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[产品动态] 产品内测|连锁支持设置不同的用户进店规则,助力商家提升连锁经营管理能力

有赞-文竹 2020-08-30 4174 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家朋友,大家好:

在有赞连锁体系下,在消费者进店时,大家常常遇到很多问题,比如说:
  • 某网店辛苦做了品牌活动,吸引到新客户进店消费,一旦下次客户直接通过小程序进店时,进入到了其他网店,会白白损失了客户;
  • 加盟商A是A市代理商,如果客户人在A市却进入了B市的店,会让加盟商很不满,明明客户在自己所代理的区域进店,却进入管辖范围之外的店,造成客户流失;
  • 加盟商C是一个省级代理商,在C省内有N家店,客户进入其中一家店后,如果客户能够切换店铺到其他代理商的店,会损失客源。

因此为了帮助商家合理分配维护客户,经过开发大哥们紧张地开发迭代,本次项目支持了更多的进店规则,包括客户归属进店、合伙人隔离、地区推荐进店等,可以实现不用的进店规则配置方案。


【使用前提】
1、本次采取”内测“的方式让商家朋友体验进店规则能力,商家名单会由服务同学和商家确认。如果使用过程中遇到一些细节体验问题,请及时跟相关的有赞服务同学联系反馈,产品收集整理之后统一解决,有你有赞!
2、本次项目上线前生成的网店推广链接是不支持会员归属的,如开启使用【买家进入其归属的店】,请重新生成网店推广链接或二维码。

【适用店铺】
有赞连锁D、有赞连锁L;
教育连锁;

【核心功能介绍】
1、有赞连锁D、有赞连锁L:本次支持设置首次进店规则和二次进店规则
1)首次进店规则支持设置有8个层级规则,商家可设置多个层级的逻辑;
2)支持隔离网店、合伙人,支持批量开启/关闭;
3)支持网店设置推荐地区;
4)支持设置二次进店的规则。

2、教育连锁:本次仅支持设置校区隔离;

【商家操作详解】(干货来了!!!)
有赞连锁进店逻辑支持设置首次进店规则和二次进店规则,首次进店支持设置8个层级规则,二次进店支持设置三种规则,商家可按照自己的需求进行设置,组合成自己所需的一套进店规则,引导客户至符合商家期望的推荐网店。

一、首次进店规则
【设置入口:设置-店铺设置-进店规则】

层级规则:
1客户首次进店时,系统将按层级从上到下推荐进店,当上一层级有推荐结果后,则不会再执行下个层级的判断;
2、【买家进入其归属店铺】默认禁用,支持商家开启使用;
3、【买家进入其归属店铺】开启使用后,可以和【买家进入非隔离的网店或合伙人推广店铺】交换层级顺序;
4、【买家从总部进店,按LBS统一定位进入距离最近的非隔离店铺默认启用,支持商家禁用。

层级的规则设置具体说明:

注意事项:(非常重要,请务必驻足观看清楚!!!)
1. 从总部进店,默认店铺归属范围为:总部管理的所有网店过滤掉隔离网店和隔离合伙人的所有网店。
2. 从合伙人进店,默认店铺归属范围为:该合伙人管理的所有网店过滤掉隔离网店。
3. 本规则适用于微信小程序、移动端店铺进店,选项设置完成后,半小时后生效。
4. 为保障买家购物体验,买家进店后,30分钟内再次进入都是该店,30分钟后进店则按二次进店规则重新进店。

层级一:买家进入销售员推广店铺
商家可以使用【销售员】应用发展销售人员推广店铺、卖货。买家通过销售员的分享链接、海报等进入店铺后,优先进入销售员分享的店铺。
此层级为商家基本运营需要,默认开启使用,不支持禁用。

层级二:买家进入营销活动适用店铺
商家在管理后台获取的营销活动链接或二维码(包括营销活动插件、权益卡、积分等),可直接推广该活动。
1、若推广总部或合伙人的活动,则系统自动筛选出该活动的适用店铺供买家选择;
2、若推广网店活动,则买家直接进入该网店。
此层级为商家基本运营需要,默认开启使用,不支持禁用。

层级三:买家进入其归属店铺
1. 本规则因需要买家登录,因此可以保证适用于买家在微信中进店,包括用微信打开移动店铺、微信小程序店铺,其他的环境进店,可能会无效;
2. 开启后,买家可进入其归属的店。禁用后,则跳过本层级,直接从下一级推荐进店。
3. 归属店铺类型(归属店铺可在“客户查询”中查看):
  • 归属于总部或无归属时,跳过本层级,直接从下一级推荐进店。
  • 归属于网店时,直接进入该网店。
  • 归属于门店时,默认店铺归属范围为:门店对应的销售网店,可在“库存共享”中查看。若进入的网店就是其门店对应的销售网店,则直接进入此网店,否则进入该店铺归属范围内的一家网店;因为有赞连锁L版才有门店,因此【归属于门店】仅适用于有赞连锁L版
4、此层级默认禁用,商家可根据自己的需要开启使用。开启后,可以和【买家进入非隔离的网店或合伙人推广店铺】交换层级顺序;

推荐使用场景:
1、当商家想要优先按照客户归属进店时,可以开启使用【买家进入其归属店铺】,这样当买家进店时,会优先进入其归属的店铺;
2、当商家想要优先按照推广店铺进店时,可以开启使用【买家进入其归属店铺】,并且和【买家进入非隔离的网店或合伙人推广店铺】交互层级顺序,或者禁用【买家进入其归属店铺】,这样当买家进店时,会优先进入商家推广的店铺;

