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有赞微商城»产品发布|订单退款时营销积分、赠品、券礼包支持追回,维护商家经营利益

产品发布|订单退款时营销积分、赠品、券礼包支持追回,维护商家经营利益

有赞-刘陆 2020-10-21 4650 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
各位商家朋友,大家好!  

经过一小段时间的紧密开发,订单退款时,随单赠送的营销资产(积分、赠品、优惠券礼包)现已支持追回,进一步打击薅羊毛行为,维护商家经营利益。

【支持范围】
支持各类店铺类型,微商城单店&连锁、零售单店&连锁均支持
逐步发布中,预计10.23 日全量。


【功能介绍】
1.消费者端发起退款申请时,权益提醒和权益锁定
如果订单赠送了优惠券码、积分的虚拟资产已被使用,或赠送了赠品,将提醒消费者于商家协商退款金额;
如果订单未赠送实物,且优惠券码、积分虚拟资产未使用,申请退款时会提醒。申请退款后,未使用的优惠券码、积分将会被冻结无法继续使用

营销逆向-C端发起退款申请 1.png
营销逆向-C 端发起退款 2.png
营销逆向-冻结积分和优惠券.png




2.商家端处理退款申请时,提醒虚拟资产赠送和使用情况
若订单中营销虚拟资产,售后详情页顶部会显示具体资产和使用情况,商家可据此和消费者协商退款信息。
若商家发起主动退款,也会提醒订单赠送的营销资产的使用情况。

商家同意退款后,已冻结的优惠券、积分会被回收,买家无法继续使用。买家未领取的赠品也会被回收领取资格。

商家处理退款申请时,提醒赠送资产使用情况

商家处理退款申请时,提醒赠送资产使用情况


申请退款后,冻结未使用的优惠券和积分

申请退款后,冻结未使用的优惠券和积分



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本帖最后由 暗流 于 2020-10-21 11:34 编辑
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