初阶教程：小程序健康分与配置搜索

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健康分是对小程序综合考量的结果，是享受支付宝小程序优质权益激励的基础，比如搜索配置，更高的健康分能够配置更多的搜索词及其他权益。

一、小程序健康分

为了鼓励商家提供更优质的服务和体验，支付宝制订了小程序服务健康评估指标“健康分”，目前主要包含小程序的服务保障、质量体验、客户反馈和业务合规等四个考核纬度。

健康分达标是享受支付宝小程序优质权益激励的基础。

说明：

1、健康分数据更新：健康分每个自然日次日上午12点更新。

2、健康分仅对于审核通过并上架的小程序生效，未上架的小程序无健康分评估。

3、健康分分值：0-10分，6分及以上达标，8分及以上优秀。

主要评估指标

健康分达标（6分及以上）条件说明
1、服务保障：消费者跟商家的沟通通道畅通有效，即具备有效的电话或在线智能客服通道。建议提升服务及时性和满意度；
2、质量体验：消费者能够在店铺内完整且通畅地打开各类页面，并能够进行下单。建议在上线前检查各个按钮是否设置跳转页，且不含测试类商品；
3、客户反馈：近30天平台内投诉人数 ≤5 或当 30 天支付笔数 ≥100 时，交易投诉率小于千分之1或当30天支付笔数 <100 时，月活投诉率小于万分之5，同时平台转交投诉7天解决率大于等于70%；
4、业务违规：无安全性风险，单次违规扣分不大于12分，累计违规处罚扣分不大于24分。建议及时处理交易纠纷，删除其他平台二维码与诱导下载文案，避免违规处罚。

健康分查询

商家可以通过登录支付宝商家运营中心 > 经营 > 小程序 > 在相应小程序下点击 小程序健康分查看。

二、配置搜索
概述

支付宝搜索工具，可以帮助商家获得支付宝客户端的搜索流量。商户利用支付宝搜索工具三大能力：基础信息、服务直达、品牌直达，维护并优化用户在支付宝客户端搜索小程序所展示的信息。通过运营搜索工具，加强引导用户上支付宝搜商家自有品牌，逐步提升小程序从支付宝搜索获得的流量。

操作说明

1、登录支付宝商家中心> 运营中心 > 推广 > 搜索推广【点此直达】。即可查询各项搜索权益配置情况，点击“新建搜索运营申请”，进入到搜索配置信息填写界面。

2、选择小程序，核对 AppID。可在该页面选择“基础信息”“品牌直达”“服务直达”，可按需选择提交的类型。

1）基础信息

简介：基础信息是指小程序的服务类目、搜索描述、搜索关键词等。配置搜索后，用户可通过关键词搜到对应的小程序。

1、将 申请类型 设置为 基础信息。

2、服务信息：当前小程序对应的服务信息，提报后推广更加精准：

若服务信息未提报，需要先完成服务信息创建，按要求填入推广信息。
若服务信息已提报，可按照引导进行服务信息修改。

3、搜索服务类目，选择与当前小程序所提供的服务相匹配的类目，请不要随意选择“其他”类目。

4、搜索关键词，搜索关键词可配置个数与小程序服务竞争力指数（SCI）评分有关：S 级-15 个，A 级-15 个，B 级-10 个，C 级-5 个。每个关键词为 2~8 个中文字符，3 天内不允许重复申请。

5、勾选阅读并同意《搜索服务协议》后，提交申请单。

6、审核通过后相关信息立即上架。

2）服务直达

简介：服务是指小程序能够提供的外卖预订、酒店预订等。配置搜索后，用户可通过服务关键词搜到对应的小程序。

1、将 申请类型 设置为 服务直达。

2、服务信息，当前要提报的子功能对应的服务信息，提报后推广更加精准：

若当前小程序未提报过子功能，或需要提报新的子功能，可以点击 新建子功能，完成服务信息创建，按要求填入服务信息、推广信息。
若当前小程序已通过服务管理与推广提报过子功能，可以点击 选择已有子功能，从列表中直接选择，可按照引导进行服务信息修改。

注：服务链接为alipays://platformapi/startapp?appid=XXX&page=YYY

XXX：填写appid

YYY：填写有赞后台-店铺-微页面-推广-支付宝小程序链接

3、服务类目，选择与当前子功能所提供的服务相匹配的类目，请不要随意选择“其他”类目。

4、搜索关键词，详见前文【配置要求】二级服务-搜索关键词。

5、勾选阅读并同意《搜索服务协议》后，提交申请单。

6、审核通过后相关信息立即上架。

3）品牌直达

简介：品牌直达（即品牌 BOX）是帮助商家打造自有品牌的搜索能力，培养用户上支付宝搜自有“品牌”心智，提升品牌小程序的自然搜索流量、获得自有品牌的可信度和影响力。

配置要求：

小程序必须经过品牌资质认证，带有品牌标识；（认证路径：开放平台控制台-选择小程序-小程序管理-小程序信息-品牌信息认证）
数据门槛：服务竞争力指数（SCI）评分S级/A级/B级商户，或近7日搜索日均UV≥100；
同一品牌仅支持一个品牌小程序申请品牌直达。

1、将 申请类型 选择为 品牌直达；

2、品牌触发词：需包含商标词，例如商标词“河狸家”可配置“河狸家美甲”，用户可搜索小程序品牌触发词展现小程序。

3、添加搜索内容：入口名称、入口描述、展示图标、链接类型，且4个功能区必须全部配置完成（缺一不可）

4、勾选阅读并同意《搜索服务协议》后，提交申请单。

5、默认5个工作日内审核，审核通过后相关信息立即上架。

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