服务商：十堰享生活

享生活运营社是一家新零售运营服务商，立足湖北，辐射全国，公司专注为传统零售企业转型新零售提供“工具部署+代运营+企业培训”方案。

享生活运营社打磨出：“直播（流量）”+“有赞（分销）”+“企业微信（私域资产管理）”+“SCRM（渠道资产管理）”+“客服运维（服务保障）”五位一体的新零售落地模型，帮助每一位重视产品和服务的商家，私有化客户资产，拓展互联网客群，提高经营效率，全面助力商家成功。

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本帖最后由 有赞-苗丹丹 于 2020-11-13 10:35 编辑