层级四:买家进入非隔离的网店或合伙人推广店铺
商家在非隔离网店或合伙人的管理后台获取的店铺或商品链接或二维码,都带该网店或合伙人参数。
推广网店移动店铺
推广网店小程序店铺
推广网店商品
1、直接投放网店链接或二维码,直接进入该网店;
2、投放合伙人链接或二维码,系统将自动推荐该合伙人所管理的距离买家最近的一家非隔离网店(不包括该合伙人管理的隔离网店)。

层级五:买家进入隔离的网店或合伙人推广店铺
商家在隔离网店或合伙人的管理后台获取的店铺或商品链接或二维码,都带该网店或合伙人参数。
1、支持在组织机构列表页批量开启/关闭隔离网店或合伙人,请在“组织机构”中进行设置隔离。

2、支持网店、合伙人设置隔离,请在“编辑网店/合伙人”中进行设置隔离。
网店设置隔离
合伙人设置隔离
1)买家可通过扫码或链接进入隔离网店或隔离合伙人的店铺。
2)网店设置隔离,买家从总部或合伙人进店时,不能进入该网店;买家点击链接或扫码进入此隔离网店时,买家端将隐藏店铺顶部导航的切换网店入口,不能切换至其他店铺。
3)合伙人设置隔离,买家从总部进店时,不能进入该合伙人所管理的店铺;买家点击链接或扫码进入此隔离合伙人店铺时,可进入该隔离合伙人的非隔离网店,且只能在该合伙人所管理的非隔离网店范围内切换。

买家进店后切换店铺说明:
1. 当买家进入隔离店铺时,进入该店后默认不能切换到其他店铺。
2. 当买家进入非隔离店铺时,
         1)若该网店没有归属合伙人,当买家进入该店时,可切换的店铺归属范围为:总部管理的所有网店过滤掉隔离网店和隔离合伙人的所有网店;
         2)若该网店有归属合伙人,
              i:其所属的合伙人未开启隔离,买家进入该网店时,可切换的店铺归属范围为:总部管理的所有网店过滤掉隔离网店和隔离合伙人的所有网店;
              ii:其所属的合伙人开启了隔离,买家进入该网店时,可切换的店铺归属范围为:该合伙人管理的所有网店过滤掉隔离网店。

      
层级六:买家进入指定地区的店铺
当网店设置了指定推荐地区,买家定位于该地区时,系统将自动推荐该地区里距离买家最近的的网店。
支持网店设置指定地区,请在“编辑网店”中进行设置指定地区。

层级七:买家从总部进店,按LBS统一定位进入距离最近的非隔离店铺
1、商家在总部的管理后台获取的链接或二维码,都带总部参数。投放该链接或二维码,系统将按自动推荐总部所管理的距离买家最近的一家非隔离网店(不包括隔离网店和隔离合伙人的店铺)。
2、启用后,买家通过扫码、点击链接、搜索小程序,直接进入店铺归属范围内最近的店铺。
3、禁用后,则跳过本层级,直接从下一级推荐进店。

层级八:无进店推荐结果时,指定买家进店范围
当以上层级没有推荐结果或获取定位失败时,可以设置买家的进店范围:
1、选项一:进入距离最近的店铺(店铺归属范围包括隔离网店)
1)客户通过总部链接或二维码进店,买家进入该网店时,可切换的店铺归属范围为:总部管理的所有网店过滤掉隔离网店和隔离合伙人的所有网店;
2)客户通过合伙人链接或二维码进店:
      i:其所属的合伙人未开启隔离,买家进入该网店时,可切换的店铺归属范围为:总部管理的所有网店过滤掉隔离网店和隔离合伙人的所有网店;
      ii:其所属的合伙人开启了隔离,买家进入该网店时,可切换的店铺归属范围为:该合伙人管理的所有网店过滤掉隔离网店。

2、选项二:进入指定店铺
可以指定买家都进入一家网店;

二、二次进店规则
1. 本规则仅适用于除【买家进入销售员推广店铺】、【买家进入营销适用店铺】外的所有层级。
2. 选择进上次访问过的网店,微信小程序店铺支持永久保存进店记录,而微信浏览器及其他浏览器内打开店铺仅支持保存15天内的进店记录。

使用场景说明:
若买家首次进店是点击加盟商A的推广链接进入了一家隔离店铺A,对应的默认进店层级为层级四。当买家二次进店时
  • 选择选项一【默认进上次访问过的店铺】
     - 直接进上次最后访问过的店铺A。

  • 选择选项二【重新按首次进店规则推荐进店】
     - 若买家有更高级别的进店行为(例如直接扫了某个营销活动-对应层级二),会执行更高层级的判断,从而进入别家店铺。

  • 选择选项三【重新按首次进店规则推荐进店,并且当执行到上次进店层级之前的一级,如无推荐结果则直接进上次访问过的店铺】
     - 若买家没有比层级四更高级别的行为(例如是点击了另一个加盟商B的隔离店铺推广链接-对应层级四),会重新按首次进店规则执行到层级三,此时仍无推荐结果,则直接进上次最后访问过的店铺。

最后,商家朋友们对此次更新如有任何疑问建议,欢迎留言反馈。






本帖最后由 有赞-文竹 于 2020-9-2 14:32 编辑
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